Directeur de la pratique Shopify
Valtech
Directeur de la pratique Shopify
Valtech
Global digital transformation and design consultancy
À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité.
Nous sommes fiers de:
La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.
Veuillez noter que nous acceptons uniquement les candidatures provenant des provinces de l’Ontario et du Québec pour ce poste. Pour les candidats basés au Québec, la maîtrise de l’anglais est nécessaire, car le poste implique une collaboration avec des équipes situées dans le reste des Amériques et, occasionnellement, en Europe.
En tant que Directeur(trice) de la pratique Shopify Commerce, vous serez responsable de la vision technique, de l’excellence de la livraison des projets et de la stratégie de développement commercial de notre pratique Shopify Plus destinée aux entreprises. Vous dirigerez une équipe mondiale composée d’architectes, d’ingénieurs et de consultants en solutions, en définissant la manière dont nous concevons, développons et faisons évoluer des plateformes de commerce électronique critiques pour les activités de nos plus grands clients. Ce poste se situe à l’intersection de l’architecture du commerce d’entreprise, de l’engagement commercial actif et du leadership des talents. Vous devrez démontrer une connaissance approfondie et pratique de l’écosystème Shopify Plus ainsi que de l’ensemble des technologies qui l’entourent, notamment les intégrations ERP, les moteurs de recherche d’entreprise, les plateformes de données clients (CDP) et les architectures de commerce headless, et transformer cette expertise en propositions gagnantes, en partenariats clients de confiance et en une équipe de calibre mondial.
Pourquoi nous rejoindre ?
Dirigez une pratique à l’avant-garde de Shopify Plus pour les entreprises, en collaborant avec certaines des marques de commerce électronique les plus ambitieuses au monde.
Collaborez avec des experts internationaux en stratégie, design, ingénierie et opérations de commerce afin de livrer des transformations de bout en bout.
Contribuez à définir la vision de notre cabinet en matière de Shopify, en élaborant des méthodologies, en développant une équipe et en influençant l’orientation d’une pratique en forte croissance.
Responsabilités du poste
Architecture Shopify Plus et stratégie technologique
Définir et piloter les modèles d’architecture ainsi que les meilleures pratiques pour les déploiements Shopify Plus en environnement d’entreprise, notamment le commerce headless/composable, Shopify Functions, Markets Pro et les fonctionnalités B2B.
Diriger la conception d’écosystèmes de commerce de bout en bout intégrant Shopify Plus et les systèmes d’entreprise adjacents : ERP (SAP, Oracle, NetSuite), moteurs de recherche d’entreprise (Elasticsearch, Algolia, Kenshoo), plateformes CDP/CRM (Salesforce, Segment, mParticle), PIM, OMS et passerelles de paiement.
Évaluer les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Shopify et demeurer à l’avant-garde de leur évolution (p. ex. Shopify Audiences, Checkout Extensibility, nouvelles versions Shopify Editions), puis les transformer en solutions prêtes à être proposées aux clients ainsi qu’en guides de référence internes.
Agir à titre d’autorité technique de la pratique en matière de faisabilité, d’évolutivité et de stratégie d’intégration pour les mandats Shopify Plus.
Leadership de la livraison
Superviser la livraison technique de solutions Shopify Plus en environnement d’entreprise au sein d’équipes mondiales et multidisciplinaires, en assurant la qualité, la performance et la satisfaction des clients à grande échelle.
Mettre en place des cadres de gouvernance, des stratégies d’atténuation des risques et des indicateurs clés de performance (KPI) adaptés au rythme et à la complexité des projets de plateformes de commerce.
Agir comme point d’escalade technique et éliminer activement les obstacles rencontrés par les équipes de livraison, en incarnant le leadership senior et la capacité de décision attendus pour cette pratique.
Constituer, fidéliser et développer une équipe hautement performante composée d’architectes Shopify, d’ingénieurs et de responsables de solutions, en définissant des attentes claires, en créant des parcours d’évolution professionnelle et en favorisant une culture d’excellence technique.
Engagement commercial et partenariat client
Être responsable du discours technique tout au long du processus de vente : participer activement aux ateliers de découverte, à l’élaboration des solutions, aux estimations, à la conception de l’architecture et à la préparation des propositions pour les opportunités Shopify Plus.
Collaborer étroitement avec les équipes de développement des affaires et de gestion de comptes afin d’identifier les occasions de vente additionnelle (upsell) et de vente croisée (cross-sell) dans le cadre des mandats Shopify Plus existants.
