Klantmanager Consumer

Krijg jij energie van persoonlijk klantcontact én het herkennen van commerciële kansen? Kun jij complexe pensioenkeuzes begrijpelijk maken en klanten in zowel de opbouw- als de uitkeringsfase begeleiden naar een passende oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je over ons moet weten?

Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en wij willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.

Wat ga je doen?

Je versterkt Athora Netherlands als Klantmanager Consumer binnen Sales & Customer Management. Je maakt onderdeel uit van het Sales Consumer-team, stemt functioneel af met de Lead Sales Consumer en rapporteert hiërarchisch aan de Manager Sales. In deze rol combineer je klantbegeleiding met commerciële groei. Je ondersteunt deelnemers op relevante momenten in hun klantreis, ontwikkelt nieuwe business via consumenten en distributiepartners en helpt klanten bij keuzes rondom pensioenopbouw, pensionering en uitkering.

De belangrijkste verantwoordelijkheden:

· Je genereert actief nieuwe productie binnen pensioenopbouw- en pensioenuitkeringsproducten en stuurt op portefeuilleontwikkeling, leadstromen en conversie.

· Je begeleidt deelnemers bij belangrijke keuzes tijdens de opbouw- en uitkeringsfase en legt complexe pensioenonderwerpen helder en begrijpelijk uit.

· Je benut commerciële kansen rondom roll-over, externe kapitalen, het combineren van pensioenpotjes en individueel aanvullen van premie.

· Je bouwt relaties en netwerken op met particuliere klanten, financieel adviseurs, e-mediairs, intermediairs en andere distributiepartners.

· Je werkt samen met Customer Experience & Marketing aan outboundcampagnes, klantactivatie en effectieve opvolging van leads.

· Je signaleert cross- en upsellmogelijkheden gedurende de volledige klantcyclus en werkt waar relevant samen met klantmanagers Employer.

· Je registreert en volgt commerciële kansen zorgvuldig op in CRM-systemen en gebruikt klantdata en commerciële stuurinformatie om contacten relevanter te maken.

· Je signaleert verbeterpunten in klantreizen en werkt met Operations aan een soepele klantoverdracht en optimale klantbeleving.

· Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van keuzebegeleiding en een persoonlijke, digitale en datagedreven klantbediening.

#LI-DNI