Platform Reliability & Prod Support Specialist

We’re seeking someone to join our team as a Platform Reliability & Prod Support Specialist to be responsible for improving the reliability, stability, observability, and operational readiness of Finance applications. The role requires a strong blend of production support experience, engineering mindset, automation capability, and stakeholder management.

In the Technology division, we leverage innovation to build the connections and capabilities that power our Firm, enabling our clients and colleagues to redefine markets and shape the future of our communities. This is a Software Production Management & Reliability Engineering III position at Associate, which is part of the job family responsible for overseeing the production environment, ensuring the operational reliability of deployed software, and implementing strategies to optimize performance and minimize downtime.

Since 1935, Morgan Stanley is known as a global leader in financial services, always evolving and innovating to better serve our clients and our communities in more than 40 countries around the world.

What you’ll do in the role:

• Work independently to solve operational and technical problems while supporting business-critical applications

• Drive adoption of Open Telemetry based observability standards, including metrics, logs, traces, dashboards, alerting, and service health reporting. 

• Automate manual support workflows, health checks, recovery procedures, and reporting processes to improve efficiency and reduce operational risk.

• Partner with Development, Infrastructure, and Production teams to identify reliability risks, reduce recurring incidents, and implement sustainable engineering solutions. 

• Apply reliability engineering initiatives across Finance production applications and SRE principles to improve stability, observability, resilience, and operational readiness. 

• Build dashboards, scorecards, and operational reports that provide clear visibility into application health, capacity, performance, and business-critical processing. 

• Contribute to capacity planning, resiliency testing, disaster recovery validation, and production readiness reviews for Finance platforms. 

• Translate production challenges into engineering opportunities and drive continuous improvement across monitoring, automation, governance, and service operations.

What you’ll bring to the role:

• At least 2 years' relevant experience would generally be expected to find the skills required for this role.

• Strong knowledge of Linux/Unix operating systems and production support environments.

• Experience with observability, monitoring, and analytics platforms, including OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Power BI, and related tooling.

• Experience building CI/CD pipelines and using tools such as Jenkins, Docker, Kubernetes, Ansible, or similar platforms.

• Familiarity with AIOps, GenAI concepts, enterprise use cases, and major LLM offerings.

• Familiarity with Linux, Python, Java, or another object-oriented programming language.

• Experience working with enterprise and cloud data platforms such as Oracle, Sybase, Snowflake, Databricks, or equivalent technologies.

• Strong understanding of production support practices and SRE principles.

• Experience with Jira, Agile delivery practices, and related collaboration tools.

All our positions are located in Montreal, Quebec. We offer a hybrid work environment, combining remote work and attendance in the office.

Knowledge of French and English is required.

WHAT YOU CAN EXPECT FROM MORGAN STANLEY:

At Morgan Stanley, we raise, manage and allocate capital for our clients – helping them reach their goals. We do it in a way that’s differentiated – and we’ve done that for 90 years.  Our values - putting clients first, doing the right thing, leading with exceptional ideas, committing to diversity and inclusion, and giving back - aren’t just beliefs, they guide the decisions we make every day to do what's best for our clients, communities and more than 80,000 employees in 1,200 offices across 42 countries. At Morgan Stanley, you’ll find an opportunity to work alongside the best and the brightest, in an environment where you are supported and empowered. Our teams are relentless collaborators and creative thinkers, fueled by their diverse backgrounds and experiences. We are proud to support our employees and their families at every point along their work-life journey, offering some of the most attractive and comprehensive employee benefits and perks in the industry. There’s also ample opportunity to move about the business for those who show passion and grit in their work.

To learn more about our offices across the globe, please copy and paste https://www.morganstanley.com/about-us/global-offices​ into your browser.

Morgan Stanley is an equal opportunity employer committed to building and maintaining a workforce that is diverse in experience and background.  Our recruiting efforts reflect our strong commitment to a culture of inclusion, where individuals are hired, developed, and advanced based on their skills and talents.

Our workforce reflects a broad cross-section of the global communities in which we operate, bringing a variety of backgrounds, talents, perspectives, and experiences.

For more information, please visit: https://www.morganstanley.com/people-opportunities/eeo.

Spécialiste, fiabilité des plateformes et soutien à la production (hybride)Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste, fiabilité des plateformes et soutien à la production qui sera responsable d’améliorer la fiabilité, la stabilité, l’observabilité et la préparation opérationnelle des applications de Finance. Ce rôle requiert une solide expérience en soutien à la production, une mentalité d’ingénierie, des compétences en automatisation ainsi qu’une forte capacité à collaborer avec les parties prenantes.

Au sein de la division Technologie, nous misons sur l’innovation pour bâtir les connexions et les capacités qui soutiennent notre firme, permettant à nos clients et à nos collègues de redéfinir les marchés et de façonner l’avenir de nos collectivités. Ce poste de Gestion de la production logicielle et ingénierie de la fiabilité III au niveau Associé fait partie de la famille d’emplois responsable de la supervision des environnements de production, de la fiabilité opérationnelle des logiciels déployés et de la mise en œuvre de stratégies visant à optimiser la performance et à réduire les interruptions de service.

Depuis 1935, Morgan Stanley est reconnu comme un chef de file mondial des services financiers. Nous évoluons et innovons continuellement afin de mieux servir nos clients et nos collectivités dans plus de 40 pays à travers le monde.

