FEST

Process Engineer

Customer SupportUpdated on Nov 14

Full-timeGoslar, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Responsibilities

Serve as the first point of contact for customers with technical questions about hydrogen plants.
Receive, analyze, and handle fault reports through the service hotline.
Diagnose faults independently and find solutions through direct communication with customers.
Plan and coordinate service assignments in close collaboration with the field service team.
Provide process-engineering support for the further development and optimization of plant concepts.
Contribute practical experience and suggestions for improvement to the continuous development of technologies.
Support complex maintenance work, commissioning, and special technical projects.
Act as an interface between customers, service, engineering, and development.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit chemisch/verfahrenstechnischem Hintergrund zur Verstärkung unseres Remote-Service-Teams in Deutschland oder Österreich.

IHRE AUFGABEN:

Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Wasserstoffanlagen
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen über unsere Service-Hotline
Eigenständige Fehlerdiagnose und Lösungsfindung im direkten Austausch mit Kunden
Planung und Koordination von Serviceeinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unserem Field-Service-Team
Verfahrenstechnische Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Anlagenkonzepte
Einbringen von Praxiserfahrungen und Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Technologien
Unterstützung bei komplexen Wartungsarbeiten, Inbetriebnahmen und technischen Sonderprojekten
Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Engineering und Entwicklung

About the Company

FEST

Company size: 11-50
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Sinzig, Germany
Founded: 2012

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