Field Service Engineer - NGS Sequencing Platforms

Description du poste

En tant que Field Service Engineer, vous jouerez un rôle essentiel dans le support technique et la satisfaction client.
Rattaché(e) à l’équipe technique, vous assurerez l’installation, la maintenance et le support des plateformes de séquençage NGS déployées chez nos clients à travers le monde.

Vos principales responsabilités incluront :

• Installer, qualifier et assurer la maintenance préventive et corrective des instruments de séquençage ;

• Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) ;

• Former et assister les utilisateurs sur site et à distance ;

• Fournir un service client de haute qualité en respectant les délais et standards ABL Diagnostics ;

• Collaborer avec les équipes internes (Support, R&D, Qualité, Production) pour remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue des produits et services ;

• Rédiger la documentation technique liée aux interventions et au suivi des équipements.

Qualifications

• Formation Bac +5 (Ingénieur, Master ou équivalent) en biotechnologie, électronique, instrumentation, bio-informatique ou domaine connexe ;

• Première expérience réussie en support technique ou maintenance d’instruments de laboratoire ;

• Une expérience avec les plateformes de séquençage Illumina, notamment MiSeq, constitue un atout ;

• Solides compétences en diagnostic technique et en communication client ;

• Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et sens du service ;

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;

• Disponibilité pour des déplacements fréquents à l’international (environ 50 % du temps).

Informations supplémentaires

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une société en forte croissance internationale ;
• La possibilité de contribuer à la mise en œuvre de technologies de diagnostic innovantes ;
• Un poste à dimension technique et scientifique, avec une grande autonomie ;
• Contrat à durée indéterminée (CDI), poste à pourvoir immédiatement ;
• Localisation : Paris.