Intervenir comme référence technique senior crédible lors des échanges avec les clients, en établissant une relation de confiance, en gérant les attentes et en positionnant notre pratique comme un partenaire stratégique plutôt qu’un simple fournisseur.
Maintenir et renforcer les relations avec les équipes partenaires et d’alliances de Shopify afin de bénéficier d’un accès privilégié aux nouveaux programmes, aux fonctionnalités en version bêta et aux opportunités de co-vente.
Développement de la pratique et croissance des talents
Encadrer et accompagner les architectes Shopify, les responsables techniques et les ingénieurs à l’échelle mondiale, en investissant activement dans leur développement professionnel et leur progression de carrière.
Mettre en œuvre des programmes de certification et de développement des compétences propres à Shopify (p. ex. certifications Shopify Partner et Shopify Developer) et élaborer des parcours d’apprentissage permettant à l’équipe de demeurer à l’avant-garde de l’innovation de la plateforme.
Contribuer au partage des connaissances à l’interne, à l’élaboration de guides de solutions, d’études de cas et d’actifs d’architecture réutilisables afin d’accélérer la livraison des projets et les activités commerciales.
Indicateurs clés de performance (KPI)
Optimisation du taux d’utilisation : Maintenir ou améliorer le taux d’utilisation de l’équipe sur l’ensemble des mandats Shopify Plus, avec un objectif de plus de 70 % de taux d’utilisation combiné.
Croissance des certifications : Veiller à ce que 100 % des membres de la pratique obtiennent au moins une certification Shopify Partner ou Shopify Developer dans un délai de 12 mois.
Qualité des solutions : Garantir l’intégrité architecturale, l’évolutivité et la maintenabilité de toutes les solutions Shopify Plus livrées, mesurées à l’aide des scores de satisfaction client et des indicateurs de performance après la mise en production.
Contribution au pipeline de ventes : Participer activement à des opportunités représentant un pipeline annuel d’au moins 8 M$ en commerce Shopify (non pondéré), avec un objectif de conclure plus de 3 M$ en nouveaux clients ou en expansions majeures.
Facturation individuelle : Maintenir un taux minimal de 50 % d’utilisation facturable individuelle, tout en équilibrant les responsabilités liées au développement de la pratique et aux activités commerciales propres à ce poste.
Rétention et développement de l’équipe : Atteindre un taux de rétention supérieur à 85 % au sein de la pratique et maintenir en permanence un bassin d’au moins deux candidats internes prêts à être promus chaque année.
Afin d’être éligible à ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes:
Plus de 10 ans d’expérience en leadership technologique en environnement d’entreprise, au sein d’une firme-conseil, d’un intégrateur de systèmes ou d’une agence, dont au moins 3 à 4 ans d’expérience spécifique avec Shopify Plus ou une plateforme de commerce d’entreprise comparable.
Expertise approfondie et pratique de la plateforme Shopify Plus, notamment Shopify Functions, Checkout Extensibility, Markets Pro, les fonctionnalités B2B, les architectures de commerce headless/composable et l’écosystème d’applications Shopify.
Solide maîtrise de l’écosystème technologique du commerce d’entreprise gravitant autour de Shopify Plus, incluant les intégrations ERP (SAP, Oracle, NetSuite), les moteurs de recherche d’entreprise (Elasticsearch, Algolia), les plateformes de données clients (CDP) (Segment, mParticle, Salesforce Data Cloud), les solutions PIM, OMS et les plateformes de paiement.
Expérience démontrée dans la participation ou la direction d’opportunités commerciales, de réponses à des appels d’offres et de discussions de conception de solutions avec les clients, avec la capacité d’assumer le leadership du discours technique dans le cadre de processus de vente concurrentiels.
Expérience dans la création, la direction et le développement d’équipes techniques distribuées, incluant le recrutement, le mentorat, la fidélisation de talents seniors et la mise en place d’une culture d’excellence technique.
Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité d’interagir efficacement auprès d’interlocuteurs de niveau exécutif, technique et commercial.
Certifications souhaitées
Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre.
Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable.
Il s'agit d'un poste à temps plein au Québec, au Canada.
Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu :
Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes.
⚠️ Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com.
Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner.
Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital.
À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres.
À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover.
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Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.
Valtech is a global business transformation agency that offers digital strategy, design, and engineering services. It works by pairing strategic advisory with hands-on technology implementation to build and optimize digital experiences, platforms, and data-driven capabilities across areas like experience design, commerce, and data and AI. Valtech differentiates itself with a network of 80+ offices in over 25 countries, a client roster of blue-chip brands, and growth through both organic expansion and acquisitions backed by BC Partners. Its goal is to help clients transform their business models and customer experiences at scale in the digital era.
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