Mobile Repair Technician

Job Description:

Mobiler Reparaturtechniker
Region: Munich / Ulm / Nuremburg / Augsburg / Ingolstadt

Was diese Stelle ausmacht

Die Likewize Europe GmbH betreibt den mobilen Reparaturdienst Samsung HomeFix in Deutschland in Partnerschaft mit Samsung Electronics. Wir wachsen in Süddeutschland und suchen einen erfahrenen mobilen Reparaturtechniker, der unseren Vor-Ort-Service für Kundinnen und Kunden im Großraum München/Augsburg sowie in der weiteren süddeutschen Region erbringt. Du arbeitest aus einem voll ausgestatteten, Samsung-zertifizierten Reparaturfahrzeug, fährst zu den Kunden nach Hause oder an deren Arbeitsplatz und schließt die meisten Reparaturen innerhalb von 60 Minuten mit Samsung-Originalteilen ab.

Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung mit einem deutschen Arbeitsvertrag. Du wirst Teil eines kleinen, eingespielten Technikerteams, das bereits in Hamburg, Bremen, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Dortmund und Hannover tätig ist. Die zentrale Werkstatt befindet sich in Heiligenhaus (NRW).

Diese Ausschreibung richtet sich an Süddeutschland. Wenn du ein erfahrener mobiler Reparaturtechniker mit Wohnsitz in Hamburg, Bremen, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Dortmund oder Hannover bist, freuen wir uns ebenfalls über deine Bewerbung für unseren Kandidatenpool für künftige Stellen in diesen Regionen.

Deine zentralen Aufgaben

• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen an Samsung-Smartphones und -Tablets beim Kunden, aus dem firmeneigenen Reparaturfahrzeug heraus

• Diagnose von Gerätedefekten und Durchführung qualitätsgeprüfter Reparaturen unter Verwendung von Samsung-Originalteilen und Samsung-zertifiziertem Werkzeug

• Professionelle Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden während des gesamten Termins

• Tägliche Fahrzeugkontrollen sowie Verwaltung der Ersatzteilein- und -ausgänge

• Einhaltung der Samsung HomeFix Servicestandards sowie der Datenschutz- und Informationssicherheitsvorgaben von Likewize

• Sorgfältige Pflege der Reparaturdokumentation und administrativen Unterlagen

Was wir suchen

• Wohnsitz im Großraum München/Augsburg oder Bereitschaft zum Umzug (Umzugskosten werden nicht vom Unternehmen übernommen)

• Gültiger Führerschein der Klasse B, anerkannt in Deutschland. Die Fahreignung für das Firmenfahrzeug wird im Rahmen des Onboardings über die übliche Punktestand-Auskunft beim Kraftfahrt-Bundesamt bestätigt, im Einklang mit unserer Firmenwagenrichtlinie

• Praktische Erfahrung in der Reparatur von Smartphones, Tablets oder vergleichbarer Kleinelektronik – idealerweise in einem professionellen oder zertifizierten Reparaturumfeld

• Sichere, kundenorientierte Kommunikation auf Deutsch (täglicher Kundenkontakt); Englischkenntnisse für die interne Kommunikation sind ausreichend

• Zuverlässig, selbstorganisiert und souverän im eigenverantwortlichen Arbeiten aus einer mobilen Werkstatt heraus, ohne tägliche Aufsicht vor Ort

• Arbeitserlaubnis für die EU

Lern uns kennen

Die Welt läuft mit vernetzten Geräten. Bei Likewize sorgen wir dafür, dass das Erlebnis rund um diese Geräte besser funktioniert. Wir arbeiten mit vielen der weltweit größten Marken zusammen, um nahtlose Geräte-Erlebnisse in den Bereichen Schutz, Reparatur, Upgrade und Erneuerung zu gestalten und bereitzustellen. Wir helfen unseren Partnern, Wachstum zu erschließen, indem wir das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt des gesamten Geräte-Lebenszyklus stellen. Wenn die Technik versagt, bringen wir sie wieder in Ordnung. Wenn Kunden bereit für etwas Neues sind, gestalten wir den Übergang einfach. Wir agieren weltweit, verlieren dabei aber nie den einzelnen Kunden aus den Augen. Innovation ist Teil unserer DNA. Wir handeln schnell, hinterfragen das Offensichtliche und suchen nach besseren Antworten.

Wir lassen uns leiten von Erfolg, Leidenschaft, Professionalität, Verantwortung und Teamarbeit – und suchen Menschen, die diese Werte teilen. Bei Likewize gilt: Go for Growth. Das bedeutet für uns: Leidenschaft statt Selbstzufriedenheit, Verantwortung statt Ausreden, Teamarbeit statt Silodenken und Professionalität als Standard. So schaffen wir Erfolg. Wenn dich das anspricht, wirst du dich bei uns wohlfühlen.

Mehr über uns erfährst du auf unserer Website unter www.likewize.com.

Wo wir arbeiten

Dein Arbeitsplatz ist die Straße und der Likewize-Reparaturwagen. Vorne sorgt eine gut ausgestattete Fahrerkabine dafür, dass die täglichen Fahrten zwischen den Terminen unkompliziert und komfortabel sind. Hinten findest du eine vollständig eingerichtete mobile Werkstatt mit allen Samsung-zertifizierten Werkzeugen, Originalteilen und Diagnosegeräten, die du für hochwertige Reparaturen vor Ort benötigst. Alles hat seinen Platz, alles ist einsatzbereit – praktisch, professionell und für die Arbeit gemacht.

