La Senza

Global retailer selling affordable fashion lingerie

Sales Associate

Retail SalesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeTrois-Rivières, QC, CanadaNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Meet availability criteria, including evenings, weekends, and hours outside regular business activity.
Work effectively as part of a team.
Demonstrate a genuine desire to provide excellent customer service.
Demonstrate listening, organizational, and follow-up skills.
Approach customers and build meaningful relationships with them.

Responsibilities

Build new and lasting customer relationships and provide a satisfying shopping experience. Promote La Senza's sales model by demonstrating confidence, passion, and brand expertise.
Create an effortless, inspiring, and productive shopping experience through product knowledge and customer relationships. Build customer loyalty and follow up with customers.
Promote and demonstrate teamwork throughout all shopping areas to ensure seamless customer service.
Process transactions, returns, and exchanges accurately and efficiently, creating a lasting impression on customers.
Understand stock availability and customer demand, and provide merchandise information or feedback to the store management team.
Understand, adopt, and reinforce brand standards.
Support activities that ensure a safe work environment.
Support loss-prevention awareness and an honest culture by connecting customer service and associate engagement with loss prevention.
Prepare merchandise for replenishment on the sales floor and ensure items are correctly labeled for markdowns, price increases, and promotions.
Replenish stock according to established standards to keep the store well stocked, and maintain visual displays according to applicable standards.

Aperçu

Les associées de La Senza offrent un service à la clientèle inégalé, captivant et axé sur la marque afin de fidéliser la clientèle et d'augmenter les ventes et les profits de façon constante. Elles stimulent leurs ventes personnelles et les ventes à l'heure par associée (VHPA), adoptent tous les comportements de vente attendus et démontrent l'ensemble des qualités exigées des associées aux ventes de La Senza. Elles incarnent nos valeurs et adoptent des comportements qui représentent la marque.

Rôles et responsabilités

• Mettre l'accent sur l'établissement de liens nouveaux et durables avec la clientèle et offrir une expérience de magasinage exceptionnellement satisfaisante. Promouvoir continuellement le modèle de vente de La Senza en démontrant confiance, passion et expertise pour la marque.
• Créer une expérience de magasinage sans effort, inspirante et productive en faisant preuve de connaissance sur les produits et en établissant des relations avec la clientèle pour améliorer l'expérience de magasinage. Fidéliser la clientèle et en effectuer le suivi.
• Promouvoir et démontrer le travail d'équipe dans toutes les aires de magasinage pour assurer un service à la clientèle sans failles.
• Traiter les transactions, les retours et les échanges avec précision et efficacité, et créer une impression durable auprès de la clientèle.
• Faire preuve d'une connaissance et d'une compréhension de la disponibilité des stocks et des demandes provenant de la clientèle, et fournir des renseignements ou des commentaires sur la marchandise à l'équipe de gestion des boutiques.
• Comprendre, adopter et renforcer les normes de la marque.
• Appuyer et consolider les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire
• Rester sensibilisée à la prévention des pertes en soutenant une culture d'honnêteté et en faisant le lien entre le service à la clientèle, l'engagement des associées et les pertes
• Participer au regarnissage de la surface de vente en préparant la marchandise, et en s'assurant que les articles sont correctement étiquetés en fonction des démarques, des hausses de prix et des promotions
• Procéder au réapprovisionnement en respectant les normes établies pour que la boutique soit bien garnie, et s'assurer que les présentations visuelles sont entretenues selon les normes applicables.

Compétences

• Adhérer à la mission de l'entreprise
• Satisfaire aux critères de disponibilité, y compris les soirs, les fins de semaine et les heures de non activité commerciale.
• Être capable de travailler en équipe
• Posséder un désir réel de fournir un excellent service à la clientèle
• Démontrer une capacité d'écoute et des habiletés organisationnelles et de suivi exceptionnelles
• Savoir aborder la clientèle et bâtir des relations significatives avec celle-ci

About the Company

La Senza

Global retailer selling affordable fashion lingerie

La Senza is a global retailer that sells fashion lingerie, including bras and panties, at affordable prices. Its products are designed in a range of styles—lightly lined, unlined, push-up, and full-coverage bras, plus multiple panty styles—so customers can find options that fit different body shapes and preferences. The company operates through both online sales and a network of physical stores, offering promotions to attract shoppers and encourage repeat purchases. Customers browse and buy through the brand’s online platform or in-store experiences, with emphasis on comfort, fit, and style. La Senza differentiates itself by combining a broad global presence with accessible pricing, promotions, and a focus on customer satisfaction to build loyalty. Its goal is to help women feel sexy and confident by providing comfortable, fashionable lingerie that is easy to access and affordable.

Company size: 501-1,000
Company stage: Acquired
Total funding: Not listed
Headquarters: Montreal, Canada
Founded: 1990

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