Gym Operations Manager

Launch and Shape a NEURAGym

NeuraGym ist unser neues Trainingszentrum für KI‑Robotik, in dem Partner Roboter in großem Maßstab trainieren – vom MAiRA‑Roboterarm bis zum 4NE‑1 Humanoid.

Als Gym Operations Manager bist Du die treibende Kraft hinter diesem neuen Service: Du arbeitest eng mit dem RoboGym‑Produktteam zusammen, entwickelst Prozesse, KPIs und Geschäftsmodelle, führst das On‑Site‑Team aus AI‑ und Robotics‑Trainern, verantwortest das tägliche Kundenerlebnis – und machst all Deine Learnings zum Blueprint für zukünftige RoboGyms.

Du kombinierst strategisches Denken mit Hands‑on‑Umsetzung – baust einen hochwirksamen Betrieb auf und sorgst gleichzeitig dafür, dass für alle Kundenteams vor Ort der tägliche Ablauf reibungslos läuft.

Deine Mission & Herausforderungen

• Ein NEURAGym aufbauen und betreiben – den Service beweisen und das Playbook für kommende Standorte entwickeln

• Das On‑Site‑Team führen (AI Trainer, Robotics Trainer, Logistik) und das erweiterte Supportnetzwerk koordinieren – Cloud Support, Robotics Service, IT – für ein nahtloses Kundenerlebnis

• Die komplette Customer Journey verantworten – von der Machbarkeitsprüfung über den täglichen Betrieb bis hin zu einem validierten Skill, der auf dem Roboter läuft und beim Kunden ausgerollt werden kann

• Auslastung, Kosten und Kundenfeedback im Blick behalten; Vorschläge zu Layout‑, Workflow‑ oder Tool‑Anpassungen machen, die Effizienz und Business Value steigern

• Praxisnahe Insights an das RoboGym‑Produktteam zurückspielen – Prozesse, KPIs und das Geschäftsmodell weiterentwickeln

• Die Basics managen – Budget, Assets, Facility‑Grundlagen und IT‑Uptime – damit Team und Kunden sich voll aufs Robotertraining konzentrieren können

Das bringst du mit

Must-have:

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, angewandten Wissenschaften, Operations Management oder einem verwandten Fach

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung kundennaher Tech-Operations ODER im Management großer Produkt- bzw. Programm-Roll-outs, z. B. in Robotik, fortschrittlicher Fertigung, autonomen Systemen oder Cloud-Services

• Nachweisliche Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams mit direkter Verantwortung für den Erfolg externer Kunden

• Erwiesene Fähigkeit, neuartige Pionierprojekte in klare Prozesse, Kennzahlen und Playbooks zu überführen

• Du bewegst dich sicher zwischen technischen Themen (Robotik, KI-Pipelines, Cloud-Infrastruktur) und betriebswirtschaftlichen Themen (Budgets, Auslastung, Kundennutzen)

• Datengetriebenes Denken: Du kannst KPIs definieren und weiterentwickeln, die Effizienz, Kosten und Kundennutzen ausbalancieren

• Erfahrung in der Verwaltung von Standortbudgets und in der Koordination von Lieferanten oder externen Dienstleistern

Nice-to-have:

• Erfahrung mit cloudbasierter ML-Infrastruktur oder IT-Support-Prozessen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift; fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung; du blühst auf, wenn du in einem dynamischen Umfeld mehrere Projekte gleichzeitig vorantreibst