Field Security Technician CCTV & EAS

À propos de Johnson Controls

Johnson Controls, un leader mondial en gestion thermique, en systèmes de bâtiments critiques, en efficacité énergétique et en décarbonisation, aide ses clients à utiliser l’énergie de manière plus productive, à réduire les émissions de carbone et à fonctionner avec la précision et la résilience requises dans des secteurs en forte croissance tels que les centres de données, les soins de santé, les produits pharmaceutiques, la fabrication avancée et l’enseignement supérieur.

Depuis plus de 140 ans, Johnson Controls offre des performances là où cela compte vraiment. Soutenue par des technologies avancées, des services sur le cycle de vie complet et une organisation de terrain de premier plan, l’entreprise améliore la performance de ses clients, transforme les objectifs en résultats concrets et contribue à faire progresser la société.

Ce que nous offrons:

•                Salaire de départ compétitif

•                Formation rémunérée

•                Opportunités d'avancement mondial

•                Primes de parrainage

•                Avantages complets

•                Assurance médicale/dentaire/optique

•                Assurance-vie

•                Invalidité de courte et de longue durée

•                Régimes d'épargne-retraite compétitifs

•                Programme d'aide aux employés

•                Programme de bien-être

•                Et plus encore!

Ce que vous ferez et votre rôle

Sensormatic Solutions est une organisation dynamique et en pleine croissance faisant partie de Johnson Controls (JCI), travaillant en étroite collaboration avec certains des détaillants les plus reconnus au monde. Vous évoluerez dans un environnement offrant une grande autonomie, beaucoup de flexibilité et qui vous amènera à constamment sortir des sentiers battus.

Nous favorisons une culture de travail moderne et nous vous traitons comme un professionnel. Votre opinion et votre point de vue comptent toujours. Si cette opportunité vous intéresse, nous souhaitons vous accueillir au sein de notre équipe.

Nous sommes à la recherche d'un technicien en installation et service sur le terrain talentueux pour installer, entretenir, inspecter, dépanner et maintenir des équipements de contrôle des stocks et de vidéosurveillance dans des environnements de vente au détail.

Comment vous contribuerez

• Installer, entretenir, dépanner, réparer, maintenir et inspecter des produits et équipements destinés au commerce de détail, notamment les systèmes de vidéosurveillance (CCTV), les systèmes de contrôle d'accès et les produits Sensormatic.
• Gérer vos appels de service et votre documentation à l'aide des systèmes de l'entreprise (ordinateur et appareils mobiles), y compris les produits entretenus, les travaux effectués, les heures travaillées et les pièces utilisées.
• Maintenir un inventaire précis des pièces afin de maximiser les réparations dès la première intervention.
• Former les clients et leur démontrer l'utilisation adéquate des équipements installés.
• Communiquer à votre gestionnaire les commentaires relatifs à la satisfaction des clients, les occasions d'affaires potentielles ou les problèmes récurrents.
• Effectuer des relevés de sites afin de soutenir la préparation des propositions.
• Vous déplacer chez les clients au besoin. Des déplacements occasionnels à l'extérieur de la ville ainsi que du travail de soir et de fin de semaine peuvent être requis.
• Interagir de manière professionnelle avec les clients et les employés de l'entreprise.
• Participer à des formations continues et maintenir les certifications requises.
• Assurer l'entretien du véhicule de service fourni par l'entreprise.
• Respecter toutes les politiques et procédures de Sensormatic Canada Inc.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Ce que nous recherchons

Exigences requises

• Résider à Gatineau ou à Ottawa.
• Diplôme d'études collégiales (DEC) en électronique et/ou en réseautique, ou formation technique équivalente.
• Détenir un permis de conduire valide.
• Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe.
• Formation de base et certification en systèmes de gestion vidéo (VMS).
• Excellentes aptitudes organisationnelles, solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Connaissances générales en électronique et habileté mécanique permettant l'utilisation d'outils manuels et électriques.
• Détenir un permis provincial applicable ou être disposé à l'obtenir, au besoin.
• Être en mesure d'effectuer un travail physique impliquant le transport et la manipulation d'équipements et d'outils pesant jusqu'à 50 à 70 livres.
• Être capable de travailler dans des positions inhabituelles ou exigeantes, notamment sur des échelles, échafaudages ou plateformes élévatrices allant jusqu'à 40 pieds, ainsi que dans des conduits, espaces restreints et plafonds suspendus.
• Expérience dans l'interprétation de plans, de documents techniques, de cahiers des charges et respect des échéances.
• Atout : connaissance de la construction de bâtiments et des technologies de gestion des stocks et de surveillance électronique des articles (EAS).
• Expérience en dépannage de réseaux et bonne compréhension des systèmes d'exploitation.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, attitude positive et capacité d'apprentissage rapide.
• Maîtrise de Microsoft Office et bonnes connaissances informatiques de base.
• Disponibilité pour voyager et effectuer des heures supplémentaires au besoin.
• Excellente maîtrise dufrançais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Excellentes compétences relationnelles, téléphoniques, organisationnelles et capacité à travailler efficacement sous pression.

Qualifications souhaitées

• Certification sur des plateformes vidéo, solutions EAS et RFID couramment installées et entretenues dans le secteur du commerce de détail.
• Connaissances de base en réseautique; une certification réseau constitue un atout.
• Formation TRS – Networking 101.
• Expérience dans l'entretien et le soutien de solutions intégrées.

Échelle de rémunération horaire à l’embauche : 27$ -37$
(Le taux horaire sera établi en fonction de la scolarité, de l’expérience, des connaissances, des compétences et des aptitudes du candidat, de l’équité interne et des conditions du marché.) Ce poste comprend un programme complet et concurrentiel d’avantages sociaux.

L’échelle de rémunération affichée correspond à la rémunération globale cible du poste. Les candidatures présentant un profil exceptionnel peuvent être considérées au-delà de l’échelle indiquée.

L’employeur peut utiliser des outils technologiques d’aide à la sélection, incluant l’intelligence artificielle (IA), afin d’appuyer un processus d’embauche équitable et efficace. Les décisions finales sont prises par des évaluateurs humains.

Pour plus de détails, veuillez visiter l’onglet À propos de nous sur le site Johnson Controls Carrière à https://jobs.johnsoncontrols.com/about-us

About Johnson Controls

Johnson Controls, a global leader in thermal management, mission-critical building systems, energy efficiency, and decarbonization, helps customers use energy more productively, reduce carbon emissions, and operate with the precision and resilience required in rapidly expanding industries such as data centers, healthcare, pharmaceuticals, advanced manufacturing, and higher education.

For more than 140 years, Johnson Controls has delivered performance where it really matters. Backed by advanced technology, lifecycle services and an industry-leading field organization, we elevate customer performance, turn goals into real-world results and help move society forward.

What We Offer

• Competitive Compensation: Attractive pay structure.
• Time Off: Paid vacation, holidays, and sick leave.
• Comprehensive Benefits: Medical, dental, vision, and retirement savings—available on day one.
• Professional Development: Continuous product, on-the-job, and cross-training opportunities, supported by excellent internal resources.
• Supportive Culture: Encouraging, collaborative team environment and a modern work culture.
• Safety Commitment: Zero Harm policy ensures your safety on the job.
• Employee Perks: Access to JCI employee discount programs (The Loop by Perk Spot).
• Equipment and training Provided: Company vehicle, tools, PPE equipment and training to support your work.
• Operational Support: Scheduling and management assistance for all assignments.

What you will do and your role

Sensormatic Solutions is a fast-paced dynamic organization as part of JCI working closely with the worlds most recognized retailers. Your work environment will have full autonomy, it will be free flowing with a ton of flexibility and will require you to constantly think “outside the box.”

We promote a modern work culture, and we treat you like a professional. Your opinion and point of view always matter! If this sounds like something that interests you, we want you on our team.

