Quality Assurance Analyst - Mortgages

*La version anglaise suivra // The english version will follow

Le côté brillant de l'hypothèque

nesto est le chef de file du financement hypothécaire résidentiel numérique au Canada. Nous offrons aux Canadiens les taux les plus bas dès le départ, en toute transparence et sans négociation.

À propos de nous

Pionnier du financement hypothécaire en ligne au Canada, nesto transforme la façon dont les Canadiens financent leur propriété. Notre mission est d'offrir une expérience de financement immobilier positive, valorisante et transparente, simplifiée du début à la fin.

Les emprunteurs profitent de taux souvent plus avantageux que ceux offerts par les grandes banques, ainsi que d'une expérience hypothécaire exceptionnelle, simple et fluide, du début à la fin. Le tout est propulsé par une technologie d'intelligence artificielle de pointe.

Rapide, simple et entièrement numérique, nesto a été nommé Prêteur hypothécaire de l'année par la CLA pendant trois années consécutives. Voilà le côté brillant de l'hypothèque.

Groupe Nesto

Le Groupe Nesto est le principal fournisseur de technologies hypothécaires et de solutions de financement au Canada, avec plus de 80 milliards de dollars canadiens en prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux sous administration. Fort de la confiance de plusieurs des principales institutions financières du pays, le Groupe Nesto combine plus de 50 ans d'expertise hypothécaire à ses technologies infonuagiques et d'intelligence artificielle exclusives pour transformer l'avenir du financement.

Grâce à ses technologies infonuagiques et d'intelligence artificielle exclusives, nesto est devenu l'un des prêteurs hypothécaires à la croissance la plus rapide au Canada, gagnant des parts de marché dans le financement résidentiel direct aux consommateurs (D2C), le réseau des courtiers hypothécaires et le financement commercial multirésidentiel. Reconnue au palmarès Fast 50 de Deloitte pendant trois années consécutives, l'entreprise continue de faire progresser le secteur grâce à l'innovation, à la technologie et à des solutions axées sur les clients.

Grâce à sa famille de marques — CMLS, nesto et Nesto Cloud —, le Groupe Nesto a pour mission de bâtir l'écosystème hypothécaire canadien de demain et de devenir un véritable chef de file canadien en technologies de financement et en services financiers.

Pour en savoir plus : https://nestogroup.ca/

La vie chez nesto

Chez nesto, nous avons à cœur de remettre en question le statu quo, d'offrir une meilleure expérience hypothécaire et d'aider les Canadiens à économiser sur leur hypothèque. Nous cultivons une culture de collaboration, de transparence et de créativité, où chaque membre de l'équipe est encouragé à prendre ses projets en main, à avoir un impact concret et à évoluer.

Si vous souhaitez relever des défis stimulants et trouver des solutions à des enjeux importants aux côtés de collègues ambitieux, passionnés et toujours prêts à s'entraider, vous vous sentirez chez vous chez nesto.

Votre rôle

• Effectuer quotidiennement l'examen d'un échantillon de demandes hypothécaires (avant et après déboursement) pour assurer la conformité aux normes de souscription, aux politiques du Groupe nesto et aux exigences réglementaires.
• Évaluer l'ensemble des éléments de données, documents financiers, renseignements clients, transmissions des courtiers et assureurs, et documents juridiques afin de noter tout écart par rapport aux politiques.
• Repérer les tendances de comportement inhabituel, les transactions suspectes et la légitimité des documents via les « dossiers à surveiller » des assureurs et les références internes.
• Effectuer des enquêtes préliminaires et prendre les mesures nécessaires sur les dossiers suspects afin de réduire le risque de perte et de fausse représentation.
• Préparer des rapports d'assurance qualité détaillant les constatations et recommandations, et mener des analyses approfondies à la demande de la gestion des risques ou de l'AQ.
• Soutenir les audits avec les partenaires, investisseurs et assureurs, de la préparation initiale jusqu'à la résolution des items problématiques.
• Aider à la gestion, au contrôle périodique et à l'examen des listes approuvées (évaluateurs, notaires/avocats, courtiers, fournisseurs) et des listes de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA).
• Exécuter les examens d'assurance et de contrôle de la qualité de façon régulière, rapide, efficace et objective.
• Fournir des conseils, opinions et recommandations au personnel de souscription et aux parties prenantes concernant les risques de crédit, la mitigation des pertes, les risques d'inondation/propriété et les opportunités de formation.

