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Global hotel management, franchising, loyalty program

Floor Attendant

Janitorial ServicesUpdated on Nov 11

Full-timeÎle-de-France, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

At least one year of experience in a similar position at a four- or five-star hotel.
Mastery of French and basic knowledge of English.
Strong communication skills, attentiveness, and the ability to respect client requests.

Responsibilities

Clean and maintain the hotel’s floor service pantries.
Depending on hotel activity, perform public-area attendant, linen-room attendant, or room-attendant duties and schedules.
Use cleaning products in accordance with the current conservation plan.
Return any found Lost & Found item according to established procedures.
Maintain the cleaning machines and equipment provided.
Inform Security and the Deputy Executive Housekeeper of any suspicious object or person, or abnormal situation, in the lobby or on the floors.
Help build customer loyalty through warm, personalized interactions.
Maintain personal appearance and know and follow the hotel’s grooming policy.

Description du poste

MISSION :

Rattaché.e au/à la Gouvernant.e Général.e Adjoint.e Etages, l’Equipier.ère Etages apporte son aide aux valets/femmes de chambre et veille à l’entretien et à la propreté des offices des étages, conformément aux procédures établies.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Nettoie et assure l’entretien des offices des étages de l’hôtel
Peut être amené.e à effectuer des missions et horaires d’équipier espaces publics, de linger.e ou de valet/femme de chambre selon l’activité de l’hôtel
Utilise les produits nettoyants en respectant le plan d’économie en vigueur
Retourne tout article « Lost & Found » retrouvé selon la procédure en vigueur
Veille sur l’entretien des machines ainsi que sur l’équipement de nettoyage mis à sa disposition
Informe le Service Sécurité ainsi que le/la Gouvernant.e Général.e Adjoint.e Etages de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages
Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

Au moins un an d’expérience dans un poste similaire, au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles
Maitrise du français et notion d’anglais
D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel

About the Company

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Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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