Gestionnaire production auto

Pour l’équipe « Engagement Center », nous sommes à la recherche d’un.e gestionnaire production auto pour rejoindre notre équipe de 20 collègues enthousiastes qui sont responsables de la production et du suivi des contrats d’assurances auto pour les particuliers.  Le poste est localisé dans les bureaux de Liège. 

Ton job en détail :

• Tu rédiges des polices d’assurances, des offres et fais le suivi des dossiers directement avec les clients finaux (particuliers).

• Tu respectes les règles de tarification et d'acceptation et au besoin, tu effectues toi-même des analyses de données présentées, tu fais des choix et prends des décisions ;

• Tu assures un suivi et un service qualitatif auprès de tes clients, en répondant à leurs questions, en leur donnant des explications sur leur police d’assurances et en effectuant des suivis administratifs, par téléphone et/ou par mail.

• Tu respectes les  bonnes pratiques commerciales et techniquesdéfinies par AXA et donne ton feedback à tes collègues pour améliorer constamment le service client.

• Tu participes occasionnellement à des réunions avec des interlocuteurs internes et tucollabores avec d'autres départements pour partager tes connaissances et tes solutions techniques à des problèmes qui se posent au sein de l'organisation ;

• Tu t’occupes de l’encodage, du contrôle et de la révision de tes dossiers dans la base de données.

Profil

• Tu as obtenu un Bachelier en Assurances, en Administration, en Langues étrangères (ou autres) ou démontre une première expérience professionnelle dans le domaine de l’administration ou dans un call center.

• Tu démontres un vrai intérêt pour le secteur de l’assurance, et plus particulièrement la branche auto

• Tu possèdes une excellente maîtrise du français (à l’oral et à l’écrit), la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.

• Les échanges téléphoniques et par mail avec les clients t’enthousiasment.

• Tu as un vrai souci du détail et de l’organisation et tu es structuré.e.

• Tu apprécies l’autonomie dans la gestion des dossiers et a un bon esprit d’initiative.

• Tu as une bonne gestion du stress et un sens des priorités

• Tu consultes volontiers tes collègues si tu as des questions et as un vrai esprit d’équipe.

• La recherche de solutions et l'orientation vers le client font partie de ta nature.

• Tu considères la diversité des appels téléphoniques comme un défi ; Tu te plais à nouer et entretenir des relations avec nos courtiers/clients AXA et tu es toujours prêt.e à apporter une réponse rapide et correcte à leurs questions.

• Tu connais la suite MS Office (Outlook, Word, Excel & Powerpoint) et es capable d’apprendre rapidement l’utilisation d’un nouveau système informatique.