Senior Operations Analyst

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Sobre a Área:

A área de Operações da 99 é o motor estratégico e tático que garante o equilíbrio e a eficiência do nosso ecossistema de mobilidade urbana tanto na categoria moto ou carro. Atuando na interseção entre tecnologia, dados e negócios, somos orientados a dados (data-driven) e focados na criação de valor e segurança para nossos usuários (User Value & Safety). Somos responsáveis pelo monitoramento e otimização contínua do marketplace (oferta de motoristas e demanda de passageiros), precificação, eficiência do engajamento em diferentes clusters de cidades e suporte para áreas de CX e governança/safety.

Role Responsibilities

Responsabilidades:

Análise Complexa e Diagnóstico: Identificar problemas operacionais complexos, construindo hipóteses, análises profundas de causa-raiz e recomendações para o negócio, gerando insights acionáveis para a tomada de decisão.Gestão e Otimização do Marketplace: Desenvolver análises de elasticidade local, propor ajustes na alocação de incentivos buscando a otimização de incentivos/pricing e estratégias de reequilíbrio entre oferta e demanda.Melhoria de Processos: Sugerir e implementar otimizações em processos operacionais e playbooks existentes, elevando a eficiência das operações locais e garantindo o alinhamento com áreas transversais.Gestão de Projetos de Médio Porte: Liderar autonomamente projetos táticos e cruzados dentro da área de Operações (planejamento, cronograma, alinhamento de stakeholders e entregas).Autonomia Analítica e Suporte Técnico: Construir queries em SQL, estruturar frameworks de relatórios/dashboards, automatizar fluxos e processos com auxílio de AI e atuar como referência técnica.

Role Qualifications

Requisitos Obrigatórios e Formação Acadêmica:Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração, Economia, Estatística, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência Profissional:Nível D6: Experiência consistente (2 a 3+ anos) em análise de dados, operações em empresas de tecnologia, gestão de marketplace ou consultoria.

Ferramentas e Conhecimentos Técnicos:Domínio avançado de SQL, experiência em estruturação de dashboards e  automação em AI, validação estatística de hipóteses e testes A/B. Inglês intermediário.

Competências Gerais:

Pensamento crítico, foco em solução de problemas, boa comunicação e capacidade de colaboração interpessoal. Experiência em transformar dados em insights de negócio. 

Diferenciais:Vivência prévia no setor de mobilidade urbana, ride-hailing, delivery ou plataformas de ecossistemas/marketplace de dois lados (two-sided markets).Experiência prévia em metodologias ágeis e gestão de projetos com múltiplos stakeholders.Vivência em ambientes de forte dinamismo.Inglês avançado

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms