Key Account Collections Specialist

Leboncoin, est le 1er site généraliste de vente entre particuliers en France, leader sur les marchés de l’immobilier et l’automobile, acteur clé sur les biens de consommation de seconde main et sur l’emploi. Chaque mois leboncoin est plébiscité par 30 millions de Français qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges qu’il permet au quotidien.

Leboncoin a été élu Marque préférée des Français dans les catégories “site de seconde main”, “immobilier” et “automobile” en 2026.

Rattaché(e) au service Finance / Recouvrement, vous prenez en charge un portefeuille de grands comptes stratégiques. Interlocuteur privilégié des services comptables et financiers de ces clients, vous sécurisez les encaissements et réduisez le DSO, tout en préservant une relation client de qualité en lien étroit avec les équipes commerciales.

Job requirements

Votre profil :

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en recouvrement ou credit management, idéalement auprès de grands comptes B2B
• Excellentes capacités de négociation et de communication, à l’écrit comme à l’oral, avec des interlocuteurs de haut niveau
• Rigueur, sens de l’analyse, autonomie et esprit d’équipe
• Connaissance des règles de facturation et des délais de paiement légaux (loi LME)
• Maîtrise des outils ERP et CRM tels que SAP, Salesforce, ou équivalents, ainsi qu’Excel. La connaissance d’un outil de recouvrement et des portails fournisseurs serait un plus

👉 Poste idéal pour un profil expérimenté, à l’aise dans la négociation et la gestion de comptes à fort enjeu.

Job responsabilities

Missions principales

• Piloter le recouvrement d’un portefeuille de grands comptes, en assurant une relation suivie avec leurs services comptabilité fournisseurs, achats et trésorerie.
• Mener les actions de recouvrement amiable : analyse des encours impayés, relances téléphoniques et écrites, négociation et suivi des engagements et échéanciers de paiement.
• Analyser la balance âgée de votre portefeuille, définir les priorités de relance selon le risque et les enjeux financiers, et suivre les indicateurs clés (DSO, encours échu, taux de recouvrement).
• Maîtriser les circuits de validation et de paiement propres aux grands comptes (bons de commande, portails fournisseurs,référencement…) afin de lever les blocages en amont.
• Contrôler les règlements et prélèvements SEPA, identifier les anomalies et assurer leur traitement jusqu’à résolution.
• Répondre aux demandes internes et externes (clients, équipes commerciales, finance) : copies de factures, relevés de compte, explications de soldes et rapprochements de comptes.
• Tenir à jour les informations et commentaires clients dans les outils internes, en garantissant la fiabilité des données de votre portefeuille.
• Piloter la résolution des litiges complexes (facturation, contractuels, commerciaux) en coordination avec les équipes internes et les interlocuteurs clients, afin de sécuriser les encaissements.
• Préparer et animer des points de suivi réguliers (revues d’encours) avec les clients et les équipes commerciales, et alerter la direction sur les situations à risque.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance fixés par la direction et à l’amélioration continue des processus de recouvrement.
• Réaliser les études de solvabilité lors des devis initiaux et renouvellements de contrats, et proposer des limites de crédit adaptées.

Benefits

Avantages :

• Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)
• Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
• Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure 
• Une carte tickets restaurants 
• Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive

Chez leboncoin, nous sommes convaincus que la diversité des parcours, des expériences et des points de vue est une richesse essentielle. Cet engagement se reflète pleinement dans notre processus de recrutement : nous évaluons chaque candidature uniquement au regard des compétences, de l’expérience et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.
Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique dans le cadre du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part : nous serons ravis de vous accompagner.