Mortgage Servicing Specialist

Wil jij impact maken in ons streven naar een Digitale Retailbank? Bouw jij mee aan een stevige fundering waarin excellente klantbediening en intermediaire tevredenheid centraal staan? Wil jij dagelijks onze Hypotheek klanten, adviseurs en notarissen een gouden klantervaring bieden?  ‘’Kom dan maar op met jouw expertise, onze support heb je!’’ 
 
Wat je gaat doen

Als hypothekenspecialist start je op de afdeling Beheer en houd je je bezig met het beoordelen van hypotheekmutaties (Overlijden, Scheiden en/of Omzetten). In eerste instantie focus je je op één van de processen waarna je op termijn ook de andere mutaties kan gaan uitvoeren en kan helpen bij het Verstrekken van nieuwe hypotheken. Jij bent diegene die de adviseur en de klant helpt om te zorgen dat de woning financieel verantwoord in het bezit van de klant blijft/komt.

Jij doet er alles aan om onze klanten iedere dag een gouden klantervaring te geven. Daarbij zorg je ervoor dat onze klanten financieel fit blijven voor nu én in de toekomst. En natuurlijk overtreffen we het liefst de verwachtingen! 

Wat wordt er van je verwacht? 

• Je bent het aanspreekpunt vanuit hypotheken Beheer voor adviseurs 
• Je voert wijzigingen door op bestaande hypotheken  
• Je denkt mee met de adviseur om tot verantwoorde oplossingen in het klantbelang te komen
• Je neemt verantwoordelijk en toont eigenaarschap om zaken tot een positieve afronding te brengen
• Je beoordeelt maatwerk en buiten beleidzaken
• Je controleert zaken die binnen het beleid akkoord zijn
• Je deelt je kennis met de collega’s
• Je gaat voor een 9+ klantbeleving 
• Je denkt actief mee hoe we onze processen kunnen verbeteren 

 
Wat wij jou bieden 

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou: 

• Salaris tussen € 3.364 en € 4.485 (op basis van 36 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring  
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris 
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen  
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank  
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden 
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers 
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek 

Wat je meebrengt 

• Je bent in bezit van minimaal de WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen
• Je hebt (werk)ervaring op het gebied van hypotheken
• Je streeft als individu en als onderdeel van het team naar maximaal werkgeluk
• Goede communicatieve vaardigheden zowel telefonisch als op schrift
• In staat om jezelf continu aan te passen en veranderen te omarmen
• Een proactieve werkhouding waarbij je het lef hebt om zaken bespreekbaar te maken

 
Met wie je werkt 

Je gaat samenwerken binnen een proces waar circa 25-30 collega’s samen verantwoordelijk zijn voor het goed afronden van de hypotheekmutatie. Van het indienen van een aanvraag naar de verwerking van de mutatie in de backoffice. Je komt terecht in een warm team dat samen met een positieve instelling zorgt voor de afhandeling van de aanvragen.

Heb je vragen? 

Bel of stel je vraag over de functie aan Beau de Jong, Talent Acquisition Specialist via [email protected]. 

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!