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Global hotel management, franchising, loyalty program

Hydrotherapeute Extra

Massage & BodyworkUpdated on Nov 11

Full-timeBiarritz, FranceIn-person

About the Job

Requirements

A CQP Hydrothérapeute qualification or similar is required.
The candidate should demonstrate team spirit and initiative, a strong sense of welcome and service, care in maintaining the work environment, respect for the institute’s property and safety, efficiency and speed, and the ability to report information to their supervisor.

Responsibilities

Provide the institute’s thalassotherapy treatments in accordance with established care standards and protocols.
Contribute to a positive guest stay through professional and interpersonal qualities.
Maintain a focus on guest satisfaction.
Explain the institute’s operations and organization, the treatment process, and its benefits to guests.
Ensure guests receive comprehensive care during their stay at the institute.
Anticipate schedule changes resulting from delays or cancellations.
Advise guests about services and activities available on site, as well as the region’s cultural and tourist attractions.
Deliver thalassotherapy treatments in accordance with treatment protocols, schedules, and treatment durations.
Monitor equipment and facilities, and report malfunctions to the institute manager or technical department.
Follow the cleanliness procedures associated with the role.
Report customer complaints and operational issues to management.
Participate in care-team and department meetings.
Manage and track stocks of materials and products needed for the work.
Organize the treatment cabin.
Follow hygiene, safety, and environmental rules.
Keep treatment cabins, the laboratory, and other work areas clean, tidy, and prepared according to protocols.

Description du poste

Missions Générales

Dispense les soins de thalassothérapie proposés par l'institut dans le respect des normes et protocoles de soins établis par la marque.
Participe activement au bon déroulement du séjour du client par ses qualités professionnelles et relationnelles.

Principales Responsabilités

Relation client

Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client.
Informe le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
S'assure de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut.
Est capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
Conseille le client sur les services et les activités proposés sur le site ainsi que sur l'environnement culturel et touristique de la région.

Technique métier / production

Prodigue des soins de thalassothérapie en respectant les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.
Veille au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communique les dysfonctionnements à la responsable de l'institut ou au service technique.
Respecte les procédures de propreté afférentes à son métier.

Management des équipes / implication transverse

Remonte à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle.
Participe aux réunions de l'équipe de soins, réunion de service.

Gestion

S'occupe de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
Est responsable de l'organisation de sa cabine.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

Respecte les règles en matière d’hygiène, de sécurité et d'environnement
Est responsable de la bonne tenue des cabines de soins : les cabines doivent être nettoyées, propres, rangées et préparées selon les protocoles, ainsi que le laboratoire, etc …

Contact

[email protected]

Qualifications

Formation / Expériences professionnelles

CQP Hydrothérapeute ou similaire

Aptitudes / Qualités

Esprit d'équipe et d'initiative.
Sens de l'accueil et du service
Souci du maintien de son environnement de travail.
Respect des biens de l'institut et de la sécurité.
Efficacité et rapidité.
Remonté de l'information vers sa hiérarchie

Informations supplémentaires

Horaire à définir selon l'activité

Uniforme fourni et blanchi

Tickets restaurant

HS sont majorées

Contrat d'extra

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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