Head of Business Planning & Governance

Chef de la Planification Budgétaire et de la Gouvernance / Head of Business Planning & Governance

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Vous avez une expérience en gestion de programme/projet, vous souhaitez travailler dans l’environnement du service à la clientèle au sein d’une équipe dynamique et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! 

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Chef de la Planification Budgétaire et de la Gouvernance pour rejoindre notre équipe Efficacité de la Flotte en service basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec toute l’organisation de Service à la Clientèle pour supporter les opérateurs A220.

Vous ferez partie de l’équipe Efficacité de la Flotte qui est chargée d’assurer une exploitation sûre et économique de la flotte A220 en service. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Relevant du Chef Efficacité de la flotte en service A220, vous contribuerez à la mission fondamentale de l'équipe qui consiste à garantir une exploitation efficace, sûre et économique de la flotte Airbus A220 en service, tout en améliorant en permanence la satisfaction des clients.

Vous travaillerez sur la gestion de la gouvernance des services clients A220 et soutiendrez précisément la performance de la résolution des principaux problèmes en service de la flotte A220.

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

• Piloter la performance opérationnelle et économique de l’équipe Efficacité de la Flotte en service et la gouvernance globale de l'organisation Services à la Clientèle A220 en menant les activités transverses suivantes :
  • Diriger les instances majeures de gouvernance :
    • Gouvernance MISP / SISP (Major / Significant In-Service Problems) : Assurer le pilotage de la performance de résolution des problèmes majeurs en service, le suivi du calendrier, la gestion des risques et des coûts, la coordination transversale avec l’Ingénierie et les Opérations en service, et la visibilité mensuelle aux clients avec escalade si nécessaire jusqu'au comité exécutif
    • Comité d'Arbitrage et de Décision du Portefeuille “Amélioration de la satisfaction client” : Structurer et animer la gouvernance d'arbitrage budgétaire et de sélection des projets (validation des business cases, ROI flotte, critères de sévérité, arbitrages et capacité d'exécution).
  • Coordonner la définition des indicateurs de performance (KPI) pour l'ensemble de l'organisation Services à la Clientèle A220 et garantir leur parfait alignement avec les Top Objectifs Compagnie (TCO/TFO) A220.
  • Consolider, analyser et rapporter les performances mensuelles de l'entité, et intégrer ces données dans les plateformes de suivi Airbus pour assurer une visibilité transverse complète entre les différents programmes.
  • Coordonner la sécurité et la navigabilité de la flotte en service en monitorant les campagnes d'actions de modification et d'amélioration en cours d'exécution.
  • Optimiser les processus internes de gouvernance, garantir l'adhérence aux standards de l'entreprise et déployer la démarche d'Excellence Opérationnelle.
  • Préparer l'avenir en pilotant la stratégie de transformation, d'évolution du portefeuille de projets transverses et de régionalisation de l'équipe en soutien direct de la proximité client.
• Superviser la planification financière globale (AOP - Annual Operating Plan), la gestion du compte de résultat (ABS P&L) et la gestion des risques et opportunités pour l'ensemble des Services à la Clientèle A220.
• Gérer les business cases, le suivi des dépenses et les provisions budgétaires des campagnes majeures de modification d'avions (Aircraft Retrofit), représentant un budget de plusieurs dizaines de millions de dollars
• Assumer le rôle de responsable du portefeuille (Portfolio Leader) de projets d'amélioration de la satisfaction client, avec la responsabilité complète de l'enveloppe budgétaire annuelle et des arbitrages stratégiques.
• Développer la maturité en gestion de projet au sein de l’équipe Efficacité de la Flotte en service, incluant le déploiement de méthodologies, d'outils structurants et de compétences en leadership.

Votre profil:

• Diplôme en ingénierie ou gestion de projet;
• Minimum de quinze (15) ans d'expérience dans l'ingénierie, l'exploitation d'aéronefs ou la gestion de programmes, avec un minimum de cinq (5) ans dans un rôle de gestion;
• Démontre de solides compétences en gestion de projet/programme, y compris en approche agile;
• Solide sens financier spécifique à Airbus Canada et expérience souhaitable dans la gestion d'importants projets multidisciplinaires et de budgets à forte valeur;
• Excellentes compétences interpersonnelles, de présentation et de communication pour interagir à tous les niveaux de la direction, y compris la capacité à faire des présentations aux cadres supérieurs (Executives) et aux clients;
• Est à l'aise dans des écosystèmes complexes et a une compréhension des organisations axées sur la gestion de programmes;
• Est orienté(e) processus et a de l'expérience dans l'intégration de nouvelles méthodes de travail;
• Promeut le travail d'équipe et agit avec leadership;
• Est axé sur le client et fait preuve d'intégrité en tout temps, sans compromis;
• Fait preuve d'innovation, d'engagement et de persévérance;
• Une expérience en Airbus et/ou A220 et/ou en services à la clientèle est un atout certain.

