Sales Supervisor

Overview

Vous êtes passionné par la technologie ?

Samsung et OSL se sont associés pour gérer les boutiques Samsung Experience partout au Canada. Samsung est un leader mondial de la technologie, ouvrant de nouvelles possibilités pour les gens partout dans le monde.

Qui sommes-nous ?

OSL est une entreprise dynamique, inclusive et axée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises du classement Fortune 500 en Amérique du Nord. Nous croyons en de grandes personnes accomplissant de plus grandes choses, chaque jour. Nous sommes également fiers d’avoir été nommés parmi les entreprises les mieux gérées au Canada deux années de suite.

Nous recherchons des personnes passionnées et motivées, enthousiastes à l'idée de travailler pour une marque prestigieuse comme Samsung. Vous aurez l’opportunité de devenir un expert de renommée mondiale dans une industrie de pointe.

En tant que Superviseur des ventes Samsung chez OSL, vous soutiendrez le directeur et le directeur adjoint dans la gestion du magasin afin de garantir une expérience client et des opérations exemplaires, de représenter la marque Samsung, et de motiver l’équipe pour atteindre nos objectifs commerciaux communs. Vous serez un exemple à suivre et créerez un environnement dans lequel chaque membre de l’équipe se sentira valorisé, pourra évoluer, et travailler efficacement en équipe.

Votre rôle :

Sous la supervision du Directeur des ventes, le Superviseur des ventes travaille avec une équipe de représentants pour offrir un service client exceptionnel. Vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et la gestion quotidienne du magasin, en dirigeant une équipe talentueuse. Vous êtes un ambassadeur fort de la marque Samsung. Vous êtes passionné et souhaitez développer vos compétences dans un environnement de travail rapide, amusant et énergique. Et comme vous êtes sociable et aimez travailler en équipe... ça tombe bien, nous avons une ambiance familiale !

Une journée type en tant que Superviseur des ventes :

• Soutenir tous les aspects des ventes, du service client et du développement de l’équipe.
• Mettre en œuvre des stratégies pour stimuler les ventes dans plusieurs catégories.
• Participer au recrutement, à la formation, à la planification des horaires et à la gestion des performances de l’équipe.
• Encadrer l’équipe de représentants en matière d’attentes et de standards de vente.
• Soutenir l’équipe sur le plancher de vente en interagissant avec les clients et en identifiant leurs besoins grâce à des questions pertinentes.
• Participer à la tenue des réunions quotidiennes et mensuelles du magasin.
• Assumer certaines responsabilités de gestion, y compris l’ouverture et la fermeture du magasin.
• Faire preuve de professionnalisme et d’intégrité à tous les niveaux.
• S’assurer que les membres de l’équipe sont à jour sur les politiques et procédures.

Ce que vous apportez :

• Minimum de 2 ans d’expérience dans la vente au détail.
• Capacité à stimuler les ventes et offrir un excellent service client.
• Représenter la marque Samsung avec professionnalisme et empathie envers les clients.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en service à la clientèle.
• Compétences solides en gestion, coaching et leadership.
• Capacité à recruter et bâtir une équipe performante.
• Souci du détail et orientation vers les résultats.
• Bon jugement et capacités de résolution de problèmes.
• Flexibilité pour travailler en dehors des heures normales d’ouverture.

Compétences clés requises :

• Leadership
• Vente
• Coaching
• Communication
• Gestion de la vente au détail
• Recrutement
• Service à la clientèle
• Relations interpersonnelles
• Résolution de problèmes

Ce que nous offrons :

• Salaire de base de 24 $/h avec une structure de bonus parmi les meilleures de l'industrie
• Programmes d'incitation motivants
• Régimes d’assurance santé et dentaire complets
• Rabais sur les dernières technologies
• Excellent programme de recommandation d’employés
• Formation continue
• Opportunités de développement de carrière à l’échelle locale, régionale et nationale

Si vous vous reconnaissez dans cette description et êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe, veuillez postuler dès maintenant.

