Healthcare Area Coordinator - Physiotherapists

Medicasa Italia S.p.A., established in 1993, is the Group Company specialised in the design and delivery of Home Assistance Services - ADI. Thanks to its widespread network it is active throughout Italy through 15 Operations Centres and over 1,500 collaborators. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly closer to the patient's needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Coordina l'attività dei Fisioterapisti/Professionisti della Riabilitazione che operano a domicilio dei pazienti, assicurando l'ottimizzazione dei percorsi riabilitativi volti al recupero o al mantenimento delle capacità funzionali, interfacciandosi con i Medici di Medicina Generale, i Medici Specialisti (Fisiatri, Neurologi, Ortopedici) e i Distretti Sanitari in linea con gli obiettivi aziendali.
Assicura il rispetto delle procedure sanitarie definite dalla Direzione Sanitaria e le linee guida internazionali, nonché il rispetto delle procedure aziendali in ambito di appropriatezza clinica e sicurezza per l'erogazione dell'assistenza.
Assicura percorsi di miglioramento della qualità.
Diffonde e supervisiona, l'applicazione dei protocolli e delle procedure sanitarie (protocolli redatti da DS, Linee guida, etc...), l'uso delle nuove metodologie e strumenti di lavoro, la crescita delle risorse affidate/coordinate ed il miglioramento continuo dei processi sanitari, negli ambiti di erogazione sanitaria del servizio e customer relationship.
Gestisce i flussi operativi e comunicativi, servendo da punto di contatto tra il territorio e la sede.
Aiuta nel processo di raccolta ed elaborazione dei dati, assicurandosi che le attività svolte siano correttamente tracciate e i dati condivisi con la Sede.
Contribuisce alle fasi di scouting e gestione dei rapporti con i Professionisti del territorio.

La risorsa, interfacciandosi con i vari stakeholder aziendali e sanitari, si occuperà delle seguenti macro-aree:

1. Gestione e Supervisione Attività Sanitaria:

• Garantire la corretta applicazione dei protocolli clinici e delle procedure sanitarie aziendali.
• Verificare la coerenza e l'applicabilità dei piani operativi ricevuti dalla ASL/committente.
• Supervisionare la corretta erogazione del servizio da parte dei professionisti sanitari.
• Garantire la qualità del servizio erogato anche attraverso i diversi tool utilizzati dall'Azienda.
• Intrattenere le relazioni con i MMG, le famiglie degli assistiti e i Distretti Sanitari in coerenza con le direttive aziendali.
• Monitorare i KPI sanitari e operativi al fine del miglioramento continuo della qualità del servizio erogato.
• Collaborare con il Responsabile di Centrale per una corretta gestione del magazzino.
• Supervisionare l'applicazione dei protocolli di terapia del dolore (es. gestione delle pompe d'infusione/elastomeri) e monitorare i sintomi refrattari in collaborazione con l'équipe medica.
• Garantire la corretta applicazione delle procedure di continuità assistenziale e pronta disponibilità.
• Verificare la coerenza dei programmi terapeutici riabilitativi con il Progetto Riabilitativo Individuale (PRI) della ASL. Monitorare l'appropriatezza dei trattamenti di fisioterapia neuromotoria, ortopedica e respiratoria erogati a domicilio.

2. Gestione delle Risorse:

• Collaborare con l'RCO nella selezione, verifica della documentazione e onboarding dei Professionisti Sanitari.
• Supervisionare gli affiancamenti dei nuovi Professionisti Sanitari al fine di valutarne le competenze.
• Gestire il team affidato e i collaboratori esterni, assicurando un'adeguata selezione e formazione periodica.
• Garantire la diffusione delle procedure e delle buone pratiche aziendali.
• Assicurare l'allineamento e il corretto utilizzo del sistema informatico e dei tool da parte dei Professionisti Sanitari.
• Supportare l'area di pianificazione nella copertura delle fasce scoperte (ferie, festività, dimissioni, ecc.).
• Promuovere e coordinare incontri di debriefing emotivo e supporto psicologico per il team infermieristico.

3. Qualità e Sicurezza:

• Garantire, in collaborazione con la Direzione HSE e il Responsabile di Centrale, il rispetto delle condizioni di Sicurezza e Lavoro (D.Lgs 81/08), inclusi formazione, visite mediche, ecc.
• Garantire la corretta distribuzione e utilizzo dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI).
• Sovrintendere e controllare la corretta esecuzione dell'attività lavorativa, in conformità con le procedure aziendali (in collaborazione con la Direzione Qualità e Direzione Operativa Sanitaria).
• Assicurare la corretta compilazione e gestione del Fascicolo Sanitario del Paziente tramite Cartella Clinica Informatizzata, in linea con la normativa e i requisiti di Accreditamento/Gara.
• Effettuare affiancamenti (BSV) con i Professionisti Sanitari per verificare l'applicazione delle procedure e i comportamenti di sicurezza.
• Gestire correttamente l'Incident Reporting.
• Supervisionare l'utilizzo delle scale di valutazione funzionale per monitorare l'efficacia dei trattamenti.
• Supportare l'identificazione e l'addestramento all'uso di ausili e protesi domiciliari (sicurezza del paziente e superamento barriere architettoniche).

4. Formazione e Aggiornamento:

• Garantire la formazione obbligatoria prevista dagli Accreditamenti Regionali nei tempi stabiliti.
• Supervisionare l'acquisizione dei crediti ECM da parte dei Professionisti Sanitari.
• Curare la formazione del personale sui tool utilizzati per l'erogazione del servizio (Tool informatici: C&C; ERP; C&Bill; C&Doc).
• Garantire il costante aggiornamento professionale personale (crediti ECM) e la partecipazione ai corsi.
• Assicurare il possesso/frequenza della formazione obbligatoria di accreditamento: Certificazione BLSD aggiornata (requisito interno).Sicurezza sul lavoro. Gestione del rischio clinico. Procedure interne organizzative e procedure operative (in funzione del profilo).Umanizzazione delle cure e qualità delle relazioni. Comunicazione, tecniche di relazione con utenti/caregiver e gestione dei conflitti.

5. Riunioni Sanitarie:

• Partecipare attivamente alle riunioni indette con i referenti sanitari della ASL di competenza.
• Garantire riunioni periodiche con i Professionisti Sanitari per condividere obiettivi, formazioni, casi clinici e best practice.

6. Fatturazione:

• Supportare il Responsabile di Centrale nella rendicontazione degli accessi in tempo reale tramite la Cartella Clinica Informatizzata.

7. Coordinamento con i Business Developer:

• Individuare, congiuntamente al BD, le aree migliori per espandere l'attività.
• Affiancare il BD nella gestione dei rapporti con gli enti territoriali.

La fascia retributiva per questa posizione in Italia è compresa tra €25.000 e  €30.000 lordi. Si prega di notare che le informazioni relative alla retribuzione sono da intendersi solo come indicazione generale. Nel formulare un'offerta, Air Liquide tiene conto di fattori quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) l'ambito e le responsabilità della posizione, l'esperienza lavorativa della persona che si è candidata, il percorso formativo, le competenze, nonché il mercato di riferimento. Al rapporto di lavoro verrà applicato il CCNL UNEBA.

Are you a MATCH?

• Formazione: Laurea in Fisioterapia Specialistica e Iscrizione all'Albo.
• Esperienza: Almeno 2 anni nel ruolo di Coordinatore di personale sanitario, maturata all'interno di strutture complesse.
• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dell'assistenza domiciliare e del Clinical Risk Management. Conoscenza delle normative sanitarie. Conoscenza e utilizzo di sistemi gestionali (ERP). Conoscenza e utilizzo della piattaforma Google Workspace (Fogli di lavoro, Documenti, Presentazioni).

Completano il profilo:

• Forte impegno personale e orientamento al risultato.
• Eccellenti capacità di analisi, organizzazione e problem solving.
• Pianificazione e controllo operativo.
• Flessibilità e ottima gestione dello stress.
• Orientamento al cliente.
• Capacità di gestione e sviluppo dei collaboratori, unita a un'ottima capacità di delega.

Sede di lavoro: Cagliari.

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Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.