Motel One

Budget design hotel chain offering value

Front Office Manager

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeBerlin, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Vocational training in hotel administration, at least two years of experience in the hotel or restaurant industry, or interest in a career change supported by several years of team-lead experience in service.
First leadership experience is required.
Strong hospitality orientation, passion for the hotel industry, high quality awareness, and service orientation are required.
Good spoken and written German and English are required.
Ability to support other departments as needed is required.

Responsibilities

Conduct check-ins and review reservations, overbookings, and options.
Monitor costs and the accommodation revenue budget.
Ensure quality standards and maintain the quality management system.
Prepare duty and vacation schedules.
Onboard, motivate, and lead the reception team.
Conduct internal coaching and cross-training, and plan training to develop Front Office employees.
Develop apprentices.
Work closely with the Reservations and Sales departments.

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Gespür für Menschen und Ihrer Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führen Sie Ihr Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu Ihren Aufgaben:

Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
Entwicklung der Auszubildenden
enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen

Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:

Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Zusätzliche Informationen

About the Company

Motel One

Budget design hotel chain offering value

Motel One runs a network of budget design hotels in Europe. It offers a high-quality, consistently designed hotel experience at an attractive price, focusing on strong locations and efficient service to deliver a reliable value-for-money stay. The product works through standardized, well-designed rooms and public areas that emphasize comfort and simplicity, backed by dependable operations and location strategy. What sets Motel One apart is its combination of affordable rates with thoughtful design and a strong emphasis on staff and guest satisfaction, along with clear career and development opportunities for employees. The company’s goal is to expand across European markets while maintaining high occupancy, award-winning guest experiences, and motivated staff, supported by partners and internal growth initiatives.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Private
Total funding: Not listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1999

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