Qui nous recherchons

• Expérience : Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en approbation/adjudication de prêts hypothécaires. Expérience dans le canal des courtiers hypothécaires, un atout.
• Outils & Maîtrise technique : Maîtrise des applications Microsoft Office (Excel, Word, SharePoint), Google Workspace (GDrive, Sheets, Docs), des CRM et outils de flux de travail (Salesforce).
• Connaissances du domaine : Solide compréhension des directives des assureurs, internes et externes, ainsi qu'une bonne connaissance des implications, méthodes de détection et de prévention de la fraude.
• Compétences clés : Pensée analytique et compétences bien développées en négociation et résolution de problèmes pour repérer les tendances et anomalies dans les pratiques de souscription.
• Autonomie & Prise de décision : Capacité à travailler de façon autonome avec une supervision limitée, à gérer et prioriser les demandes urgentes, et à formuler des recommandations impopulaires lorsque requis.
• Langue & Communication : Bilinguisme fluide (français et anglais) requis pour soutenir les clients à l'échelle nationale, avec une excellente capacité à communiquer les constatations à la direction et aux souscripteurs.

Pourquoi vous aimeriez travailler ici

Nous croyons que les personnes de talent donnent le meilleur d'elles-mêmes lorsqu'elles sont soutenues sur les plans professionnel, personnel et financier. C'est pourquoi nous offrons un programme de rémunération globale complet, conçu pour vous aider à vous épanouir à chaque étape de votre carrière.

• Rémunération concurrentielle — Salaire compétitif, primes de rendement (le cas échéant) et reconnaissance de vos contributions.
• Santé et bien-être — Couverture complète pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, comptes de gestion des dépenses santé et bien-être (le cas échéant), télémédecine, programme d'aide aux employés (PAE) et soutien en santé mentale pour vous et votre famille.
• Du temps pour refaire le plein — Vacances généreuses (4 semaines), congés mobiles et jours fériés pour vous permettre de vous ressourcer.
• Planification de l'avenir — Cotisation de contrepartie au REER pour soutenir votre bien-être financier à long terme.
• Soutien aux familles — Prestations complémentaires bonifiées pour les congés de maternité et parentaux.
• Apprentissage et perfectionnement — Aide financière aux études, mentorat, formations et occasions de faire progresser votre carrière au sein du Groupe Nesto.
• Des outils pour réussir — Technologies modernes, équipes collaboratives et toutes les ressources nécessaires pour vous dépasser.

Diversité, équité et inclusion

Au sein du Groupe Nesto, nous croyons que la diversité des points de vue fait notre force. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun se sent respecté, soutenu et habilité à réussir.

Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris les membres des Premiers Peuples (Premières Nations, Inuit et Métis), les personnes en situation de handicap, les membres des communautés racisées, les femmes et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à n'importe quelle étape du processus de recrutement, nous nous engageons à collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.

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The bright side of mortgages

nestois Canada’s leading digital residential mortgage lender, offering Canadians the lowest rates from the get-go — with total transparency and no haggling.

About Us

As Canada's pioneer in online mortgage lending, nesto is transforming the way Canadians finance their homes. Our mission is to offer a positive, empowering, and transparent property financing experience, simplified from start to finish.

Borrowers benefit from rates that are often lower than those offered by the big banks, along with an exceptional end-to-end mortgage experience powered by best-in-class AI technology. Fast, simple, and fully digital, nesto has been recognized as CLA Lender of the Year for three consecutive years. That's the bright side of mortgages.

Nesto Group

Nesto Group is Canada's leading provider of mortgage technology and financing solutions, with more than CAD $80 billion in residential and commercial mortgages under administration. Trusted by many of the country's leading financial institutions, we combine over 50 years of mortgage expertise with proprietary cloud and AI technology to transform the future of lending.

