All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Night Receptionist

Hotel Guest ServicesPosted on Nov 9

Full-timeParis, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Proficiency in English.
A strong service and hospitality orientation.
Strong interpersonal skills and excellent communication with colleagues and guests.
Organization and rigor.
Flexibility and versatility.

Responsibilities

Provide a warm and efficient welcome in accordance with the establishment's quality standards.
Complete the computer and administrative procedures related to guest check-in and check-out using the Opera system.
Verify guest guarantees and reservations.
Monitor guests' stays by communicating important information to colleagues and supervisors and checking guarantees.
Answer telephone calls and occasionally take reservations.
Respond to guests' requests and follow up to ensure their satisfaction.
Provide guests with tourist information.
Carry out projects assigned by management.
Apply the procedures and policies defined by the brand and hotel.
Represent the Heartist spirit in interactions with guests.

Desired Qualifications

Knowledge of Opera Cloud is an advantage.

Description du poste

Missions principales:

Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

Maitrise de l’anglais
Sens du service et de l’accueil
Passion pour le client
Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
Organisation et rigueur
Flexibilité et polyvalence
Maîtrise du logiciel opera cloud est un vrai plus

Informations supplémentaires

Tes avantages :

Mutuelle pour prendre soin de toi
Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir
Prime d'intéressement pour récompenser tes succès
13ème mois pour une année encore plus mémorable au bout d’un an d’ancienneté
Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
Prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 100€ à partir de 3 mois d'ancienneté
prime de nuit mensuel de 170€ brut

Si tu es motivé(e) à rejoindre une team jeune et dynamique et que tu te reconnais dans nos valeurs, envoie ton CV ! :)

Compensation: N/A to 2296.71 (EUR) (MONTHLY)

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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