Service Line Manager AI for Business

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité AI for Business au sein des équipes Magellan MIS, nous recherchons un(e) Service Line Manager capable de conjuguer management, delivery, développement commercial et expertise autour de la maitrise des outils Microsoft et usages de l’Intelligence Artificielle en entreprise. La Service Line AI for Business a pour vocation d'accompagner nos clients sur l'adoption de ces outils (Copilot M365, Copilot Studio, MS Purview) et la transformation des usages métiers.

Vous prenez la responsabilité d'une équipe d'environ 15 consultants pluridisciplinaires et pilotez votre activité avec une double ambition : faire grandir les équipes et accélérer le développement de nos offres et projets IA Microsoft auprès de nos clients.

Vous intervenez au croisement des enjeux business, technologiques et humains, avec une forte proximité avec nos équipes commerciales, nos experts et nos clients.

Vos responsabilités

Management & développement des talents

• Manager et accompagner une équipe d'environ 15 consultants aux profils pluridisciplinaires.
• Développer les compétences de l'équipe et accompagner la montée en expertise sur les technologies, usages et méthodologies liés à l'IA.
• Anticiper les besoins en compétences et identifier les expertises nécessaires au développement de la Service Line.
• Contribuer activement aux recrutements : définition des profils recherchés, qualification des candidats et conduite des entretiens.
• Favoriser le partage de connaissances, la capitalisation et la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Pilotage de l'activité

• Définir les priorités et arbitrer entre les enjeux stratégiques, commerciaux, opérationnels et humains de la Service Line.
• Assurer l'adéquation entre les ressources disponibles, les besoins clients et les objectifs de développement.
• Suivre les principaux indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès du management.
• Superviser les éléments administratifs associés à l'activité : staffing, suivi des temps, facturation et consommation des engagements.

Delivery & satisfaction client

• Être garant(e) de la qualité du delivery sur l'ensemble du portefeuille de projets lié à votre service line
• Piloter simultanément plusieurs projets et clients, dans des contextes en régie comme au forfait.
• Identifier, anticiper et piloter les risques projets : qualité, budget, contractualisation, ressources et planning.
• Accompagner les équipes dans les situations complexes et être capable de descendre au niveau opérationnel lorsque cela est nécessaire.
• Entretenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clients, des équipes opérationnelles jusqu'aux décideurs et membres de COMEX.

Business Development & AI for Business

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour identifier et développer de nouvelles opportunités.
• Participer directement aux rendez-vous clients, phases d'avant-vente, soutenances et construction de propositions.
• Contribuer au développement et à la structuration de notre offre AI for Business MIS.
• Identifier de nouveaux cas d'usage permettant d'intégrer concrètement l'IA dans les processus et métiers de nos clients.
• Contribuer à transformer les expérimentations et POC en solutions industrialisées, adoptées et créatrices de valeur.
• Participer au rayonnement de notre expertise IA auprès de nos clients et partenaires.

Qualifications

De formation Bac+4/5, école d'ingénieurs, école de commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le management, le pilotage d'activités ou de projets complexes.

Une expérience significative en ESN ou cabinet de conseil est indispensable.

Vous avez idéalement évolué dans l’écosystème Microsoft et possédez une bonne compréhension des technologies et sujets suivants :

• Microsoft 365 Copilot et Copilot Chat
• Microsoft Copilot Studio et les agents IA, avec une compréhension des enjeux liés à leur conception, leur intégration aux processus métiers, leur déploiement, leur gouvernance et leur adoption. Microsoft Copilot Studio est aujourd'hui positionné par Microsoft comme une plateforme permettant de créer et gérer des agents, workflows et applications et de les connecter aux données et systèmes de l'entreprise. 
• Azure AI, afin de comprendre les architectures et solutions IA nécessitant des approches plus avancées ou davantage orientées développement. Cette connaissance permet notamment au Service Line Manager de comprendre le positionnement complémentaire des différentes briques Microsoft : Microsoft Copilot Studio est une plateforme SaaS low-code, tandis qu'Azure AI répond à des approches davantage orientées développement. 
• Power Platform : Power Apps, Power Automate et Power BI.
• Microsoft Teams et SharePoint.
• Plus largement, les enjeux liés à l'IA générative, aux agents IA, à l'automatisation, à la gouvernance, à la sécurité et à l'adoption de l'IA en entreprise.

Vous disposez d'une solide culture des enjeux liés à l'IA en entreprise et êtes capable de faire le lien entre problématiques métiers, création de valeur, adoption et solutions technologiques. Sans nécessairement être un expert technique de chacune des briques, vous êtes en mesure de challenger une architecture, d'échanger avec des experts et d'accompagner un client dans ses choix autour de Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, des agents IA et des environnements Azure AI.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe.
• Votre capacité à prendre de la hauteur tout en restant proche des réalités opérationnelles.
• Votre sens du business et de la relation client.
• Votre maîtrise du pilotage de projets et de portefeuilles clients.
• Votre capacité à gérer plusieurs projets et clients simultanément.
• Votre capacité à piloter des dispositifs en régie et au forfait.
• Votre capacité à communiquer aussi bien avec des dirigeants et COMEX qu'avec des équipes techniques et des consultants.
• Votre capacité à transformer une problématique métier en cas d'usage IA concret et créateur de valeur.
• Votre culture du résultat et votre sens de la qualité de service.
• Vos excellentes capacités rédactionnelles et de communication.

Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit.

Une ou plusieurs certifications Microsoft constituent un véritable plus. 

Informations supplémentaires

Vous souhaitez être au cœur de la transformation liée à l'IA, construire des offres à forte valeur ajoutée et accompagner concrètement nos clients dans l'adoption de nouveaux usages ?

Vous aimez à la fois manager des équipes, développer du business, piloter du delivery et comprendre les technologies ?

Alors cette Service Line AI for Business est faite pour vous.

Les petits + :

🚀 Communauté : Faire partie intégrante d'une communauté de passionnés pour continuer d'apprendre au quotidien auprès des meilleurs de l'univers Microsoft. Un environnement de travail inclusif et bienveillant, où chacun est valorisé. Certifié Great Place To Work (3ème place de sa catégorie).

💰Primes de Participation, d'Intéressement et de Vacances

🏡 Possibilité de télé travail : Jusqu'à deux jours

🍽️ Carte Tickets Restaurants Edenred + : 9,30 € / jours travaillés

💊 Mutuelle Familiale

🚴🏼‍♀️ Forfait Mobilité Durable : à hauteur de 400€ / an

🌐 Un accès anticipé aux nouvelles technologies #M'GPT #Copilot et aux plus hauts niveaux de certifications Microsoft !

Nous avons hâte de vous rencontrer !