Mystic Invest

Operates river and expedition cruise businesses

Receptionist Night Auditor

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timePorto, PortugalNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Proven professional experience in cruises and/or four- or five-star hospitality.
Fluency in English and German and/or French is required.
Availability to embark on the Douro River during the cruise season.
Availability to work night shifts.
Knowledge of hotel reception computer systems, particularly Newhotel, New Stock, and New P.O.S.
Knowledge of stock management.
Strong communication and teamwork abilities.

Responsibilities

Welcome guests during the night and provide a warm, professional environment.
Complete required guest registrations accurately and address guests’ questions or concerns during the night.
Verify and enter invoices, ensuring records are correct and established financial procedures are followed.
Ensure the day’s operating procedures are followed and identify and correct deviations or issues.
Provide detailed information about the cruise itinerary, onboard services, events, and activities during the night.
Collaborate with other departments to ensure continuity of service overnight and maintain a safe environment for guests.
Provide high-quality service throughout the night, remaining available to answer questions and resolve guest issues.
Contribute to stock management when necessary to ensure resources are available for operational needs.
Keep information systems up to date and ensure the accuracy of records made during the night.

Desired Qualifications

Knowledge of hotel reception systems such as Newhotel, New Stock, and New P.O.S.
Knowledge of stock management.

Descrição do emprego

Estamos à procura de um(a) Rececionista Night Auditor altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa.

Nesta função crucial, o(a) Rececionista Night Auditor será responsável por receber os passageiros, efetuar diversos registos e fornecer informações durante o período noturno. Além disso, desempenhará um papel fundamental na verificação e lançamento das faturas e na garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais do dia.

Como Rececionista Night Auditor, as suas responsabilidades incluirão:

Acolher os passageiros durante o período noturno, fornecendo um ambiente acolhedor e profissional;
Efetuar os registos necessários, assegurando a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes durante a noite;
Verificar e lançar as faturas, garantindo que todos os registos estejam corretos e cumprindo os procedimentos financeiros estabelecidos;
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais do dia, identificando e corrigindo quaisquer desvios ou problemas;
Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis durante o período noturno;

Colaborar com outros departamentos para assegurar a continuidade do serviço durante a noite, incluindo a manutenção de um ambiente seguro para os passageiros;
Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a noite, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes;
Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais durante a noite;
Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas durante o período noturno.

Qualificações

O candidato ideal para a função de Rececionista Night Auditor deve atender aos seguintes requisitos:

Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;

Fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros;
Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);
Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial);
Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente;

Disponibilidade para horário noturno, assegurando a operação e verificação durante a noite.

Informação adicional

Excelente oportunidade de desempenhar uma função aliciante, num cenário exclusivo de contacto com turistas de diversas nacionalidades;
Perspetivas de desenvolvimento profissional e progressão na carreira, ajustadas ao mérito e resultados alcançados;
Oportunidade de formação em padrões de serviço de elevada qualidade.

About the Company

Mystic Invest

Operates river and expedition cruise businesses

MysticInvest Holding operates a portfolio of travel businesses centered on river, ocean, and expedition cruising for international holidaymakers. Its brands include DouroAzul, Nicko Cruises, Mystic Cruises, Mystic Ocean, and Atlas Ocean Voyages, each serving different destinations and styles of travel. The group combines passenger-vessel operations with onboard hospitality, itinerary development, sightseeing, and shore excursions, supported by nautical, commercial, and corporate teams. Part of Pluris Investments, the business traces its origins to the establishment of DouroAzul in 1993. MysticInvest Holding is headquartered in Porto, in Portugal's Porto district.

Company size: 501-1,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Porto, Portugal
Founded: 1993

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