Soho House

Global private members' club and hospitality

Security Guard

Security Guarding & PatrolConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeSão Paulo, State of São Paulo, BrazilNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Verifiable security experience is required.
Hotel experience is desirable but not required.
Must be able to stand and work outdoors when necessary.
Effective organizational and verbal communication skills are required.
Must be able to communicate with groups of hotel guests and employees.
Must be highly organized, efficient, and attentive to detail.
Excellent interpersonal and relationship-building skills are required.

Responsibilities

Ensure the safety of employees, members, guests, and clients throughout their time at the property, supporting the management team as needed.
Be responsible for the care of hotel guests during their stay.
Ensure company reporting systems are followed.
Ensure all hotel policies, standards, and local laws are followed.
Protect hotel guests, employees, and assets.
Conduct complete and frequent property patrols, following daily checklists for specific areas to monitor.
Complete a daily security report covering incidents, security concerns, and matters requiring attention, including guest medical assistance; loss of or damage to personal property; guest disturbances, evictions, trespassing, loitering, fights, and assistance entering guest rooms; employee disturbances; fire alarms; calls to emergency services, police, or fire services; power failures; and bomb threats.
Represent and protect the brand and company culture throughout the organization, both in back-of-house and front-of-house areas.
Build relationships with guests and provide personalized service, treating guests with the hospitality afforded to visitors in one's own home.
Resolve guest complaints through appropriate channels and handle guest interactions with a high level of hospitality and professionalism; accommodate special requests when possible.
Respond accurately and promptly to guest requests to create positive and memorable experiences.
Perform other duties assigned by the supervisor or manager.

Desired Qualifications

Hotel experience is desirable but not required.

Escopo do trabalho

Na Soho House, o Vigilanteé responsável pela segurança de nossos funcionários, membros, convidados e clientes durante todo o seu tempo conosco, apoiando a equipe de gestão conforme necessário.

Responsabilidades Chaves

Responsabilidade pelo cuidado dos hóspedes do hotel durante a sua estadia.
Certifique-se de que os sistemas de relatórios da empresa sejam respeitados.
Garantir que todas as políticas, padrões e leis locais do hotel sejam seguidas.
Segurança e proteção dos hóspedes, funcionários e ativos do hotel
Realize visitas completas e frequentes ao hotel seguindo listas de verificação diárias para áreas específicas do hotel a serem monitoradas
Preencha um relatório diário de segurança de todos os incidentes, preocupações de segurança e assuntos que precisam de atenção. Inclua todos os incidentes em que os hóspedes precisaram de assistência relacionada a questões médicas, perda ou dano de propriedade pessoal, distúrbios de hóspedes, despejos, invasão de propriedade, vadiagem, brigas, assistência essencial para conseguir entrar em um quarto de hóspedes. Também devem estar incluídos quaisquer incidentes relacionados a distúrbios de funcionários, alarmes de incêndio, chamadas para o 911 ou para a polícia/bombeiros, falhas de energia, ameaças de bomba
Embaixador e protetor da marca. O guardião da marca e da cultura da empresa é realizado em todos os níveis da empresa, nas traseiras e na frente da casa.
Desenvolve relacionamento com os hóspedes para oferecer um atendimento personalizado. Garante que tratamos nossos hóspedes como os trataríamos em nossa própria casa.
Resolver reclamações de hóspedes utilizando os canais adequados, tratando todas as interações dos hóspedes com o mais alto nível de hospitalidade e profissionalismo, atendendo a solicitações especiais sempre que possível. Responde às solicitações dos hóspedes de maneira precisa e oportuna, criando um resultado positivo que resultará em uma experiência memorável.
Desempenha outras funções atribuídas pelo supervisor/gerente.

Experiência exigida

Experiência verificável em segurança.
Experiência desejável em hotel, mas não obrigatória.
Deve ser capaz de trabalhar em pé , trabalhar ao ar livre, se necessário.
Habilidades eficazes de comunicação organizacional e verbal.
Habilidades de comunicação com grupos de hóspedes e funcionários do hotel.
Deve ser altamente organizado, eficiente atento a detalhes.
Deve ter excelentes habilidades interpessoais/de construção de relacionamentos.

About the Company

Soho House

Global private members' club and hospitality

Soho House is a global private membership platform that connects creatives and other professionals through exclusive Clubs called Houses, plus online access and city-only options. Members pay fees to access workspaces, social spaces, events, bedrooms, dining, and related services, with revenue also coming from in-house food/beverage, hotels, retail (Soho Home), and standalone venues. It differentiates itself by building a curated, community-driven ecosystem that combines hospitality, workspaces, and a lifestyle brand across many cities, rather than focusing on a single hotel or club. Its goal is to create a globally connected community where members can collaborate, socialize, and access a consistent, premium experience across locations.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1995

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