Deutsche Bahn

National railway operator for passenger, logistics

Quereinsteiger:in als örtliche Aufsicht / Servicemitarbeiter:in

Customer Experience & SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMunich, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Responsibilities

Ensure smooth train dispatch from the platform control cabins and direct passengers to accelerate passenger turnover.
Issue departure orders to train staff in accordance with applicable regulations and the requirements of safety, punctuality, and service orientation.
In accidents, medical emergencies, and other dangerous events, issue written orders to the responsible parties so they can initiate immediate measures.
Inform and direct passengers during construction projects and service disruptions.
Check technical equipment at stations and on vehicles and report its status.
Receive customers’ concerns and pass them on.
Complete approximately two months of full-time retraining consisting of theoretical and practical instruction, followed by theoretical and practical examinations.

Responsibilities

Als Örtliche Aufsicht bist du für die reibungslose Zugabfertigung verantwortlich und lenkst unsere Fahrgäste zur Beschleunigung des Fahrgastwechsels.

Zum 01.04.2027 suchen wir dich für eine unbefristete Tätigkeit als örtliche Aufsicht / Servicemitarbeiter:in (w/m/d) für die S-Bahn München am Standort München.

Das erwartet dich während deiner Umschulung:

Die Umschulung findet über ca. 2 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort München, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
Während der gesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner:innen für deine Fragen zur Seite
Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 3 Teilnehmenden

Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

Von den Bahnsteigkanzeln der Stammstrecke bist du für die reibungslose Zugabfertigung verantwortlich und lenkst unsere Fahrgäste zur Beschleunigung des Fahrgastwechsels
Du erteilst die Abfahrtsaufträge an das Zugpersonal gemäß geltendem Regelwerk unter den Prämissen Sicherheit, Pünktlichkeit und Serviceorientierung
Bei Unfällen, medizinischen Notfällen und sonstigen gefährlichen Ereignissen gibst du die schriftlichen Befehle an die zuständigen Stellen zur Einleitung von Sofortmaßnahmen
Du informierst und lenkst unsere Fahrgäste im Rahmen von Baustellenvorhaben und bei Störfällen
Zudem überprüfst du und gibst Statusmeldungen über technische Einrichtungen an den Bahnhöfen und in den Fahrzeugen
Die Anliegen unserer Kund:innen nimmst du herzlich entgegen und leitest diese weiter

About the Company

Deutsche Bahn

National railway operator for passenger, logistics

Deutsche Bahn runs Germany’s rail transport network, including passenger services (DB Bahn), freight and logistics (DB Schenker), and rail infrastructure (DB Netze). Its products work by coordinating trains for people, cargo shipments, and access to tracks and stations, with digitalization and infrastructure renewal under the Strong Rail program to improve reliability. It stands apart from competitors through government ownership, a large multi-division system, and a long history of European integration focused on moving more traffic from road to rail. Its goal is to provide dependable rail-based mobility and logistics while modernizing the network to support sustainable transport across Europe.

Company size: 10,001+
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Berlin, Germany
Founded: 1994

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