Guest Service Intern

About the role:

Als stagiair(e) Learning & Development binnen Guest Service maak je kennis met het trainen en de ontwikkeling van collega's. In het begin leer je de afdeling, de werkzaamheden en de verschillende systemen kennen. Je loopt mee met trainingen en ondersteunt bij het voorbereiden en uitvoeren daarvan. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en ga je zelf trainingen geven en collega’s begeleiden.

Tijdens je stage heb je veel contact met collega’s op de werkvloer. Je leert luisteren naar waar zij in hun werk tegenaan lopen en welke vragen zij hebben. Samen met het team kijk je hoe deze signalen kunnen worden vertaald naar trainingen, kennis of andere leeroplossingen. Zo leer je stap voor stap hoe Learning & Development aansluit op de dagelijkse praktijk.

Je werkt samen met je stagebegeleider Daniel Wijers en het Learning & Development-team. Je werkt drie dagen per week op kantoor in Goes en kunt twee dagen vanuit huis werken. Naast de dagelijkse werkzaamheden krijg je ruimte om een eigen stageopdracht of onderzoek uit te voeren.

What will you do:

Tijdens deze stage ondersteun je het Gastenservice-team bij het trainen en ontwikkelen van medewerkers binnen Guest Service. Je werkzaamheden groeien mee met je kennis en ervaring. Je houdt je onder andere bezig met:

• Meelopen met en ondersteunen bij trainingen voor nieuwe en bestaande medewerkers;
• Voorbereiden van trainingen, workshops en andere leermaterialen;
• Op termijn zelfstandig geven van trainingen, bijvoorbeeld op het gebied van sales, gastbeleving en servicegerichtheid;
• Begeleiden van collega’s tijdens en na trainingen, zowel in groepsverband als één-op-één;
• Ophalen van vragen en signalen bij collega’s op de werkvloer;
• Meedenken over hoe terugkerende vragen of knelpunten kunnen worden aangepakt met training of andere leeroplossingen;
• Bijhouden en verbeteren van de interne kennisbank;
• Analyseren van terugkerende vragen en signalen om te bepalen waar extra uitleg of training nodig is;
• Samenwerken met collega’s binnen Guest Service en andere afdelingen.

This is you:

Je bent sociaal en communicatief sterk en vindt het leuk om met verschillende mensen te werken. Je stapt makkelijk op collega’s af, stelt vragen en staat ervoor open om steeds meer verantwoordelijkheid te nemen. Je vindt het interessant om anderen iets uit te leggen en wilt je verder ontwikkelen in het geven van trainingen en het begeleiden van collega’s.
Daarnaast:
• Volg je een hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van HRM, Onderwijskunde, Pedagogiek, Bedrijfskunde, Hospitality of een vergelijkbare opleiding;
• Ben je beschikbaar vanaf februari 2027 voor een stage van ongeveer een half jaar;
• Communiceer je goed in het Nederlands en Engels;
• Vind je het leuk om te leren hoe je trainingen geeft en collega’s begeleidt;
• Kun je goed luisteren en informatie uit gesprekken vertalen naar concrete acties;
• Ben je proactief en pak je werkzaamheden steeds zelfstandiger op;
• Vind je het interessant om je te verdiepen in verschillende systemen en nieuwe informatie eigen te maken.

Come work with us, as this is what we offer!

Stagelopen bij Landal betekent werken in een inspirerende omgeving waar je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en bijdraagt aan het ontwikkelen van collega’s. Je krijgt goede begeleiding, werkt samen met een enthousiast team en kan jouw eigen ideeën tot leven brengen.

Daarnaast bieden we jou:

• Een goede stagevergoeding van € 500,- bruto per maand op basis van fulltime* beschikbaarheid;
• Ruimte om je stageopdracht uit te voeren en eigen initiatieven te ontplooien;
• Een verlofdag per maand dat je stageloopt;
• Via de Landal Academy krijg je toegang tot uitgebreide online trainings- en opleidingsmogelijkheden, met ruim 150 learnings gericht op zowel vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling.
• Reiskostenvergoeding (als je geen studenten-OV hebt) van € 0,23 per kilometer (vanaf 5 km enkele reis);
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om af en toe thuis te werken;
• Iedere dag vers fruit op kantoor.

Een fulltime stage is 38 uur per week, wat gelijk staat aan een stageweek van 5 dagen. Indien je minder dan 5 dagen per week stageloopt, worden jouw stagevergoeding en vakantiedag naar rato berekend.