Technical Support Analyst

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• Prestar suporte técnico aos usuários e ao ambiente tecnológico do cliente, identificando e solucionando incidentes e problemas.
• Realizar instalação, configuração, atualização e suporte de equipamentos e ferramentas em ambiente Windows.
• Executar manutenções preventivas e corretivas, contribuindo para a disponibilidade e continuidade do ambiente.
• Monitorar e analisar o desempenho dos sistemas sob sua responsabilidade e identificar oportunidades de melhoria da eficiência operacional.
• Gerenciar e manter ativa a infraestrutura tecnológica do cliente dentro do escopo de atuação.
• Acompanhar, registrar e dar suporte aos atendimentos por meio da ferramenta de ITSM ServiceNow.
• Atuar com Active Directory (AD), gerenciamento de acessos e permissões e Microsoft 365.
• Configurar e prestar suporte básico a componentes de rede, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.
• Realizar o controle de estoque de equipamentos, periféricos e insumos de TI.
• Atuar de forma 100% presencial em Ponta Grossa - PR.
• Ter disponibilidade para viagens e deslocamentos eventuais, de acordo com as necessidades de atendimento da operação.

Qualificações básicas:

• Experiência prática com suporte técnico de campo, atendimento presencial ou atividades equivalentes em ambientes de TI.
• Conhecimentos em Windows, Active Directory (AD) e Microsoft 365.
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
• Capacidade de analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma estruturada.
• CNH válida e disponibilidade de veículo próprio, considerando a necessidade de eventuais viagens e deslocamentos para atendimento.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com usuários, colegas e demais áreas.
• Adaptabilidade, responsabilidade e postura ética na condução dos atendimentos e atividades.

Qualificações desejáveis:

• Experiência com ServiceNow.
• Experiência anterior em operações de suporte presencial ou atendimento técnico em campo.
• Vivência com controle e gestão de estoque de equipamentos e ativos de TI.
• Experiência prática com suporte e configuração de infraestrutura básica de redes.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology

Você também pode nos encontrar em:

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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.