Hapag-Lloyd

Global liner shipping and terminal services

Working Student - Inland Delivery Team, Import

Logistics & TransportationConfirmed live in the last 24 hours

InternshipHamburg, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Currently pursuing a full-time degree with a focus on logistics, maritime logistics, or a related field.
Available for approximately 12 months.
Demonstrated service orientation and strong communication skills, including by telephone.
Very good German and good English language skills, both written and spoken.
Careful, analytical, and numerically oriented working style.
Ability to quickly understand systems and processes.
Ideally, initial practical experience in business administration, logistics, or supply chain management.

Responsibilities

Support customer contact by handling status inquiries, deviations, and delays and finding service-oriented solutions.
Process incoming booking changes and confirmations and maintain transport-related data.
Support daily transport planning, including organization, prioritization, monitoring, and workflow optimization.
Coordinate with internal interfaces, including Sales, Customer Service, and Operations, and with external logistics service providers.
Participate in projects and process improvements in the inland transportation environment.
Record and validate transport-related extra costs, such as additional services and waiting times.
Support invoice checking and process invoice disputes.
Maintain and ensure the quality of data in relevant systems and analyze the causes of recurring deviations.
Actively participate in project work and continuous process optimization.

Als Werkstudent (m/w/d) im Inland Delivery Team – Import bist du Teil eines internationalen Logistikunternehmens und unterstützt das Tagesgeschäft rund um Inlandstransporte. Du arbeitest eng mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, trägst zur Datenqualität bei und bringst dich aktiv in Projekte zur Prozessverbesserung ein.

Idealerweise absolvierst du gerade ein Vollzeitstudium mit Schwerpunkt Logistik, Maritime Logistik oder in einem verwandten Fach und stehst uns für ungefähr 12 Monate zur Verfügung
Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke, auch telefonisch
Du hast sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eine sorgfältige, analytische und zahlenaffine Arbeitsweise zeichnet dich aus
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Freude an der Arbeit mit Systemen und Prozessen
Idealerweise besitzt du erste praktische Erfahrungen in Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply Chain Management

Unterstützung im Kundenkontakt (Statusanfragen, Abweichungen, Verzögerungen) und serviceorientierte Lösungsfindung
Bearbeitung eingehender Buchungsänderungen und -bestätigungen sowie Pflege transportrelevanter Daten
Mitarbeit bei der täglichen Transportplanung (Organisation, Priorisierung, Monitoring) und Optimierung der Abläufe
Koordination mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Customer Service, Operations) und externen Logistikdienstleistern
Mitwirkung an Projekten und Prozessverbesserungen im Inland‑Umfeld
Erfassung und Plausibilisierung transportbezogener Extrakosten (z. B. Zusatzleistungen, Wartezeiten)
Unterstützung bei der Rechnungsprüfung und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
Pflege und Qualitätssicherung der Daten in relevanten Systemen sowie Ursachenanalyse wiederkehrender Abweichungen
Aktive Teilnahme an Projektarbeiten und kontinuierlichen Prozessoptimierungen

About the Company

Hapag-Lloyd

Global liner shipping and terminal services

Hapag-Lloyd operates as a global container shipping company providing liner services and related terminal and infrastructure activities. It moves goods by coordinating schedules, bookings, and logistics across its fleet of modern ships (including many reefers) and its network of terminals to deliver end-to-end shipments. The company differentiates itself with its large, modern fleet, expansive global network serving more than 600 ports, and integrated logistics capabilities. Its goal is to offer fast, reliable connections between ports and to expand its terminal and inland logistics services for customers.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Hamburg, Germany
Founded: 1847

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