MetLife

Sells life insurance and workplace benefits

Implementation Manager

Business OperationsPosted on Nov 13

Full-timeBrazilNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Experience in insurance, projects, or products, with direct contact with external clients.
Experience managing people and teams, focused on team development and engagement.
A solution-oriented mindset and the ability to identify gaps and propose alternatives when obstacles arise.
The ability to work effectively with external clients and multiple internal teams.
Commercial judgment to prioritize the backlog while balancing business demands, deadlines, and available resources.
Knowledge of artificial intelligence and the ability to apply AI resources in daily operations.
Experience using generative AI tools for product management, process optimization, and operational efficiency.

Responsibilities

Lead implementation of new businesses from solution design through client go-live.
Manage and develop the implementation team by setting priorities and monitoring delivery execution.
Prioritize the implementation backlog by balancing client urgency, technical complexity, and business impact.
Monitor implementation performance indicators, including timelines, quality, and client satisfaction, and report status to key stakeholders.
Collaborate with product, legal, risk, and technology teams to anticipate risks and continuously improve the implementation process.

Desired Qualifications

Experience in project management, client implementation or customer onboarding, or related product management functions.
Experience with project and backlog management tools such as Jira, Trello, or Monday for organizing and prioritizing work.
Prior experience as a Product Manager or in roles spanning product and operations.
A proactive and resilient approach, with a strong sense of ownership.

The Opportunity

O/AGerente de Implantação de Novos Negócios é responsável por liderar a implantação de novos negócios na Xcelerator, atuando como ponte para materializar soluções entre clientes externos e times internos para garantir uma experiência fluida desde o momento em que se entende a solução propost aao cliente até a entrada em operação do cliente em todo o Brasil.Guiadopelonossopropósito—semprecomvocê, construindo um futuro mais confiante — e pela nossa estratégia New Frontier, focada em crescimento mais forte, retornos atrativos e performance consistente em qualquer cenário, esta é uma oportunidadeempolganteparaquem tem paixão por desenho de solução, uma mentalidade voltada à solução e visão comercial para priorizar o que realmente importa. Você vai liderar um time e atuar lado a lado com clientes externos e múltiplos times internos para destravar lacunas e garantir implantações de sucesso, em um papel com fortes de gerenciamento de projetos.

Key Responsibilities

Liderar o processo de implantação de novos negócios na Xcelerator, desde a idealização da solução até o go-live do cliente.
Gerenciar e desenvolver o time de implantação, definindo prioridades e acompanhando a execução das entregas.
Priorizar o backlog de implantações com visão comercial, equilibrando urgência do cliente, complexidade técnica e impacto no negócio.
Monitorar indicadores de performance da implantação (prazo, qualidade e satisfação do cliente) e reportar status aos principais stakeholders.
Colaborar com as áreas de produto, jurídico, riscos e tecnologia para antecipar riscos e aprimorar continuamente o processo de implantação.

Required Qualifications

•Experiência prévia de seguros, projetos ou produtos, com contato direto com clientes externos.

•Vivência em gestão de pessoas e times, com foco em desenvolvimento e engajamento da equipe.

•Mentalidade orientada a solução, com capacidade de identificar lacunas e propor caminhos alternativos diante de obstáculos.

•Excelente relacionamento interpessoal, com facilidade para transitar entre clientes externos e múltiplos times internos.

•Visão comercial para priorização de backlog, equilibrando demandas de negócio, prazos e recursos disponíveis.

•Conhecimento em Inteligência Artificial, com capacidade de aplicar recursos de IA no dia a dia da operação.

•Experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (IA), aplicadas à gestão de produtos, otimização de processos e aumento de eficiência operacional.

Preferred Qualifications

Experiência em gestão de projetos, implantação de clientes (customer onboarding) ou funções correlatas a Product Management.
Experiência com ferramentas de gestão de projetos e backlog (ex: Jira, Trello, Monday) para organização e priorização do trabalho.
Vivência prévia como Product Manager ou em funções híbridas entre produto e operações.
Perfil proativo, resiliente e com forte senso de dono.

About the Company

MetLife

Sells life insurance and workplace benefits

MetLife sells life, dental, disability and other insurance, along with annuities and retirement products, to individuals and to employers that offer them as workplace benefits. It is one of the largest US life insurers and a major supplier of group benefits to American employers, with insurance businesses across Asia, Latin America, Europe and the Middle East. Customers pay premiums for coverage, and MetLife invests those funds and also manages money for outside clients through its asset management arm. Its retirement business takes over pension obligations from employers and pays the monthly benefits owed to their retirees. MetLife was founded in 1868 and is based in New York City.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: New York City, New York
Founded: 1868

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