A degree in Computer Systems Engineering, Information Technology, or a related field.
At least 3 years of experience in Salesforce projects from a functional and solution-design perspective.
Experience with discovery, requirements gathering, solution definition, proposal development, and supporting the sales process.
Experience delivering executive presentations, customized demonstrations, proofs of concept, and customer sessions, both in person and remotely.
Strong knowledge of the Salesforce ecosystem and its business capabilities.
Experience and knowledge in Sales Cloud, Service Cloud, and Marketing Cloud.
Fluent spoken and written English and Spanish.
Strong verbal and written communication skills.
Ability to develop and deliver high-impact presentations.
Ability to build trusted relationships with customers and internal teams.
Ability to influence stakeholders at different levels.
Analytical, consultative, and results-oriented approach.
Professional executive presence.
Ability to hold discussions centered on business objectives, challenges, processes, and value rather than only features or functionality.
Ability to translate technology capabilities into concrete customer benefits, operational impact, and strategic value.
Ability to connect customer requirements to a clear, viable, and scalable solution architecture within the Salesforce ecosystem.
Responsibilities
Understand customer challenges, objectives, and needs through discovery sessions and functional analysis.
Design solutions aligned with business objectives using Salesforce ecosystem capabilities.
Present Salesforce solutions with functional expertise and strategic vision, considering Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Platform, and Marketing Cloud.
Identify solution opportunities related to commercial transformation, customer service, automation, and customer engagement, as well as additional opportunities related to Data Cloud and Agentforce.
Define and structure solution proposals in coordination with commercial, functional, and technical teams.
Prepare and deliver customized functional demonstrations tailored to customer context.
Clearly communicate the business value of proposed solutions to operational, managerial, and executive audiences.
Coordinate functional and technical requirements throughout the solution-definition cycle.
Provide strategic support to the commercial team by analyzing needs, reviewing information, building proposals, and supporting sales opportunities.
Participate in preparing responses to RFPs, RFIs, and RFQs.
Lead or support proofs of concept, from requirements definition and design through presentation and delivery.
Participate in preparing, sizing, and estimating service proposals.
Stay current on Salesforce products, capabilities, best practices, and related certifications.
Contribute to the area's quarterly and annual objectives.
Desired Qualifications
Knowledge of or experience with Salesforce Data Cloud and Agentforce.
Estamos en busca de un Ingeniero de Soluciones Salesforce para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.
Perfil que buscamos:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en proyectos Salesforce desde una perspectiva funcional y de diseño de soluciones.
Experiencia en discovery, levantamiento de requerimientos, definición de soluciones, elaboración de propuestas y acompañamiento al proceso comercial.
Experiencia realizando presentaciones ejecutivas, demostraciones personalizadas, pruebas de concepto y sesiones con clientes, tanto presenciales como remotas.
Conocimiento sólido del ecosistema Salesforce y sus capacidades de negocio.
Experiencia y conocimiento en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud.
Deseable conocimiento o experiencia en Salesforce Data Cloud y Agentforce.
Comprender los retos, objetivos y necesidades del cliente mediante sesiones de discovery y análisis funcional.
Diseñar soluciones alineadas a objetivos de negocio, apoyadas en capacidades del ecosistema Salesforce.
Presentar soluciones Salesforce con dominio funcional y visión estratégica, considerando productos como Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Platform y Marketing Cloud.
Identificar oportunidades de solución asociadas a iniciativas de transformación comercial, atención al cliente, automatización y relacionamiento, así como oportunidades adicionales relacionadas con Data Cloud y Agentforce.
Definir y estructurar propuestas de solución en coordinación con equipos comerciales, funcionales y técnicos.
Preparar y realizar demostraciones funcionales, personalizadas y orientadas al contexto del cliente.
Comunicar con claridad el valor de negocio de la solución propuesta a audiencias operativas, gerenciales y ejecutivas.
Coordinar los requerimientos funcionales y técnicos necesarios durante el ciclo de definición de la solución.
Brindar soporte estratégico al equipo comercial en análisis de necesidades, revisión de información, construcción de propuestas y acompañamiento a oportunidades.
Participar en la elaboración de respuestas a RFP, RFI y RFQ.
Liderar o apoyar el desarrollo de pruebas de concepto (POC), desde la definición de requerimientos y diseño hasta su presentación y entrega.
Participar en la elaboración, dimensionamiento y estimación de propuestas de servicios.
Mantenerse actualizado(a) en productos, capacidades, mejores prácticas y certificaciones relacionadas con Salesforce.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos trimestrales y anuales del área.
Competencias y Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para desarrollar y ejecutar presentaciones de alto impacto.
Habilidad para construir relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
Capacidad de influencia y manejo adecuado de interlocutores de distintos niveles.
Enfoque analítico, consultivo y orientado a resultados.
Imagen ejecutiva y presencia profesional.
Capacidad para sostener conversaciones centradas en objetivos, retos, procesos y valor de negocio, evitando un enfoque limitado a features o funcionalidades.
Habilidad para traducir capacidades tecnológicas en beneficios concretos, impacto operativo y valor estratégico para el cliente.
Capacidad para conectar requerimientos del cliente con una arquitectura de solución clara, viable y escalable dentro del ecosistema Salesforce.
Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.
Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.
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