Ce que vous ferez dans ce rôle :
Travailler de façon autonome afin de résoudre des problèmes techniques et opérationnels tout en soutenant des applications critiques pour les activités de l’entreprise.
Favoriser l’adoption des normes d’observabilité basées sur OpenTelemetry, notamment les métriques, les journaux (logs), les traces, les tableaux de bord, les alertes et les rapports sur la santé des services.
Automatiser les flux de travail de soutien manuel, les vérifications de l’état des systèmes, les procédures de reprise et les processus de production de rapports afin d’améliorer l’efficacité et de réduire les risques opérationnels.
Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et de production afin d’identifier les risques liés à la fiabilité, de réduire les incidents récurrents et de mettre en œuvre des solutions d’ingénierie durables.
Appliquer les principes de l’ingénierie de la fiabilité (SRE) aux applications de production de Finance afin d’améliorer la stabilité, l’observabilité, la résilience et la préparation opérationnelle.
Concevoir des tableaux de bord, cartes de pointage et rapports opérationnels offrant une visibilité claire sur la santé des applications, la capacité, la performance et les traitements critiques pour l’entreprise.
Participer à la planification de capacité, aux tests de résilience, à la validation des plans de reprise après sinistre ainsi qu’aux revues de préparation à la mise en production des plateformes Finance.
Transformer les défis rencontrés en production en occasions d’amélioration continue en matière de surveillance, d’automatisation, de gouvernance et d’exploitation des services.

Ce que vous apporterez au rôle :
Un minimum de 2 années d’expérience pertinente est généralement requis pour acquérir les compétences nécessaires à ce poste.
Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Linux/Unix et des environnements de soutien à la production.
Expérience avec les plateformes d’observabilité, de surveillance et d’analyse, notamment OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Power BI et d’autres outils similaires.
Expérience dans la mise en place de pipelines CI/CD et l’utilisation d’outils tels que Jenkins, Docker, Kubernetes, Ansible ou plateformes comparables.
Connaissance des concepts AIOps, de l’IA générative (GenAI), de leurs cas d’usage en entreprise et des principales offres de grands modèles de langage (LLM).
Connaissance de Linux, de Python, de Java ou d’un autre langage de programmation orienté objet.
Expérience avec des plateformes de données d’entreprise et infonuagiques telles que Oracle, Sybase, Snowflake, Databricks ou technologies équivalentes.
Solide compréhension des pratiques de soutien à la production et des principes SRE (Site Reliability Engineering).
Expérience avec Jira, les méthodologies Agile et les outils de collaboration connexes.

Tous nos postes sont situés à Montréal, au Québec.

Nous offrons un environnement de travail hybride, associant le travail à distance et le travail au bureau. Connaissance du français et de l’anglais requise.

Ce texte a été traduit à l’aide d’outils automatisés. Bien que nous nous efforcions d’en assurer l’exactitude, veuillez consulter la version originale en anglais ou communiquer avec les ressources humaines pour toute clarification.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE MORGAN STANLEY:

Chez Morgan Stanley, nous levons, gérons et allouons des capitaux pour nos clients, afin de les aider à atteindre leurs objectifs. Nous le faisons d'une manière qui nous distingue des autres – et cela fait 90 ans que nous procédons ainsi.  Nos valeurs – donner la priorité à nos clients, agir de manière intègre, innover grâce à des idées exceptionnelles, s’engager en faveur de la diversité et de l’inclusion, et s’investir dans la société – ne sont pas de simples convictions : elles guident les décisions que nous prenons chaque jour afin d’agir dans l’intérêt de nos clients, de nos communautés et de nos plus de 80 000 collaborateurs répartis dans 1 200 bureaux à travers 42 pays. Chez Morgan Stanley, vous aurez l'occasion de travailler aux côtés des meilleurs et des plus brillants, dans un environnement où vous bénéficierez d'un soutien et d'une grande autonomie. Nos équipes sont composées de collaborateurs infatigables et d'esprits créatifs, qui puisent leur inspiration dans la diversité de leurs parcours et de leurs expériences. Nous sommes fiers d'accompagner nos collaborateurs et leurs familles à chaque étape de leur parcours professionnel, en leur proposant des avantages sociaux et des avantages complémentaires parmi les plus attractifs et les plus complets du secteur. Il existe également de nombreuses possibilités d'évolution au sein de l'entreprise pour ceux qui font preuve de passion et de détermination dans leur travail.

Pour en savoir plus sur nos bureaux à travers le monde, veuillez copier-coller l'adresse https://www.morganstanley.com/about-us/global-offices dans votre navigateur.

Morgan Stanley est un employeur garantissant l'égalité des chances, qui s'engage à constituer et à maintenir un effectif diversifié en termes d'expérience et d'origine.  Nos efforts en matière de recrutement témoignent de notre engagement fort en faveur d'une culture d'inclusion, dans laquelle les personnes sont recrutées, formées et promues en fonction de leurs compétences et de leurs talents.

Notre personnel est le reflet d'un large éventail des communautés mondiales au sein desquelles nous exerçons nos activités, apportant ainsi une grande diversité de parcours, de talents, de points de vue et d'expériences.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur: https://www.morganstanley.com/people-opportunities/eeo.