Digital Advisory
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
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Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
Global banking and financial services
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
* Asesorar a los clientes sobre el uso y los beneficios de los canales digitales del banco (aplicación móvil, banca en línea, cajeros automáticos inteligentes, etc.).
* Proporcionar soporte técnico básico y resolución de problemas relacionados con las plataformas digitales.
* Identificar oportunidades para la venta cruzada de productos y servicios digitales que se adapten a las necesidades del cliente.
* Colaborar con el equipo de sucursal para alcanzar los objetivos de adopción digital y satisfacción del cliente.
* Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y características de las herramientas digitales del banco.
* Participar en capacitaciones y talleres para mejorar continuamente el conocimiento sobre productos y servicios digitales.
* Gestionar y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
Cualificaciones
* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o de tecnología.
* Dominio y facilidad en el uso de plataformas y herramientas digitales.
* Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
* Orientación a resultados y habilidades de persuasión.
* Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
* Manejo de paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio.
* Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal bancaria.
* Licenciatura concluida.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
Global banking and financial services
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, commonly known as BBVA, is a multinational financial services group offering retail, commercial and corporate banking. It provides accounts, payments, lending, mortgages, investment products and financial guidance for individuals and businesses, alongside services for institutional clients. BBVA combines physical banking networks with digital channels and operates across multiple international markets. Its business spans everyday financial needs, business financing, wealth management and transaction services within the regulated banking industry. Its workforce combines specialist delivery, customer support and business operations.
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