In PersonWork from the central office in Munich or Berlin; shifts run Monday to Friday between 08:00 and 20:00.
About the job
Requirements
Completed commercial vocational training, ideally as a bank clerk, or a degree, with at least one year of relevant professional experience in banking, financial technology, or financial services.
A solid understanding of the processes behind digital brokerage.
A high affinity for capital-market products and digital solutions, with the ability to work conscientiously, in detail, and with the highest precision under time pressure.
Very good German language skills at least at C1 level and good English language skills at least at B2 level, both spoken and written.
Responsibilities
Act as a reliable contact for existing customers and prospects by telephone and email.
Connect with other specialist departments on complex questions to find a prompt solution.
Independently take responsibility for customer satisfaction and retention.
Continuously expand financial expertise through internal training and self-directed learning.
Use customer feedback to identify opportunities to improve the product and internal processes, working closely with Product and Operations.
Handle and troubleshoot securities transfers.
Support corporate actions, including dividends, splits, and subscription rights.
Understand order-flow processes and the mechanics of trading and savings plans.
Handle German capital-gains tax and withholding-tax matters.
Desired Qualifications
Experience handling securities transfers, including the processing and troubleshooting of portfolio transfers.
Experience supporting corporate actions such as dividends, splits, and subscription rights.
Experience with trading and savings plans, including order-flow processes and savings-plan mechanics.
Experience with German capital-gains tax and withholding-tax topics.
Strong, friendly, and solution-oriented communication when handling complex matters.
Stellenbeschreibung
Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.
Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und E-Mail
Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft
Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse
Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen
→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet
Qualifikationen
Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder ein Studium sowie mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen.
Fachliche Expertise: Du besitzt ein fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage. Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung in folgenden Themen sammeln:
Security Transfers: Abwicklung und Fehlerbehebung von Depotüberträgen.
Corporate Actions: Betreuung von Kapitalmaßnahmen (Dividenden, Splits, Bezugsrechte).
Trading & Savings Plans: Verständnis von Orderflow-Prozessen und der Mechanik von Sparplänen.
Taxes: Sicherer Umgang mit der deutschen Abgeltungsteuer sowie Quellensteuer-Thematiken.
Analytische Arbeitsweise: Du besitzt eine hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen. Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft, detailorientiert und mit höchster Präzision arbeiten.
Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Art, auch bei komplexen Sachverhalten.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.