Samsonite

Global luggage brand selling lightweight bags

Store Manager

Retail Store ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMexicoNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Completed high school or bachelor's-level education, or incomplete bachelor's studies, is required.
Four years of work experience are required.
Three years of experience in the position are required.
Intermediate proficiency with Microsoft Office and computer use is required.
Basic to intermediate proficiency in Excel is required.

Responsibilities

Schedule shifts and assign employees to store openings and closings.
Coordinate daily preparation of the sales floor, including cleaning the sales area, display cases, and stockrooms.
Ensure daily replenishment of missing sales-floor products and verify that products have their codes, prices, and security tags.
Supervise the organization and storage of products in the stockroom.
Maintain the organization of displays and showcases according to Visual department procedures.
Order cleaning supplies and office supplies through the online portal.
Request point-of-purchase materials and packaging bags.
Ensure compliance with customer service protocol and sales targets.
Coordinate and provide onboarding to new sales associates on policies, procedures, products, and product features.
Inform, update, and supervise staff regarding promotions, discounts, clearance sales, point-of-purchase materials, and active marketing campaigns.
Assess and ensure resolution of after-sales requests, including technical service intake and returns.
Direct and supervise store staff to ensure quality service and operational compliance.
Coordinate and plan vacations, days off, meal breaks, and special leave.
Ensure employees follow assigned shifts and track attendance.
Report employee contractual matters to Human Resources, including absences, lateness, resignations, and disciplinary warnings.
Ensure the store is fully staffed.
Monitor staff uniform use according to the season.
Monitor stockroom products to maintain store inventory.
Review and validate automatic product replenishment weekly.
Coordinate and control merchandise receipt, verify products and coding, and compare them with the delivery note.
Review and validate delivery-note entry into the point-of-sale system and report merchandise discrepancies according to procedures.
Execute, schedule, and control cycle and general inventory counts according to procedures.
Report theft or robbery and file the corresponding report according to protocol.
Plan and ensure the team meets targets set by Retail management.
Track daily, weekly, and monthly sales by salesperson and business line.
Ensure daily cash-register opening, reconciliation, and closing procedures are completed.
Coordinate and control daily deposits of collected funds with the assigned financial institution.
Send gift-card sales information.
Manage recruitment and selection for the sales team.

Misión:

Responsable de Ejecutar, Programar y Supervisar la Administración de la tienda en términos Operativos y Comerciales, cumpliendo con la aplicación del protocolo de atención y ventas SAMSONITE, con el objetivo de asegurar que se cumplan los estándares y metas establecidas por la Gerencia General. Supervisar y Coordinar que la tienda se encuentre en óptimas condiciones para la apertura al público.

Funciones del cargo:

Programar turnos y asignar responsables para las aperturas y cierres de local.
Coordinar y programar la preparación de la sala de ventas a diario (limpieza de sala, vitrinas y bodegas).
Velar por una correcta reposición diaria de productos faltantes en la sala de venta, verificando que los productos se encuentren con sus respectivos códigos, precios y alarmas.
Supervisar y velar por el correcto orden y almacenamiento de los productos en bodega.
Ejecutar y supervisar el correcto orden de exhibiciones y vitrinas, respetando los procedimientos establecidos por área de Visual.
Responsable de realizar pedidos de materiales de aseo e insumos de escritorio, según procedimiento (portal online).
Responsable de solicitar insumos de POP y bolsas de empaque.
Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención Samsonite, asegurando el cumplimiento de metas de ventas.
Coordinar y realizar inducción a nuevos vendedores, acerca de políticas y procedimientos, así como también de los productos y sus características.
Informar, Actualizar y Supervisar al personal sobre promociones, descuentos, liquidaciones, verifi cando POP y campañas de marketing vigentes.
Evaluar, Analizar y Asegurar entrega de solución a requerimientos post venta, tales como recepciones para servicio técnico y devoluciones.
Dirigir y Supervisar al personal a cargo para asegurar un servicio de calidad y cumplimiento Operacional de la tienda.
Coordinar y Planificar vacaciones, horarios libres, colación y permisos especiales.
Responsable que se cumplan los turnos establecidos y control de asistencia de los trabajadores de la tienda.
Responsable de reportar acerca de temas contractuales a Recursos humanos, tales como; inasistencias, atrasos, renuncias, amonestaciones, etc.
Responsable de contar con la dotación completa de la tienda.
Supervisar el uso de uniformes del personal de la tienda, de acuerdo con la temporada.
Controlar productos en bodega para asegurar el stock de mercadería en la tienda.
Revisar y Validar semanalmente la correcta reposición automática de productos.
Coordinar y Controlar la recepción de mercadería, verificando detalladamente los productos y la correcta codificación, contrastándolo con la guía de despacho.
Analizar y evaluar el correcto registro e ingreso de las guías de despacho al sistema POS, e informar no conformidades, en caso de diferencias de mercadería, según procedimientos establecidos.
Ejecutar, programar y Controlar inventarios cíclicos y generales, según procedimientos establecidos.
Responsable de informar robos o hurtos, realizando la denuncia correspondiente, según protocolo.
Planificar y Asegurar que el equipo de trabajo cumpla con las metas propuestas por la Gerencia Retail.
Controlar y llevar registro de las ventas diarias, semanal y mensual de cada vendedor y línea de negocio.
Controlar que se realice apertura, cuadraturas y cierre de caja diaria, según procedimientos establecidos.
Responsable de Coordinar y Controlar que se realicen los depósitos diarios de recaudación, en la entidad financiera asignada.
Responsable del envío de la información de ventas de Gif Card.
Responsable del proceso de reclutamiento y selección de la fuerza de ventas

Requisitos:

Preparatoria o Bachillerato Terminado o Licenciatura Trunca
Años de experiencia laboral
4 años de experiencia laboral
3 años de experiencia en el cargo
Office nivel intermedio - uso de computadora
Excel básico - intermedio

Compensation Currency: Mexican Peso

About the Company

Samsonite

Global luggage brand selling lightweight bags

Samsonite is a global luggage brand that designs and sells a wide range of travel and personal accessories. Its products include suitcases, business bags, kids’ backpacks, casual bags, and related gear, all built to be lightweight, durable, and functional for travelers. The company emphasizes materials, construction, and design features such as strong shells, smooth wheels, secure zippers, and organized compartments to protect belongings and ease travel. Samsonite differentiates itself through extensive research and development, a history of industry firsts, and a strong global distribution network that includes direct sales, retail partners, and online channels. Its goal is to provide reliable, high-quality travel solutions that meet the needs of frequent travelers, business professionals, and families, maintaining leadership in the travel luggage market by continuing to innovate and improve user experience.

Company size: Not listed
Company stage: IPO
Headquarters: Luxembourg
Founded: 1910

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