Corston

Designs and retails architectural hardware

Customer Support Advisor

Customer SupportUpdated on Nov 13

Full-timeAntwerp, Belgium€30k - €32k /yr

About the Job

Requirements

Have initial experience in customer service, customer support, or a comparable role.
Have excellent spoken and written communication skills.
Be fluent in Dutch, French, and English, both spoken and written.
Have a customer-oriented, patient, and solution-oriented approach.
Have strong administrative skills and attention to detail.
Process customer data and requests accurately.
Have good organizational skills and the ability to prioritize.
Have a positive, proactive, and flexible attitude.
Work as part of a team and support colleagues during busy periods.
Have experience with CRM systems.
Be able to manage multiple tasks in a dynamic environment.
Have a proactive attitude and strong problem-solving skills.
Be able to work independently and as part of a team.

Responsibilities

Provide professional and efficient customer service to private and business customers.
Serve as a key contact for incoming customer inquiries by telephone, email, and other communication channels, primarily from the office.
Assist customers with product information, general questions, requests, and practical problems.
Record customer information accurately, process requests carefully, and resolve inquiries at first contact wherever possible.
During busy showroom periods, welcome visitors, provide basic information, record their details and needs, and direct them to the appropriate colleague.
Work closely with Sales Advisors and the rest of the team to provide a consistent and professional customer experience.

Desired Qualifications

Have an interest in interior design and high-quality products.
Experience with CRM systems or order-processing systems is a plus.
Have an affinity for interior design, design, or premium products.

Corston Architectural Detail creëert hoogwaardige, handmatig afgewerkte architectonische details, waaronder schakelaars, stopcontacten, beslag en verlichting in massief messing. Met onze op elkaar afgestemde collecties combineren we tijdloos design met kwaliteit en duurzaamheid.

Dankzij onze sterke groei zijn we actief in het Verenigd Koninkrijk, de EU, de VAE en de VS. Onze producten, premium service en sterke klantrelaties vormen de basis van ons succes.

De functie

Als Customer Support Advisor ben je verantwoordelijk voor het bieden van professionele en efficiënte klantenservice aan onze particuliere en zakelijke klanten.

Je werkt voornamelijk vanuit kantoor en bent een belangrijk aanspreekpunt voor inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.

Je helpt klanten met productinformatie, algemene vragen, aanvragen en praktische problemen. Je zorgt ervoor dat klantgegevens correct worden geregistreerd, aanvragen zorgvuldig worden verwerkt en vragen zo veel mogelijk bij het eerste contact worden opgelost.

Je functie is voornamelijk servicegericht en administratief.

Tijdens drukke momenten in de showroom spring je bij om bezoekers vriendelijk te verwelkomen, basisinformatie te verstrekken en hun gegevens en behoeften te registreren. Je zorgt er vervolgens voor dat zij bij de juiste collega terechtkomen.

Je werkt nauw samen met de Sales Advisors en de rest van het team om een consistente en professionele klantervaring te garanderen.

Je hebt een eerste ervaring in klantenservice, customer support of een vergelijkbare functie.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
Vloeiend Nederlands , Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Interesse in interieurdesign en hoogwaardige producten is een pluspunt.
Een klantgerichte, geduldige en oplossingsgerichte houding.
Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
Nauwkeurigheid bij het verwerken van klantgegevens en aanvragen.
Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
Een positieve, proactieve en flexibele instelling.
Teamgericht en bereid om collega's te ondersteunen tijdens drukke momenten.
Ervaring met CRM-systemen.

Vloeiend in zowel Nederlands als Frans.
Ervaring in klantenservice, customer support of een administratieve functie.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
In staat om meerdere werkzaamheden tegelijk te beheren in een dynamische omgeving.
Proactieve instelling en sterk probleemoplossend vermogen.
Ervaring met CRM-systemen of orderverwerkingssystemen is een pluspunt.
Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
Passie voor het leveren van een uitzonderlijke klantervaring.
Affiniteit met interieur, design of premium producten is een voordeel.

About the Company

Corston

Designs and retails architectural hardware

Corston designs and sells architectural ironmongery and electrical fittings through a direct-to-consumer online store. Its lines, including Kew (flush switches and outlets for new builds and retrofits) and Grove, include smart in-line dimmer modules for lighting control, all designed to match across finishes such as antique brass. The company emphasizes engineering precision and cohesive design so cupboard handles, knobs, switches, and dimmers form a coordinated range, with customers noting the substantial feel and high quality. Its goal is to grow its presence in the United States while maintaining strong customer support and a consistent hardware aesthetic.

Company size: 51-200
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: United Kingdom
Founded: 2019

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Corston

See more jobs