Powered by our proprietary cloud and AI technology, nesto has become one of Canada's fastest-growing mortgage lenders, gaining market share across direct-to-consumer (D2C) residential lending, the broker channel, and multi-family commercial lending. Recognized as one of Deloitte's Fast 50 companies for three consecutive years, we continue to push the industry forward through innovation, technology, and customer-focused solutions.

Operating through our family of brands—CMLS,nesto, andNesto Cloud—our mission is to build Canada's mortgage ecosystem of the future and create a true Canadian champion in lending technology and financial services.

Learn more at:https://nestogroup.ca/

Life at nesto

At nesto, we're passionate about challenging the status quo and building a better mortgage experience and saving money on their mortgages for Canadians. We foster a culture of collaboration, transparency, and creativity where every team member is empowered to take ownership, make an impact, and grow. If you're looking to solve meaningful problems alongside ambitious, supportive teammates, you'll feel right at home here.

About the Role

• Review an adequate daily sampling of mortgage applications post-funding and pre-funding to ensure compliance with nesto Group policies, underwriting standards, and regulatory requirements.
• Assess file data elements, financial documents, client information, broker file transmissions, insurer transmissions, and miscellaneous legal documentation to identify policy deviations.
• Identify patterns of unusual behavior, suspicious transactions, and documentation validity via "Heads up Files" from external insurers and internal referrals.
• Conduct preliminary investigations and necessary actions on suspect files to mitigate misrepresentation risk and loss.
• Prepare QA reports with findings and recommendations on suspicious or irregular activity files, as well as execute further analysis as directed by Risk or QA Management.
• Support audits with partners, investors, and insurers, spanning from preparation to audit finding resolution.
• Assist in the management, periodic control, and review of approved lists for Appraisers, Solicitors, Brokers, Vendors, and AML lists.
• Execute QA/QC reviews regularly on a timely, efficient, and objective basis.
• Provide guidance, opinions, and recommendations to underwriting staff and stakeholders on credit issues, loss mitigation, flood/property risk, and training opportunities.

Who we are looking for

• Experience: Minimum 3–5 years of Mortgage/Lending Adjudication experience. Experience in the mortgage broker channel is preferred.
• Technical Proficiency: Proficiency with Microsoft Office (Excel, Word, SharePoint), Google Workspace (GDrive, Sheets, Docs), CRMs, and workflow tools (Salesforce).
• Domain Knowledge: Strong understanding of insurer, internal, and external guidelines, alongside working knowledge of fraud implications, detection methodologies, and risk mitigation.
• Core Competencies: Analytical thinker with well-developed negotiation and problem-solving skills to identify trends, patterns, and anomalies in mortgage underwriting.
• Autonomy & Decision-Making: Ability to operate independently with limited supervision, prioritize urgent applications, and make unpopular recommendations when required.
• Language & Communication: Bilingual fluency (English and French) is required to support nationwide clients, with an ability to effectively communicate findings to management and underwriting teams.

Why You'll Love Working Here

We believe great people do their best work when they're supported professionally, personally, and financially. That's why we offer a comprehensive rewards package designed to help you thrive at every stage of your career.

Competitive Rewards — Competitive compensation, performance incentives (where applicable), and recognition for your contributions.

Health & Wellness — Comprehensive medical, dental, and vision coverage, Health & Wellness Spending Accounts (where applicable), telemedicine, Employee Assistance Programs, and mental health support for you and your family.

Time to Recharge — Generous vacation (4 weeks), floater days, and statutory holidays to help you recharge.

Planning for the Future — RRSP matching to support your long-term financial wellbeing.

Family Support — Enhanced maternity and parental leave top-up programs.

Learning & Growth — Education assistance, mentorship, training, and opportunities to build your career across Nesto Group.

Tools for Success — Modern technology, collaborative teams, and the resources you need to do your best work.

Diversity, Equity & Inclusion

At Nesto Group, we believe diverse perspectives make us stronger. We are committed to fostering an inclusive workplace where everyone feels respected, supported, and empowered to succeed.

We welcome applications from people of all backgrounds, including Indigenous Peoples (First Nations, Inuit, and Métis), persons with disabilities, members of racialized communities, women, and members of the 2SLGBTQIA+ community.

If you require accommodation during any stage of the recruitment process, we are committed to working with you to meet your needs.