Synlab

Medical diagnostic laboratory services provider

Specialista Accoglienza

Clinical Support & Patient AdministrationPosted on Nov 12

Full-timeItalyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A secondary-school diploma or equivalent educational qualification is required.
At least 1 year of prior experience in customer-facing work settings is required; experience in healthcare or retail is preferred.
Knowledge of invoicing tools and common computer systems is required.
Availability for business travel and mobility within the territory is required.
Knowledge of reception techniques is required.
Excellent communication and interpersonal skills are required.
Ability to work in a team is required.

Responsibilities

Welcome patients, verify prescriptions, and manage acceptance procedures in the information system, checking entered information against the prescription.
Present patients with the different price lists for laboratory and outpatient clinic examinations.
Provide patients with the information notices required by applicable regulations, such as personal-data processing notices, and archive them.
Manage invoicing and collect payment for services provided to patients according to applicable procedures.
Manage cash at the assigned collection point or outpatient clinic according to the Group’s procedures.
Inform patients about report collection times and procedures, and hand reports to patients when required by procedures.
Maintain and update assigned archives and backups.
Inform the manager of problems encountered while performing assigned activities.
Carry out responsibilities related to SISTRI in accordance with waste-management procedures and any specific delegation, where applicable.
Ensure compliance with quality-system and privacy procedures within the assigned area.

Desired Qualifications

Preferably, prior customer-facing experience in healthcare or retail.

Titolo di Studio :

Diploma di maturità o titolo di studi equipollente

Esperienza Professionale :

1 anno di esperienza in pregressa in contesti lavorativi a contatto con il pubblico, preferibilmente in ambito sanitario o retail

Competenze Tecniche :

Tool di fatturazione

Buona conoscenza dei principali supporti informatici

Disponibilità a trasferte e mobilità sul territorio

Competenze Relazionali :

• Tecniche di accoglienza

• Eccellenti capacità comunicative ed interpersonali

• Predisposizione al lavoro in team

• Accogliere il paziente, verificare la prescrizione e gestire le pratiche di accettazione sul Sistema Informativo, verificando la correttezza di quanto inserito a sistema rispetto a quanto previsto dalla prescrizione

• Presentare al paziente le differenti tipologie di listini applicati per l’esecuzione degli esami di laboratorio / poliambulatorio

• Sottoporre al paziente ed archiviare le informative previste dalla normativa di riferimento (es. trattamento dei dati personali)

• Gestire la fatturazione e gli incassi delle prestazioni erogate ai pazienti secondo quanto previsto dalle procedure di riferimento

• Gestire la cassa contante del punto prelievo / poliambulatorio di propria competenza nel rispetto delle procedure in vigore presso il Gruppo Synlab

• Informare il paziente sulle tempistiche e modalità di ritiro dei referti e consegnare manualmente i referti ai pazienti nei casi previsti dalle procedure di riferimento

• Assicurare la tenuta e l’aggiornamento degli archivi e dei back-up di propria competenza

• Informare il Responsabile di eventuali problematiche riscontrate durante lo svolgimento delle proprie attività

• Adempiere alle responsabilità inerenti le attività connesse al SISTRI, sulla base di quanto previsto dalla procedura di gestione dei rifiuti e di quanto assegnato con apposita delega (ove prevista)

• Assicurare il rispetto delle procedure del sistema di qualità e privacy all’interno della propria area di competenza.

About the Company

Synlab

Medical diagnostic laboratory services provider

SYNLAB provides a full range of medical laboratory services for practicing doctors, clinics, and patients. Its diagnostic tests cover human medicine and are processed through a wide network of labs across 36 countries and four continents, making it a leading partner for laboratory diagnostics in Europe. Tests are performed in certified laboratories using standardized procedures to deliver fast, reliable, high-quality results that doctors use to diagnose and monitor conditions. SYNLAB differentiates itself through its large European footprint, integrated laboratory network, and scale, which enable consistent, timely diagnostics across many sites. The company’s goal is to support better patient care by expanding access to accurate and efficient laboratory testing.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1998

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