Manager, Luxury & Lifestyle Brands

マネージャー、ラグジュアリー＆ライフスタイルブランド日本＆ミクロネシア担当（東京コーポレートオフィス）Manager, Luxury & Lifestyle Brands, Japan and Micronesia (Tokyo Corporate Office)

日本＆ミクロネシア地域におけるラグジュアリーブランドのローカライズ、定義、展開、およびパフォーマンス向上を共同で主導します。本役職は、地域の営業、オペレーション、D&E（ダイバーシティ＆インクルージョン）、開発の各チームと緊密に連携し、イニシアチブの「ホテル対応」展開を確保するとともに、ブランドおよびホテルのパフォーマンス向上を推進し、当社の成長戦略を支援します。

消費者のインサイト、競合分析、およびシステムの適応性を活用して意思決定を行い、ゲスト体験の競争力、一貫性、品質を確保するための継続的改善システムを設計・実施します。
 

日々の業務

グローバルフレームワークに基づき、担当地域に合わせて適宜調整したブランド戦略およびブランド計画のローカライズと実施を管理します。

各ブランドの製品・サービスイノベーションの開発、パイロット実施、およびホテルへの導入を支援し、ブランドの健全性／属性に対する認識を強化するとともに、地域内でのブランド認知度とブランドエクイティを高めます。必要に応じて、グローバルプロジェクトグループと連携して展開を行います。「ホテルレディ」プロセスの採用を確実にします。

コーポレートオフィスおよびホテル従業員向けのブランド導入プログラムの展開を管理する。

New Hotel Opening（新規開業ホテル）のエンドツーエンドでの提供を確実にするため、ホテルブランドの開業前プロセスを遂行する。

ホテルの品質管理チームのメンバーと連携し、ブランド基準およびゲスト体験基準の策定・実施・評価を管理・実行する。これにより、関連するすべての製品・サービスの改善がブランド基準に反映されるよう確保するとともに、ブランド基準が常に最新かつ正確な状態を維持されるようにする。

高品質かつ一貫性のあるホテルブランドマーケティングを支援するための地域向けツールキットおよびリソースの開発を主導し、効果的な導入を確実にする。また、その他のステークホルダーチーム（開発部門、D&Eなど）向けのブランドツールについても同様の支援を行う。

プロジェクト予算、コスト見積もり、請求書を監視・追跡し、地域内で制作されたすべてのブランド資料のファイリングシステムを整備する。

ホテル運営チームおよび地域マーケティングチームが、ホテルにおけるブランドマーケティングのコンプライアンスを達成できるよう支援する。

すべてのブランドにおいて一貫したグローバルブランドコミュニケーションガイドラインを維持するため、サブリージョンのコーポレートオフィスに対するブランドガーディアンおよび窓口としての役割を果たす。

すべてのブランド投資の成果を定量化するための適切な追跡・測定システムが整備されていることを確認し、事業上の優先事項に対して投下資金から最大の成果が得られるよう責任を負う。

ブランド／カテゴリーディレクターと連携し、マーケティング・シェアード・サービス・チームに対してブランドコミュニケーションのニーズや目標を説明し、同チームが関連する地域ブランドキャンペーンを策定・実行できるようにする。

カテゴリー、ブランド、および消費者インサイトチームと連携し、市場、ブランド、およびビジネスチャンスを徹底的に理解するための調査要件を特定・策定する。

担当地域のブランドを強化するため、既存データを分析し、必要に応じて追加調査を実施し、現在および将来の消費者ニーズ、製品・ブランド認知度、価格・価値に対する認識、ならびに消費者および仲介業者の動向に関する知見を最大限に深める。

地域ステークホルダー向けコミュニケーションプログラムの策定および実施を支援する。
 

応募要項

学歴

マーケティング、コミュニケーション、またはビジネス関連の学位を有することが望ましい

経験

ラグジュアリー・ホスピタリティ業界、またはその他の消費者向けラグジュアリー分野において、5年以上の実務経験（特に大手多国籍企業での経験が望ましい）。マーケティングおよび／またはブランドマネジメントに重点を置いた職務経験があること

アジア地域における多国籍企業での実務経験

必須スキル

プレゼンテーションスキル、人前で話す能力、グループでの意思決定のファシリテーションを含む、優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力

