Field Service Technician

Responsibilities / Tasks

Vous aimez comprendre une panne, trouver la bonne solution… et voir le client repartir satisfait ?

Au sein de la division Pure Flow Processing France de GEA, vous intervenez directement chez nos clients pour installer, mettre en service, optimiser, maintenir et dépanner nos équipements de centrifugation et d’homogénéisation. Votre valeur ajoutée : écouter, analyser, poser le bon diagnostic et comprendre le besoin réel du client pour apporter une réponse technique adaptée.

Un métier technique, autonome et profondément orienté client

Sur le terrain, vous êtes l’un des interlocuteurs techniques de référence du client. Vous travaillez en interaction constante avec les clients, les équipes GEA et les spécialistes de nos usines. Vous n’êtes jamais isolé : vous faites partie d’un pool de techniciens Service qui partage son expertise et s’appuie sur les compétences du groupe pour résoudre les problématiques rencontrées.

Ce qui fera la différence :

• une vraie capacité de diagnostic et d’analyse : observer, questionner, comprendre les causes et définir la bonne action corrective.
• une excellente qualité d’écoute et un véritable sens du service client : comprendre le besoin, adapter votre réponse et instaurer une relation de confiance.

INSTALLER & METTRE EN SERVICE

Participer au montage et à l’installation, contrôler les raccordements électriques et des fluides, accompagner la mise en route et optimiser les performances.

DIAGNOSTIQUER & DÉPANNER

Analyser les symptômes, identifier l’origine d’un dysfonctionnement et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.

MAINTENIR & SÉCURISER

Réaliser la maintenance préventive et curative, contrôler la fiabilité, la sécurité et la performance des installations.

ÉCOUTER & CONSEILLER

Comprendre la demande du client, expliquer vos conclusions, formuler des recommandations et accompagner les utilisateurs dans les bonnes pratiques.

FORMER & TRANSMETTRE

Former les utilisateurs à l’exploitation et à l’entretien des équipements et les sensibiliser aux règles de sécurité.

COLLABORER

Échanger avec nos experts, chefs de projets et équipes de nos usines pour traiter les sujets techniques, y compris les plus complexes.

Your Profile / Qualifications

LES PRÉREQUIS QUI COMPTENT VRAIMENT

Ce poste demande une expérience terrain solide. Au-delà du diplôme, nous recherchons une personne capable de raisonner face à une installation industrielle, d’écouter le client et de construire un diagnostic fiable.

• Une formation Bac+2 de type BTS/DUT en maintenance industrielle, électrotechnique ou domaine équivalent.

• 3 ans minimum d’expérience en maintenance industrielle.

• Des connaissances solides et indispensables en mécanique générale et en mécanique des fluides.

• La capacité à lire et interpréter un schéma électrique.

DE LA LAITERIE À LA PHARMA : DES INTERVENTIONS QUI NE SE RESSEMBLENT PAS

Produits laitiers, agroalimentaire, boissons, pharmacie… la diversité des secteurs et des procédés rencontrés donne au poste une vraie richesse. Les environnements clients varient, les problématiques techniques aussi : un terrain idéal pour continuer à apprendre et éviter la routine.

MOBILE, MAIS INTÉGRÉ À UNE ÉQUIPE

Le poste implique des déplacements réguliers en France et des interventions au Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie). Votre localisation idéale se situe dans le Nord-Ouest de la France, par exemple autour d’Angers, Tours, Le Mans, Chartres ou Orléans, afin de faciliter l’accès aux différents sites clients.

Cette mobilité s’inscrit dans un fonctionnement collectif : vous rejoignez un pool de techniciens Service et travaillez en réseau avec les équipes locales, les experts techniques et les équipes de nos usines.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous intégrez un groupe international reconnu pour son expertise technologique, travaillez sur des équipements industriels à forte valeur ajoutée et bénéficiez d’une grande autonomie sur le terrain. Le poste offre aussi la possibilité de développer vos compétences au contact d’une équipe experte et de spécialistes issus de différents sites du groupe.

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