Marketing & Communications Manager

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction générale, le/la Responsable Marketing & Communication définit, coordonne et déploie le plan marketing et communication de l’hôtel, dans le respect de la stratégie Sofitel et de la feuille de route validée avec la Direction générale et les équipes Marketing / Brand régionales.

Véritable chef d’orchestre de l’image et de la désirabilité de l’établissement, il/elle garantit la cohérence des messages et des contenus, pilote les agences et prestataires, orchestre les activations de marque et les événements associés, et veille à la bonne exécution des actions dans le respect des délais, des budgets et des standards de la marque.

Le poste conjugue vision stratégique et forte capacité opérationnelle : transformer les orientations en actions concrètes, valoriser les différentes expériences de l’hôtel et mesurer la contribution des initiatives à la notoriété, à l’engagement des publics et à la performance de l’établissement.

1. Stratégie marketing et pilotage du plan d’action

• Construire le plan marketing et communication annuel à partir de la stratégie de l’hôtel, des priorités commerciales, des temps forts business et de la feuille de route de la marque.
• Décliner les objectifs en plan d’actions opérationnel : calendrier, marchés et publics prioritaires, canaux, livrables, responsables, budgets et indicateurs de performance.
• Assurer la bonne exécution du plan marketing selon la feuille de route validée par la Direction générale et les équipes Regional Marketing / Brand ; anticiper les risques, arbitrer les priorités et proposer des actions correctives.
• Intégrer les Brand Momentums et activations proposés par la marque, en assurer l’adaptation pertinente à l’hôtel et coordonner l’organisation des événements et dispositifs associés.
• Veiller à la cohérence des prises de parole entre les différents points de contact : hôtel, offres, expériences, supports commerciaux, site internet, réseaux sociaux, relations presse et communications partenaires.

2. Communication, image et contenus

• Définir et déployer une stratégie de communication qui renforce la notoriété, l’attractivité et la préférence de l’hôtel auprès de ses clientèles cibles.
• Construire un storytelling distinctif, fidèle à l’identité Sofitel et ancré dans la destination parisienne, en valorisant les expériences, les équipes, les savoir-faire et les temps forts de l’établissement.
• Superviser la production des contenus éditoriaux et visuels : briefs, shootings photo et vidéo, banque d’images, textes, supports print et digitaux, dossiers de présentation et outils de communication.
• Garantir le respect de la plateforme de marque, des chartes graphiques et éditoriales, des guidelines social media et des circuits de validation.
• Coordonner la mise à jour des contenus sur les canaux pertinents avec les équipes internes et les interlocuteurs digitaux concernés, en veillant à l’exactitude des informations diffusées.

3. Relations presse, influence et réseaux sociaux

• Définir les priorités de relations presse et d’influence en cohérence avec le positionnement de l’hôtel, ses actualités et ses marchés prioritaires.
• Piloter les agences RP et influence : briefs, recommandations, plans d’action, invitations, accueils presse et créateurs de contenu, suivi des livrables et bilan des retombées.
• Développer des relations suivies avec les médias, journalistes, prescripteurs et partenaires pertinents, en France et à l’international, en coordination avec la marque et les équipes régionales.
• Construire et suivre le calendrier éditorial social media ; coordonner la création, la validation et la publication des contenus, ainsi que la modération et la gestion des interactions selon les responsabilités définies.
• Suivre les résultats par canal : portée, engagement, qualité des audiences, trafic généré, retombées éditoriales et contribution aux objectifs de communication.

Le ou la responsable communication&marketing sera également en charge de :

• Assurer l’intégration des campagnes, plateformes créatives, Brand Momentums et temps forts Sofitel dans le calendrier de l’hôtel, en adaptant leur exécution aux enjeux locaux.
• Piloter les agences et partenaires externes prestataires marketing, créatifs, RP, influence, social media, photo / vidéo et événementiel selon le périmètre confié.
• Construire et suivre le budget marketing et communication, engager les dépenses conformément aux procédures en vigueur et assurer le suivi des devis, commandes et factures.
• Gérer la communication interne et collaborer de façon transverse et constante avec la Direction générale, les équipes commerciales, revenue management, e-commerce, hébergement, restauration et les autres services de l’hôtel. 

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+4/5) en marketing, communication, relations publiques ou équivalent.
• Expérience confirmée en marketing et communication, idéalement dans l’hôtellerie, les marques de luxe, le lifestyle ou les environnements exigeants.
• Bonne compréhension des codes de la marque
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelle
• Langues : Anglais bilingue impératif. La maîtrise d'une troisième langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les plateformes de gestion de contenus, de réseaux sociaux et de reporting.

Informations supplémentaires

• Statut Cadre au forfait 214 jours travaillés
• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Intéressement collectif
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
• Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
• Pressing