自主性があり、自発的に行動できること

優れたプロジェクト管理能力およびステークホルダー管理能力

責任感を持ち、厳しい納期に対応し、マルチタスクをこなせること

社内のステークホルダーに影響を与え、確かな成果を生み出す強固な協力関係を効果的に構築できる能力

代理店との関係を自発的に行動し、自主的に業務を遂行し、効果的な提案と実行ができること

チームワークに長けていること

ブランド基準およびブランドマネジメントについて深い理解があること。

市場調査のプロセスについて確かな理解があること

日本のラグジュアリー業界および日本の消費者に対する経験、情熱、理解があること管理し、費用対効果が高くタイムリーな方法で品質を向上させる能力

ビジネス英語＆日本語（読み書き話す）

Manager, Luxury & Lifestyle Brands, Japan and Micronesia (Tokyo Corporate Office)

Role Purpose

• Co-lead the localization, definition, delivery and performance of Luxury brands in the assigned region. The role works closely with the regional Commercial, Operations, D&E and Development teams to ensure ‘Hotel Ready’ deployment of initiatives, drive brand and hotel performance and support our growth agenda. 
• Design and implement a system of continuous improvement to ensure competitiveness, consistency and quality of the guest experience, utilizing consumer insights, competitive analysis and system appetite to drive decisions.
   

Key Accountabilities

• Manages the localization and implementation of brand strategy and brand plans, based on the Global framework, adapted where appropriate for the assigned Region. 
• Supports development, piloting and hotel implementation of product and service innovations for each brand to strengthen brand health/attribute perception and raise brand awareness and equity within the region. Integrate roll-out with global project groups as appropriate. Ensure ‘Hotel Ready’ process adopted. 
• Manage rollout of brand induction programme for corporate and hotel employees.
• Delivers the hotel brand pre-opening process to ensure end-to-end delivery for NHOPs
• Manage and execute implementation and measurement of brand standards and guest experience standards, working with local quality team colleagues to ensure all relevant product and service enhancements are reflected in the brand standards and ensure brand standards are up-to-date and accurate at all times
• Lead development and ensure effective implementation of regional toolkits and resources to support high quality and consistent hotel brand marketing and brand tools for other stakeholders teams (e.g. Development, D&E etc.). 
• Monitor and track project budgets, cost estimates and invoices and provide a filing system for all brand materials produced in the region
• Support hotel operations and regional marketing teams in achieving brand marketing compliance in hotels.
• Serve as brand guardian and contact point for sub regional corporate offices in order to maintain consistent global brand communication guidelines for all brands.
• Ensures proper tracking and measurement systems are in place to quantify the returns of all brand investments and be accountable for ensuring maximum returns on dollars spent against business priorities.
• Work with Brand/Category Director on briefing brand communication needs/targets to the Marketing Shared Services team, in order for them to develop and execute relevant regional brand campaigns.
• Work with Category, Brands & Consumer Insights team to identify and develop research requirements for thorough understanding of the market, the brands and the opportunities. 
• Analyze existing data and field additional research as is required to maximize knowledge of current and future consumer needs, product and brand awareness, price/value perceptions, and consumer and intermediary trends in order to strengthen the brands in the assigned region.
• Support development and implementation of regional stakeholder communications programme.
   

Key Skills & Experiences

Education 

• Marketing, Communications or Business degree preferred

Experience

• Min 5 years in luxury hospitality or other consumer-focused luxury sector, preferably within a large multi-national company, with roles focused on marketing and/or brand management
• Experience in a multi-national operating environment within Asia

Required Skills

• Superior oral and written communications skills including presentation skills, public speaking ability, and group decision facilitation 
• Independent, self-starter
• Strong project management and stakeholder management skills 
• Demonstrates accountability and is able to meet tight deadlines and multi-task
• Ability to influence internal stakeholders and effectively establish strong working relationships that produce solid results 
• Ability to manage agency relationships to drive quality in a cost-effective and timely manner. 
• Ability to take initiative, work independently and propose and implement effective.
• Proven team player
• Strong understanding of brand standards and brand management.
• Demonstrated understanding of the market research process
• Display experience, passion and understanding of Luxury industry in Japan and Japanese consumer
• Business English must and prefer Business Japanese skills