Architecte Solution Servicenow

Vos missions

En tant qu’Architecte Solution ServiceNow, vous intervenez au cœur des transformations digitales de nos clients. Vous garantissez la cohérence des solutions, de la qualité des architectures et de l’excellence technico-fonctionnelle sur un ou plusieurs modules du Core Digital Engine : CSM, FSM, HR et/ou SPM.

Sur projet & AVV :

• Concevoir des architectures ServiceNow robustes, scalables et alignées business
• Accompagner nos clients dans la définition de leur roadmap et l’adoption des bonnes pratiques ServiceNow
• Encadrer la conception fonctionnelle et technique, sécuriser les choix et arbitrer les solutions
• Participer aux phases clés : cadrage, workshops, design authority, gouvernance produit
• Superviser ou challenger les équipes Delivery (consultants, dev, intégrateurs)
• Contribuer aux avant‑ventes : réponses à appels d’offre, estimation, soutenances
• Veiller à la cohérence globale de la plateforme et à la bonne utilisation du framework CDE (CSM/FSM/HR/SPM)

Au sein de la communauté Snow Capgemini et partenaire :

• Porter l’expertise ServiceNow au sein de la communauté Snow Capgemini, en France et à l’international (CMA / CTA / X‑Archis) : structurer la capitalisation, animer la veille et des temps forts (webinars, hackathons), et incarner un rôle de référente /référent afin de diffuser les standards et contribuer activement à la croissance et à la visibilité de la communauté.
• Renforcer le partenariat éditeur Snow : co-animer les activités d’awareness, partager les bonnes pratiques avec les experts produit et représenter Capgemini aux événements (Summits, Kick‑off partner).
• Rayonner en interne et en externe : assurer la visibilité de l’expertise (prises de parole, contributions communautés, événements partenaires) pour attirer des profils rares et soutenir la dynamique de recrutement/branding sur ServiceNow.

Votre profil

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en conception et architecture de solutions environnements grands comptes sur ServiceNow, ainsi que sur des environnements SaaS et On‑Premise.
• Capacité à définir et concevoir la vision et l’architecture cible de la plateforme, à garantir une cohérence end‑to‑end et à sécuriser la plateforme “by design”.
• Maîtrise et certification sur un ou plusieurs modules de la plateforme ServiceNow : CSM, FSM, HRSD, SPM, App Engine…
• Disposer d’une solide connaissance de Now Assist, idéalement complétée par une première expérience projet ainsi que par des formations et/ou certifications associées.
• Adopter une posture de leadership, capable de structurer et mobiliser les équipes par une communication claire, une prise de parole impactante et une analyse lucide des situations, au service du succès collectif.
• Capacité à collaborer et à communiquer en anglais, dans un contexte international.

Quelques raisons de nous rejoindre

• Communauté d'architectes : intégrez un réseau mondial d'architectes, favorisant le partage d'expertise, le mentorat et les échanges entre pairs, notamment lors du Architect Summit.

• Accès à des projets internationaux : Intervenez auprès de clients d’envergure sur des projets internationaux à fort impact, dans des secteurs variés: Retail, télécom, énergie...

• Développement structuré des compétences : Accédez à un programme de certification Pega et à des formations illimitées offertes par Capgemini. Vous développez également vos soft skills : leadership, mentorat, feedback…

• Communauté interne active : Rejoignez une communauté Pega dynamique composée de Business Analysts, Architectes, Tech Leads… avec des échanges réguliers, du partage de bonnes pratiques et un soutien hiérarchique fort.

• Avantages groupe :  bénéficiez d’un ensemble d’avantages tels que le plan d’actionnariat salarié, les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d’accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs.

Nos engagements et nos priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.