Mitarbeiter in Kundendienst & Disposition mit Französischkenntnissen

Job Description

Bei der Electrolux Group ist unsere Vision, der führende Anbieter von Haushaltsgeräten in der Kundenzufriedenheit zu sein, indem wir herausragende Erlebnisse über die gesamte Lebensdauer liefern – mit Lösungen, die ständig besser werden. Wir teilen Ideen und arbeiten zusammen, damit wir gemeinsam Lösungen entwickeln können, die ein angenehmeres und nachhaltigeres Leben ermöglichen.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Beraten. Planen. Koordinieren. Begeistern.

In der Rolle als Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst gleichzeitig dafür, dass unsere Serviceeinsätze optimal koordiniert werden. Kundenkontakt, Organisation und Technik sind genau dein Ding? Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Aufgabe, in der du täglich unterschiedliche Anliegen löst, Servicetermine koordinierst und dabei Schritt für Schritt dein technisches Know-how rund um unsere Haushaltsgeräte ausbaust.

Arbeitsort: Mägenwil & Zürich Altstetten

Anstellung: Unbefristet

Pensum: 80-100%

Aufgabe - kein Tag ist wie der andere:

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kundschaft rund um unsere Haushaltsgeräte
• Entgegennahme und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen
• Planung und Disposition unserer Servicetechniker
• Organisation effizienter und kundenorientierter Servicetermine
• Unterstützung unserer Kundschaft bei einfachen technischen Fragestellungen und Störungen
• Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen
• Aktive Kundenkontakte im Rahmen der Auftragsbearbeitung
• Mitarbeit bei Spezialaufgaben, Projekten oder zusätzlichen Teamrollen
• Kontinuierlicher Aufbau von technischem Fachwissen durch interne Schulungen und praxisnahes Lernen

Was wir bieten

Entwicklungsmöglichkeiten

• Klar definierte Entwicklungsschritte vom Junior- zum Senior-Level
• Übernahme von Spezialisten-, Experten- oder Koordinationsrollen
• Umfangreiche technische Produktschulungen
• Persönliche Weiterentwicklung durch Trainings, Mentoring und On-the-Job-Learning

Moderne Arbeitsbedingungen

• Umfassende Einarbeitung und Ausbildung im Team in Mägenwil
• Hybrid Working nach erfolgreicher Einarbeitung (Mägenwil, Zürich & Homeoffice)
• Regelmässiger persönlicher Austausch mit dem Team vor Ort

Attraktive Zusatzleistungen

• Vergünstigte Verpflegung in unserer unternehmenseigenen Kantine am Standort Mägenwil
• Vergünstigungen auf Produkte von Electrolux und AEG
• Beteiligung an ÖV-Kosten
• Vergünstigungen bei diversen Partnerunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
• Regelmässige Team- und Firmenanlässe

Kenntnisse & Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungsumfeld
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Suche nach Lösungen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und Affinität zu digitalen Systemen
• Technisches Interesse und Lernbereitschaft

Erfahrung im Kundendienst, Contact Center, Innendienst oder in einer Dispositionsfunktion ist willkommen, aber nicht Voraussetzung. Wichtiger sind uns deine Motivation, deine Kundenorientierung und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werde Teil unserer Familie!

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