Back Office Support Project Business

Vacatureomschrijving

Voor onze afdeling Project Business zoeken wij een technisch onderlegde Backoffice Medewerker.
Deze afdeling richt zich op de inbedrijfstelling en het onderhoud van gebouw- en 
gevelautomatisering. Jij ondersteunt onze projecten van aanvraag en offerte tot uitvoering, service 
en facturatie.

In deze functie combineer je technische kennis met commerciële en administratieve ondersteuning. Je begrijpt hoe motoren, sensoren en besturingen samenwerken en kunt technische aanvragen, tekeningen 
en productspecificaties lezen en beoordelen. Daardoor kun je klantvragen vertalen naar een passende 
offerte en zorgen dat onze Service Engineers beschikken over de juiste informatie, materialen en 
voorbereidingen.

Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, denkt mee over slimme oplossingen 
voor klanten en draagt actief bij aan het succes van onze projecten. Je bewaakt de voortgang, legt 
afspraken zorgvuldig vast en signaleert ontbrekende informatie of technische onduidelijkheden. 
Standaard vragen handel je zelfstandig af; bij complexere vraagstukken schakel je met de juiste 
technische collega. Lijkt er iets handiger, sneller of klantvriendelijker te kunnen? Dan
horen we graag jouw ideeën, want we geloven dat we alleen samen kunnen blijven verbeteren.

Verantwoordelijkheden

• Je duikt in aanvragen en aanbestedingen van klanten, kijkt of alles klopt en denkt mee over slimme oplossingen. Daarna stel je zelf een scherpe offerte op;
• Je maakt bijbehorende digitaal ingevulde projecttekeningen ter ondersteuning van de offerte en  als onderlegger voor een soepel uitvoering van het project;
• Nieuwe projecten of offertes? Jij zet ze netjes in Salesforce, zodat alles overzichtelijk blijft;
• Binnenkomende bestellingen verwerk je snel en foutloos in ons ERP-systeem;
• Nieuwe klant? Jij zorgt ervoor dat alle gegevens netjes en correct in het systeem komen te staan;
• Je plant en houdt het overzicht over de klussen van onze Service Engineers – een beetje als een teamcoach achter de schermen;
• Je regelt dat de facturen op tijd de deur uitgaan, zodat we betaald krijgen voor wat we leveren;
• Je helpt met het voorbereiden van de programmering die onze gebouwbeheersystemen aanstuurt;
• Klanten kunnen bij jou terecht met vragen. Jij helpt ze met technische info, planning of wat er ook speelt;
• Je houdt de administratie strak en ondersteunt het salesteam met alles wat nodig is om te kunnen knallen;
• Heb je ideeën om dingen beter te doen? Super! We moedigen het aan als je meedenkt over hoe  processen slimmer of klantvriendelijker kunnen.

Functie-eisen

• Je beschikt over een mbo-diploma, bij voorkeur in elektrotechniek of installatietechniek, of hebt door werkervaring een gelijkwaardig niveau opgebouwd;
• Je hebt basiskennis van elektrotechniek en besturingstechniek. Je begrijpt de functie en samenhang van onder meer voedingen, motoren, sensoren en besturingscomponenten;
• Je kunt technische tekeningen, eenvoudige elektrische aansluitschema’s en productspecificaties  lezen en gebruiken bij het beoordelen en voorbereiden van klantaanvragen;
• Je kunt technische informatie vertalen naar een duidelijke offerte, werkinstructie of begrijpelijk antwoord voor een klant. Je herkent wanneer informatie ontbreekt of een technische specialist moet worden betrokken;
• Ervaring met gebouw- of gevelautomatisering, gemotoriseerde zonwering of de koppeling met gebouwbeheersystemen is een pré. Je hebt affiniteit met de producten, systemen en software van Somfy;
• Je hebt kennis van CRM- en ERP-systemen en beschikt over goede Microsoft Office vaardigheden voor o.a. het verwerken, controleren en analyseren van gegevens;
• Je bent klantgericht, communiceert helder en stemt makkelijk af met klanten, commerciële collega’s en technische specialisten;
• Je houdt overzicht over meerdere aanvragen en projecten, stelt prioriteiten en volgt afspraken op;
• Je neemt initiatief en wilt je zowel technisch als commercieel verder ontwikkelen.
   

Aanvullende informatie

• Een competitief salaris plus een eindejaarsbonus op basis van prestaties;
• Je krijgt volop kansen om je te ontwikkelen;
• Een jonge, innovatieve werkomgeving waar ideeën welkom zijn;
• Een rol waarin je écht het verschil maakt: jouw werk zorgt ervoor dat alles soepel loopt – voor collega’s én klanten;
• Je werkt aan duurzame projecten, slimme domotica-oplossingen en technische innovaties die zorgen voor meer comfort, veiligheid én energiezuinigheid;
• Veel zelfstandigheid: jij krijgt het vertrouwen én de ruimte om je rol op jouw manier in te vullen;
• Je komt in een team waarin je je welkom voelt. We werken samen, leren van elkaar en vinden het niet erg als er eens iets fout gaat – zolang we ervan groeien. Diversiteit, inclusie en respect staan bij ons voorop.

De bescherming van de persoonsgegevens van onze kandidaten is een verbintenis van Somfy. Daarom vragen wij elke kandidaat zijn sollicitatie uitsluitend via ons beveiligde systeem in te dienen, en niet per e-mail of per post.