Du arbeitest eigenständig, aber nicht allein. Regelmäßiger Teamkontakt, klare Kommunikationswege und direkte Unterstützung durch Kolleginnen, Kollegen und das zentrale Operations-Team sorgen dafür, dass Hilfe stets in Reichweite ist – sei es bei einer technischen Frage, einem Ersatzteilthema oder einem schwierigen Kundentermin. Die Arbeit ist mobil; das Team ist es nicht.

Fairness leben & Vielfalt schätzen

Wir setzen uns gemeinsam für ein Arbeitsumfeld ein, in dem Unterschiede wertgeschätzt werden und einen wesentlichen Beitrag zu unserem Erfolg leisten. Als verantwortungsbewusster Arbeitgeber engagieren wir uns für ein inklusives und unterstützendes Umfeld für alle. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen; schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung im Sinne des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Im gesamten Bewerbungsverfahren und am Arbeitsplatz treffen wir angemessene Vorkehrungen, um Barrierefreiheit und Chancengleichheit sicherzustellen. Solltest du im Verlauf des Bewerbungsverfahrens besondere Vorkehrungen benötigen, lass es uns bitte wissen – wir unterstützen dich gerne.

What This Role Is All About

Likewize Europe GmbH operates the Samsung HomeFix mobile repair service in Germany in partnership with Samsung Electronics. We are expanding in southern Germany and are looking for an experienced mobile repair technician to bring our on-site service to customers across the München/Augsburg corridor and the wider southern region. You will work from a fully equipped, Samsung-certified repair van, travel to customers at home or at their workplace, and complete most repairs within 60 minutes using Samsung original parts.

This is a permanent position with a German employment contract. You will be part of a small, established technician team already operating across Hamburg, Bremen, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Dortmund and Hanover, with the central workshop in Heiligenhaus (NRW).

This posting is for southern Germany. If you are an experienced Mobile Repair Technician based in Hamburg, Bremen, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Dortmund or Hanover, we are also happy to receive your application for our candidate pool for future openings in those regions.

Your Key Areas of Focus

• Perform on-site repairs of Samsung smartphones and tablets at the customer's location, working from the company repair van

• Diagnose device faults and complete quality-controlled repairs using Samsung original parts and Samsung-certified tooling

• Communicate professionally with customers throughout the appointment

• Carry out daily van checks and manage incoming and outgoing parts inventory

• Follow Samsung HomeFix service standards and Likewize data protection and information security procedures

• Maintain repair documentation and administrative records accurately

What We’re Looking For

• Resident in the greater München/Augsburg area, or willing to relocate (relocation not financed by the company)

• Full Category B driving licence, valid in Germany. Suitability to drive a company vehicle will be confirmed via the standard Punktestand check (Federal Motor Transport Authority) as part of onboarding, in line with our company car policy.

• Hands-on experience repairing smartphones, tablets or comparable small electronics – ideally in a professional or certified repair environment

• Confident, customer-facing communication in German (daily customer contact); English sufficient for internal communication

• Reliable, self-organised, comfortable working independently from a mobile workshop without daily on-site supervision

• EU work authorisation

Get To Know Us

The world runs on connected devices.  At Likewize, we make the experience around them work better. We partner with many of the world’s biggest brands to design and deliver seamless device journeys across protection, repair, upgrade, and renewal. We help our partners unlock growth by putting customer experience at the center of the entire device lifecycle. When tech goes wrong, we make it right. When customers are ready for something new, we make the transition simple. We operate on a global scale but never lose sight of the individual customer. Innovation is part of our DNA. We move fast, challenge the obvious, and look for better answers.

We are driven by Success, Passion, Professionalism, Accountability and Teamwork – and we look for people who share the same values. At Likewize, we Go for Growth. To us, that means passion over complacency, accountability over excuses, teamwork over silos, and professionalism as the standard. This is how we create success. If that fires you up, you’re going to love it here.

To learn more about who we are, visit our website at www.likewize.com.

Where We Work

Your workplace is the road and the Likewize repair van. Up front, a well-equipped driver’s cabin makes the daily routes between appointments straightforward and comfortable. In the back, a fully fitted-out mobile workshop with all Samsung-certified tools, original parts, and diagnostic equipment you need to carry out high-quality repairs on-site. Everything has its place, everything is ready to go — practical, professional, and built for the job.

You work independently, but you are not on your own. Regular team contact, clear communication channels, and direct support from colleagues and the central operations team mean help is always within reach — whether for a technical question, a parts issue, or a difficult appointment. The work is mobile; the team is not.

Ensure Fairness & Embrace Differences

Together we are committed to creating a work environment where differences are celebrated and are essential to our success. We are a Disability Confident employer and are committed to creating an inclusive and supportive environment for all. We actively encourage applications from individuals with disabilities and will make reasonable adjustments throughout the recruitment process and in the workplace to ensure accessibility and equal opportunity. If you require any accommodation during the application or interview process, please let us know — we’re here to help.