Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Adjoint – E - De Direction

Hotel Guest Services +1Confirmed live in the last 24 hours

Full-timeSaint-Nazaire, France€16 - €17 /moIn-person

About the Job

Requirements

At least three years of experience in a reception position.
Very good command of English, including reading, writing, and speaking.
A strong service orientation and ability to lead.

Responsibilities

Manage the residence's daily operations.
Ensure high-quality guest reception and customer satisfaction.
Ensure the establishment's quality standards are followed.
Support, supervise, and motivate the teams.
Manage internal commercial follow-up in collaboration with commercial management.
Monitor the residence's performance indicators and contribute to achieving its objectives.
Prepare work schedules.
Monitor the administrative activities.
Occasionally cover reception duties during colleagues' leave.

Desired Qualifications

Knowledge of ACCOR hotel software, such as OPERA CLOUD or RESA WEB.

Description du poste

Nous recherchons quelqu'un de dynamique, passionné et motivé avant tout avec une très bonne maitrise de l'anglais.

Vous serez le garant de la vie quotidienne de la résidence, aussi bien au niveau opérationnel qu'au niveau du management des équipes réception et étage.

Vos horaires seront de journée avec des repos les week-end principalement.

Ponctuellement vous pourrez effectuer des remplacements en réception pendant les congés.

Qualifications

Vos missions principales :

- Gestion opérationnelle de la résidence

- Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients

- Garantir le respect des standards de qualité de l’établissement

- Accompagner, encadrer et fédérer les équipes

- Assurer le suivi commercial en interne en collaboration avec la direction commerciale

- Suivre les indicateurs de performance de la résidence et contribuer à l’atteinte des objectifs

- Elaboration des plannings

- Suivi administratif de l'activité

Expérience professionnelle

Expérience minimum requise :

3 ans d'expériences minimum en poste de réception

Langues requises :

Anglais (lu, écrit, parlé)

Compétences requises :

Un(e) vrai leader avec un bon sens du contact et du service

Une connaissance des logiciels hôteliers ACCOR serait un plus (OPERA CLOUD / RESA WEB)

Informations sur le poste à pourvoir :

CDI

Temps plein, 35h/semaine

Taux horaire de 16.00€ Brut

Horaires de journée avec repos les week-end principalement

2 jours de repos consécutifs

Informations supplémentaires

Compensation: 16 to 17 (EUR) (MONTHLY)

About the Company

Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accor operates a global portfolio of hotel brands spanning economy to luxury, providing hotel management and franchising services in the travel and tourism sector. Its revenue comes from room bookings, food and beverage services, and management fees earned from franchised properties. The company runs a loyalty program called A Club to boost guest retention and engagement. Growth is aided by strategic acquisitions, such as Adoria for corporate catering solutions and a stake in Squarebreak for upscale villa rentals. Accor pairs global expertise with local knowledge to deliver consistent hospitality experiences at scale, while pursuing sustainability and positive impact on guests, communities, and the environment. The overall goal is to offer reliable, high-quality experiences across markets and to grow responsibly through responsible expansion and sustainable practices.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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