Senior Application Engineer I

• Position Summary

  Support Schneider Electric's laboratory digital platforms, including LIMS and NI software solutions. This role is responsible for NI license management, user case support, laboratory onboarding, training, and vendor coordination to ensure smooth platform operation and good user experience across global laboratories.

  Key Responsibilities

  NI License Management

  • Manage NI software licenses, including new requests, renewals, assignments, and updates.
  • Monitor license usage and identify opportunities to reduce costs.
  • Support license compliance and software asset management activities.
  • Prepare license usage reports and support annual license planning.

  User Support & NI Applications

  • Provide user support for NI software such as LabVIEW, TestStand, DIAdem, VeriStand,CVI and FlexLogger.
  • Resolve license, installation, access, and connectivity issues.
  • Work with NI support teams to troubleshoot and resolve technical problems.

  LIMS Support

  • Support laboratory onboarding and LIMS implementation activities.
  • Coordinate user training and go-live support.
  • Collect user feedback and support continuous improvements.
  • Act as the main contact between laboratory users and technical teams.

  Vendor & Stakeholder Management

  • Work closely with internal stakeholders and external vendors.
  • Track incidents, service requests, and enhancement requests.
  • Follow up on issue resolution and improvement actions.

  Training & Documentation

  • Create and maintain user guides and training materials.
  • Deliver user training sessions and knowledge-sharing workshops.
  • Promote best practices and increase user adoption.

Qualifications

Required

• Bachelor’s degree in engineering, Computer Science, Industry Systems or a related field.
• Minimum 3 years of experience in Application Support, License Management, LIMS or Software Asset Management.
• Strong communication and problem-solving skills.
• Experience working with global teams and business users.

Preferred

• Experience with LIMS platforms
• Experience with NI software and license management.
• Knowledge of laboratory operations, equipment management, or laboratory digitalization projects.

Key Skills

• NI License Management
• Software Asset Management (SAM)
• LabVIEW / TestStand / DIAdem usage & coding capability
• LIMS Administration
• Laboratory Operations
• User Training & Support
• Vendor Management
• Business Process Improvement
• Change Management
• Data Analysis and Reporting
• Fluent English communication

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