Architect ServiceNow
Devoteam
Architect ServiceNow
Devoteam
IT consulting for digital transformation
*Le poste est ouvert à Casablanca & Salé
L'Architecte ServiceNow est responsable de la définition, de la conception et de l'évolution de l'architecture des solutions ServiceNow. Il accompagne les équipes techniques et fonctionnelles dans la mise en œuvre de solutions robustes, évolutives et sécurisées, en veillant à leur alignement avec les besoins métiers et la stratégie IT de l'entreprise.
Il intervient sur des projets de transformation digitale, d'implémentation et d'optimisation de la plateforme ServiceNow, tout en garantissant le respect des bonnes pratiques et des standards d'architecture.
Principales responsabilités
Définir et piloter l'architecture globale des solutions ServiceNow en fonction des besoins métiers et techniques.
Concevoir des solutions évolutives, performantes, sécurisées et adaptées aux enjeux des clients.
Définir les standards techniques, les bonnes pratiques et les principes d'architecture de la plateforme.
Accompagner les équipes de développement dans la conception et l'implémentation des solutions.
Garantir la cohérence des développements et la qualité des solutions déployées.
Participer aux phases de cadrage, d'analyse des besoins, de conception technique et de chiffrage.
Identifier les risques techniques et proposer des solutions d'optimisation.
Assurer une veille technologique sur les évolutions de la plateforme ServiceNow.
Compétences techniques requises
Solide expertise de la plateforme ServiceNow et de son architecture technique.
Maîtrise des modules ITSM, ITOM, ITAM, CSM, HRSD, SecOps ou SPM selon les projets.
Maîtrise de JavaScript et des technologies de développement ServiceNow.
Expérience des intégrations via REST API, SOAP, IntegrationHub et MID Server.
Bonne connaissance des mécanismes de gestion des données, CMDB et CSDM.
Maîtrise des concepts de sécurité, gestion des accès et gouvernance de la plateforme.
Connaissance des pratiques de développement, de déploiement et de gestion des environnements ServiceNow.
Profil recherché
Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
Expérience significative sur la plateforme ServiceNow, idéalement entre 7 et 10 ans ou plus.
Expérience confirmée en architecture de solutions et pilotage technique de projets ServiceNow.
Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CIS, CAD et CTA (Certified Technical Architect).
Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
Leadership technique, autonomie et excellentes capacités d'analyse et de communication.
Devoteam is a consulting firm that helps organizations navigate digital transformation through digital strategy, technology, and cybersecurity services. It offers IT services such as digital business products, data-driven intelligence, business automation, distributed cloud solutions, and cybersecurity to enterprises and public-sector clients. The company operates by delivering consulting services, technology implementation projects, and ongoing managed services, backed by strategic partnerships with AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce, and ServiceNow. Unlike firms that only provide advisory or tech deployment, Devoteam combines business consulting with creative tech and hands-on solutions across cloud, data, automation, and security. Its goal is to help clients improve operational efficiency and change through technology, guiding them from strategy to execution.
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