We are seeking a talented and skilled Field Installation and Service Technician to install, service, survey, inspect and maintain inventory control and video equipment in retail environments.

How you will do it

• Install, service, troubleshoot, repair, maintain and inspect retail products and equipment - including CCTV, access control systems, and Sensormatic products.
• Manage your service calls and documentation via company systems (computer/mobile), including products serviced, work performed, hours, and parts utilized.
• Maintain an accurate parts inventory at levels that ensure a first-time fix.
• Demonstrate and train customers on proper use of installed equipment. 
• Communicate customer satisfaction feedback, potential sales opportunities, or recurring issues with your manager.
• Conduct site surveys to support proposal generation.
• Travel to customers locations as required. Occasional out of town travel, weekend and night work as required.
• Interact with customers and internal employees in a professional manner.
• Participate in ongoing training and maintain certifications.
• Maintain company provided service vehicle as required.
• Comply with all Sensormatic Canada Inc. policies and procedures.
• Perform additional tasks as assigned.

What we look for

Required

• Must reside in Gatineau or Ottawa.
• Associate degree in Electronics and/or Networking, or technical equivalent required.
• Must have a valid driver’s license
• 2 years of prior work experience in a related field.
• Basic training and certification in Video Management Systems (VMS).
• Highly organized, strong interpersonal skills, and ability to work independently and in a team.
• General electronics knowledge and mechanical aptitude to be able to use hand and power tools.
• Provincial License, or willingness to obtain (as required).
• Capable of performing physical labor to include carrying and moving equipment and tools up to 50-70 lbs.
• Able to work in unusual and sometimes difficult positions such as climbing ladders, scaffolding, and high lift equipment up to 40 feet, working within ducts, crawl spaces, above ceilings, etc.
• Experience interpreting blueprints, technical documents, scope of work and meet deadlines.
• Asset: Knowledge of building construction and inventory management/EAS technology.
• Network troubleshooting experience and solid understanding of operating systems.
• Strong organizational skills, positive attitude, and an ability to learn quickly.
• Proficient with MS Office and basic computer skills.
• Ability to travel and work overtime as needed.
• Fluent French language required. Excellent written and verbal communication, demonstrated superior people and telephone skills, excellent organizational skills and the ability to work well under pressure are essential

Preferred

• Certified in Video Platforms, EAS & RFID solutions commonly installed and serviced by Retail
• Networking Fundamentals knowledge; network certification is a plus.
• TRS - Networking 101
• Experience servicing integrated solutions.

HIRING HOURLY RANGE: 27.00$ -37.00$ (Hourly rate to be determined by the education, experience, knowledge, skills, and abilities of the applicant, internal equity, and alignment with market data.) This position includes a competitive benefits package. The posted salary range reflects the target compensation for this role. However, we recognize that exceptional candidates may bring unique skills and experiences that exceed the typical profile. If you believe your background warrants consideration beyond the stated range, we encourage you to apply. To support an efficient and fair hiring process, we may use technology assisted tools, including artificial intelligence (AI), to help identify and evaluate candidates. All hiring decisions are ultimately made by human reviewers. For details, please visit the About Us tab on the Johnson Controls Careers site at https://jobs.johnsoncontrols.com/about-us

Les filiales canadiennes de Johnson Controls s'engagent à fournir des accommodements raisonnables aux candidats, aux postulants et aux employés en situation de handicap, conformément à la législation applicable en matière de droits humains et, en Ontario, conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario ("AODA"). Lorsqu'une demande est faite, des accommodements seront fournis tout au long des étapes du processus de recrutement et de sélection. Pour faire une demande d'accommodement, veuillez nous contacter. Toute information que vous fournissez concernant des mesures d'accommodement sera traitée de manière confidentielle. Une copie des politiques AODA applicables de Johnson Controls est disponible sur notre site web à l'adresse www.johnsoncontrols.com à titre de référence et peut être mise à disposition dans des formats accessibles sur demande.