GLORY

Automates cash handling with cash recyclers

Mitarbeiter Servicedisposition & Administration

Administrative SupportUpdated on Nov 13

Full-timeKöniz, SwitzerlandNo salary listed

About the Job

Requirements

Completed commercial vocational training or equivalent qualification.
Experience in internal service support, a helpdesk, dispatch, or administration.
Very good German skills and good spoken French skills.
Confident use of Microsoft Office.
Strong customer orientation, organizational ability, and enjoyment of collaborating with different stakeholders.
Independent, reliable, and solution-oriented working style, including when priorities change.

Responsibilities

Plan and dispatch service technicians in Switzerland.
Coordinate incidents, maintenance, and customer appointments, and monitor agreed service-level agreements.
Process, check, and close service orders and service reports.
Maintain master, order, and documentation data, and prepare analyses and statistics.
Provide administrative support for customer communications, escalations, spare-parts logistics, and supply of goods.
Contribute to special projects and cross-functional improvement measures.

Desired Qualifications

Experience with enterprise resource planning or service management systems.

Für unsere Niederlassung in Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration.

Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten

About the Company

GLORY

Automates cash handling with cash recyclers

1) What the company does: Glory Global Solutions provides cash technology solutions that automate cash processes for customers in the financial, retail, gaming, and cash-in-transit industries, including products like cash recyclers and point-of-sale cash management systems. 2) How the product works: Its cash handling systems automate cash intake, storage, verification, and dispensing, often recycling cash to optimize liquidity and reduce manual handling, with secure, integrated hardware and software that fit clients’ workflows. 3) How it differs from competitors: It offers customized, end-to-end cash technology solutions and ongoing service agreements tailored to each client’s security, efficiency, and operational needs, rather than generic hardware. 4) Goal: To improve operational efficiency, enhance security, free staff to focus on customer experience, and promote sustainability by designing technology that supports social change and efficient cash management.

Company size: Not listed
Company stage: Acquired
Total funding: Not listed
Headquarters: Basingstoke, United Kingdom
Founded: 2008

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