Ce poste correspond à un poste vacant existant au sein de notre équipe des ventes.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous utilisons des outils fondés sur l’intelligence artificielle (IA) pour nous assister à certaines étapes, notamment lors de la présélection des CV et des évaluations de correspondance des compétences.

Ces outils sont conçus pour aider notre équipe de recrutement à identifier les candidats dont l’expérience et les qualifications correspondent le mieux aux exigences du poste.

Veuillez noter que toutes les décisions finales d’embauche sont prises par notre équipe de recrutement et/ou le gestionnaire responsable de l’embauche. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n’hésitez pas à communiquer avec nous à l’adresse suivante : [email protected]

 English version below 

Do you have a passion for Tech?

Samsung and OSL have teamed up to operate the Samsung Experience Stores across Canada. Samsung is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere.

Who are we?

OSL is a dynamic, inclusive people-first company providing outsourced sales solutions for some of North America’s biggest Fortune 500 companies. We believe in great people doing greater things, every day. We are also the proud winner of Canada’s Best Managed Companies two years in a row.

We’re looking for passionate, driven people who are excited about working for a premium brand such as Samsung. You’ll have the opportunity to become a world-leading expert in a cutting-edge industry.

As an OSL Samsung Sales Supervisor, you will support the Sales Manager and Assistant Manager in ensuring that your store delivers excellence in Customer Experience and Operations, support the Samsung brand, and drive our team meet our collective business goals. You will lead by example and always create an environment where team members feel valued, can grow, and function well as a team.

Here’s where you come in… 

Reporting to the Sales Manager, the Sales Supervisor works with a team of sales representatives to deliver an amazing level of customer service.    You lead in delivering the very best customer experience and operations in the day-to-day function of the store by leading a talented team of sales representatives.   You are a strong ambassador of the Samsung brand. You’re passionate and want to sharpen your skills to grow along with us in a fast, fun, high-energy work environment. Good thing you’re also an outgoing personality who plays well with others…we’re all about family.

A day in the life of a Sales Supervisor:

• Support all aspects of sales, customer service, and sales representative team development.
• Execute strategies to drive sales across multiple categories.
• Participate in recruiting, training, scheduling, and managing sales representative performance.
• Coach sales representative team on expectations and sales standards.
• Support sales team on the sales floor by interacting with customers and uncovering customers' needs through skilled questions.
• Support in leading daily and monthly store meetings.
• Support management team in key-holding, store opening, and store closing responsibilities.
• Uphold professionalism and integrity at all levels.
• Ensure team members are up to date on policies and procedures.

Good thing you have what it takes:

• Minimum 2 years of retail experience.
• Ability to drive sales and provide excellent customer service.
• Embody the Samsung brand and care about customer needs.
• Possess high level of interpersonal and customer skills.
• Strong management, coaching, and leadership abilities.
• Ability to recruit and build a team.
• Detail-oriented and results-focused.
• Effective decision-maker and problem-solver.
• Flexible to work beyond traditional business hours.

Key Skills Needed:

• Leadership
• Sales
• Coaching
• Communication skills
• Retail management
• Recruitment
• Customer service
• Interpersonal skills
• Problem-solving

What’s in it for You?

• $24/hr Base Salary with industry leading bonus structure
• Exciting incentive programs
• Comprehensive health and dental plans
• Discounts on the newest technology
• Great employee referral program
• Ongoing continuous training
• Local, regional, and national career growth opportunities.

If this sounds like you and you are excited to be a member of our team, please apply now.

This position is for an existing vacancy within our sales team.

As part of our recruitment process, we utilize artificial intelligence (AI)-based tools to assist with certain stages, including initial resume screening and skills-matching assessments. These tools are designed to help our hiring team identify candidates whose experience and qualifications align closely with the requirements of the role. Please note that all final hiring decisions are made by our recruitment and/or hiring manager team. If you have questions or concerns about this process, please feel free to contact us at [email protected].