Experience in finance, banking, or insurance is a plus.
Affinity for capital-market products and digital solutions.
A friendly and solution-oriented way of working.
Ability to work conscientiously and detail-oriented under time pressure.
Very good German language skills at C1 level and good written and spoken English skills.
Responsibilities
Act as a reliable contact for existing customers and prospective customers of the company’s services by telephone and email.
Coordinate with other departments on complex questions to find solutions quickly.
Independently take responsibility for customer satisfaction and retention in areas including account management, payment transactions, refunds, and technical questions.
Continuously expand financial expertise through internal training and self-directed learning.
Use customer feedback to identify opportunities to improve the product and internal processes, working closely with the Product and Operations teams.
Work shifts from Monday to Friday between 8:00 and 20:00.
Desired Qualifications
Experience in finance, banking, or insurance.
Stellenbeschreibung
Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.
Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und Email
Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft bei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie zu technischen Fragen
Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse
Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen
→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet
Qualifikationen
Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung vorweisen
Erfahrungen in Finance/Banking/Versicherung ist ein Plus
Du besitzt Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise
Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten
Du verfügst über sehr gute Deutsch (C1) - sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h