En raison du secteur d’activité (aéronautique), de multiples contacts avec des entités Airbus situées dans le monde entier, et d’interactions avec les fournisseurs et clients également situés dans le monde entier, la connaissance de l’anglais est demandée dans ce poste.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Job description :

Do you have experience in program/project management, are you interested in working in the customer services environment in a dynamic team and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Head of Business Planning & Governance to join our Fleet Efficiency in-service  team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will work jointly with our Customer Services organization to support the A220 operators.

You will be part of the Fleet Efficiency team responsible to ensure safe & economic operation of the A220 fleet in-service while continuously improving the Customer satisfaction. The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.

Reporting to the Head of Fleet Efficiency, you will contribute to the basic mission of the Fleet Efficiency team to ensure safe & economic operation of the Airbus A220 fleet in-service while continuously improving the Customer satisfaction. You will be working on the management of the governance of the A220 Customer Services and precisely supporting the performance of the resolution of the major in-service issues of the A220 fleet.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
• Work / Life Balance: A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program and on-site Medical Service.
• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

• Steer the operational and economic performance of the In-Service Fleet Efficiency team and the overall governance of the A220 Customer Services organization by leading the following transverse activities:
  • Lead major governance bodies:
    • MISP / SISP (Major / Significant In-Service Problems) Governance: Ensure the resolution performance steering of major in-service problems, schedule monitoring, risk and cost management, transverse coordination with Engineering and In-Service Operations, and monthly visibility to customers with escalation if needed up to the Executive Committee
    • “Customer Satisfaction Improvement” Portfolio Arbitration and Decision Committee: Structure and lead the governance for budget arbitration and project selection (validation of business cases, fleet ROI, severity criteria, arbitrations, and execution capacity).
  • Coordinate the definition of Key Performance Indicators (KPIs) for the entire A220 Customer Services organization and ensure their alignment with A220 Top Company Objectives (TCO/TFO).
  • Consolidate, analyze, and report monthly entity performance, and integrate these data into Airbus tracking platforms to ensure complete cross-programme visibility.
  • Coordinate safety and airworthiness of the in-service fleet by monitoring ongoing modification and improvement action campaigns.
  • Optimize internal governance processes, ensure adherence to company standards, and deploy Operational Excellence practices.
  • Prepare for the future by leading the transformation strategy, evolution of the transverse project portfolio, and team regionalization in direct support of customer proximity.
• Oversee overall financial planning (AOP - Annual Operating Plan), P&L management (ABS P&L), and risk & opportunity management for all A220 Customer Services.
• Manage business cases, expenditure tracking, and budget provisions for major aircraft retrofit campaigns, representing a multi-ten million dollar budget.
• Act as Portfolio Leader for customer satisfaction improvement projects, with full responsibility for the annual budget allocation and strategic arbitrations.
• Develop project management maturity within the In-Service Fleet Efficiency team, including deploying methodologies, structuring tools, and leadership skills.

Your boarding pass:

• Engineering or Project Management degree;
• Minimum of fifteen (15) years of experience in an Engineering, aircraft operation, or program management environment, with a minimum of five (5) years in a management role;
• Demonstrate strong program management skills, including an agile approach;
• Financial acumen specific to Airbus Canada, with highly desirable experience in managing important multi-disciplinary projects and high-value budgets;
• Excellent interpersonal, analytical, and communication skills to interact with different level management, including a proven ability to interface directly with Executives and customers;
• At ease in complex ecosystems and have an understanding of Program driven organizations;
• You are process oriented and have experience in incorporating new ways of working;
• Promote teamwork and act with leadership;
• Customer focused and behave with integrity at all times with no compromise;
• Demonstrate innovation, commitment and perseverance;
• An Airbus and/or A220 and/or Customer Services experience is a definite asset.

Due to the sector of activity (aerospace), frequent contacts with Airbus entities worldwide, and interactions with suppliers and clients also located across the globe, proficiency in English is required for this position.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Take your career to a new level and apply now!

Airbus Canada Limited PartnershipPermanentProfessionalLeadership <JF-FA-EM>

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.