Customer Support Engineer and First-Installation Product Quality Manager

Lieu : Toulouse, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Votre destination pour une maîtrise totale du ciel ! De la conception à l'installation, nous créons des systèmes de contrôle aérien de pointe ! Nous rendons l'accès à l'espace aérien fluide, équitable et durable.

Rejoignez la Direction Avionique de vol comme Ingénieur support client et Responsable qualité produits première monte (F/H) pour contribuer à la satisfaction des clients Airbus Civil et ATR. Vous intervenez en Final Assembly Line (FAL) pour éviter les déposes des équipements Thales et défendre nos intérêts. En tant qu’interface privilégiée des clients sur les thématiques qualité produits, vous collaborez avec les lignes de production Thales et nos fournisseurs pour fournir du contexte sur les déposes et assurez le suivi des investigations des équipements déposés et des alertes qualité.

Vos missions principales :

• Apporter une expertise technique à Airbus civil et ATR sur les équipements livrés (calculateurs, sondes, etc.).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en chaîne avion, en assurant un suivi qualité interne.
• Gérer les déposes client de votre portefeuille d’équipements, faire le lien en interne et avec les fournisseurs, communiquer les informations pertinentes au client.
• Participer aux réunions techniques internes, décider les actions à mener et assurer la communication client.
• Alerter le client sur des alertes qualité, adapter la communication et suivre les actions découlant de ces alertes.
• Consolider la performance industrielle qualité pour les produits série.

Si vous êtes passionné par l’avionique et que vous souhaitez contribuer à la qualité et à la satisfaction de nos clients, rejoignez-nous !

Vous êtes amené à faire des astreintes (un matin et soir par semaine, un samedi matin par mois, un week-end en décembre). Le poste nécessite également des déplacements occasionnels en France et à l’étranger.

Votre profil

Vous avez à cœur de mettre à profit votre expérience dans l'industrie de moyenne et grande série au service de la satisfaction clients et le pilotage de fournisseurs ?

Votre expérience en support technique d’équipements électroniques ou informatiques vous permet de résoudre rapidement des problèmes opérationnels ?

Vous êtes titulaire d'un Bac+5 ou équivalent et justifiez de compétences en matière de :

• Relation client et le pilotage fournisseurs,
• Communication efficace et pertinente,
• Pratique des outils de résolution de problèmes et d'analyse de risques,
• Anglais (à l'écrit comme à l'oral),
• Maîtrise des outils SAP, QUBES, MOQA, Chorus, PLM-BddP.

Idéalement :

• Maîtrise des procédures de sécurité et des réglementations aéronautiques applicables,
• Connaissances des systèmes et équipements Airbus civil et ATR, des procédés de fabrication et des stratégies de tests et surveillance.

Leadership, rigueur, organisation, réactivité, adaptabilité, esprit d’équipe et de synthèse sont autant d’atouts que l’on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !