Junior Administrative Analyst

Descrição da vaga

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento.  Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento. 
• Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão 
• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento
• Conhecimento avançado pacote office
• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B.
• Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão.
• Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas.

Informações adicionais

Área contratante: DriveB

Tipo de contrato: CLT

Modelo de trabalho: Presencial

Informações adicionais:

- Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.

Para colaboradores Bosch:

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Benefícios da BISB:

- Assistência médica e odontológica;

- Participação nos lucros e resultados (PLR);

- Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR;

-  Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;

- Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office;

- Acesso ao restaurante Bosch;

- Ônibus fretado (ou Vale Transporte);

- Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);

- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;

- Seguro de vida;  

- Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;

- Política de reembolso para condições específicas de saúde;

- Política de expatriação internacional e transferências nacionais;

- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;  

- Licença paternidade e adoção de 20 dias; 

- Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);

- Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.