Marriott Vacations Worldwide

Operates timeshare and resort vacation brands

Toallero

Food Service & HospitalityConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeCancún, Quintana Roo, MexicoNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

At least 6 months of experience in similar positions.
Completed Bachillerato or equivalent.
English proficiency at B1 level.
Knowledge of attention to detail and public-area cleanliness standards.
Ability to organize and control towel and furniture inventories.
Knowledge of basic safety procedures in pool, spa, and beach areas.
Basic knowledge of hospitality and customer service.
Ability to coordinate towel and supply delivery and collection, maintain cleanliness and order, and communicate clearly with guests and colleagues.

Responsibilities

Deliver, record, and recover towels in a controlled manner for guests and owners.
Keep the towel service area clean, orderly, and stocked.
Assist with placing, organizing, and cleaning lounge chairs, umbrellas, and furniture in pool, spa, and beach areas.
Ensure compliance with the resort's rules for using towels and furniture.
Coordinate with laundry to ensure timely delivery of clean towels and report shortages.
Provide basic information about pool, spa, and beach services or refer requests to the appropriate departments.
Report incidents, maintenance needs, and special situations to the immediate supervisor.
Assist with logistics for special activities in recreational areas when needed.
Follow hotel hygiene and safety protocols at all times.

Desired Qualifications

Training in customer service or hospitality-related areas.

Compañía: The Westin Resort & Spa Cancún

Reporta a: Gerente de Actividades

Horario: Tiempo completo

Puesto: Toallero

Grado: 8 – Mexico Tier 2

Experiencia mínima: 6 meses en puestos similares

Idiomas: Inglés (nivel B1)

Conocimientos específicos:

Atención al detalle y estándares de limpieza en áreas públicas.
Organización y control de inventarios de toallas y mobiliario.
Comunicación efectiva y trato cordial con huéspedes.
Procedimientos básicos de seguridad en áreas de alberca, spa y playa.
Conocimientos básicos de hospitalidad y servicio al cliente.

Escolaridad mínima:

Bachillerato concluido o equivalente.
Deseable: capacitación en servicio al cliente o áreas relacionadas con hospitalidad.

Habilidades:

Atención al detalle y enfoque en la limpieza y el orden.
Organización y control en la entrega y recolección de insumos.
Trabajo en equipo y cooperación con distintas áreas.
Comunicación clara y efectiva.
Actitud proactiva y disposición para ayudar.
Orientación al servicio y trato amable hacia los huéspedes.
Adaptabilidad para atender diferentes necesidades operativas.

Descripción del puesto:

El Toallero en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de garantizar que las áreas de alberca, spa y playa cuenten con el servicio eficiente de toallas y mobiliario, asegurando al mismo tiempo la limpieza, el orden y la atención cordial a los huéspedes. Su labor es clave para mantener una experiencia confortable y alineada con los estándares de hospitalidad y bienestar de la marca Westin.

Responsabilidades:

Entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños.
Mantener el área de servicio de toallas siempre limpia, ordenada y abastecida.
Apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario en albercas, spa y playa.
Asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort.
Coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias y reportar faltantes.
Brindar información básica sobre los servicios de la alberca, spa y playa, o canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
Reportar incidencias, necesidades de mantenimiento o situaciones especiales a su supervisor inmediato.
Apoyar en la logística de actividades especiales en las áreas recreativas cuando se requiera.
Cumplir en todo momento con los protocolos de higiene y seguridad del hotel.
Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.

About the Company

Marriott Vacations Worldwide

Operates timeshare and resort vacation brands

Marriott Vacations Worldwide focuses on vacation ownership and resort experiences across a diverse portfolio of brands. It operates vacation ownership programs and runs or collaborates with more than 100 resorts worldwide, employing staff who guide guests and share local cultures. The product works through timeshare-style ownership and resort stays, with associates helping guests plan trips, share information about destinations, and ensure smooth experiences. The company differentiates itself through a strong culture built on care, collaboration, integrity, and customer-centric decision-making, framed by the MVWay and a focus on treating associates well so they can better serve customers. Its goal is to deliver unforgettable vacation experiences, help people pursue fulfilling lives, and grow its associate network while expanding its presence globally.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Orlando, FL
Founded: 1984

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