Director of AI Delivery

Le côté brillant de l'hypothèque

nesto est le chef de file du financement hypothécaire résidentiel numérique au Canada. Nous offrons aux Canadiens les taux les plus bas dès le départ, en toute transparence et sans négociation.

À propos de nous

Pionnier du financement hypothécaire en ligne au Canada, nesto transforme la façon dont les Canadiens financent leur propriété. Notre mission est d'offrir une expérience de financement immobilier positive, valorisante et transparente, simplifiée du début à la fin. Les emprunteurs profitent de taux souvent plus avantageux que ceux offerts par les grandes banques, ainsi que d'une expérience hypothécaire exceptionnelle, simple et fluide, du début à la fin. Le tout est propulsé par une technologie d'intelligence artificielle de pointe. Rapide, simple et entièrement numérique, nesto a été nommé Prêteur hypothécaire de l'année par la CLA pendant trois années consécutives. Voilà le côté brillant de l'hypothèque.

Groupe Nesto

Le Groupe Nesto est le principal fournisseur de technologies hypothécaires et de solutions de financement au Canada, avec plus de 80 milliards de dollars canadiens en prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux sous administration. Fort de la confiance de plusieurs des principales institutions financières du pays, le Groupe Nesto combine plus de 50 ans d'expertise hypothécaire à ses technologies infonuagiques et d'intelligence artificielle exclusives pour transformer l'avenir du financement.

Grâce à ses technologies infonuagiques et d'intelligence artificielle exclusives, nesto est devenu l'un des prêteurs hypothécaires à la croissance la plus rapide au Canada, gagnant des parts de marché dans le financement résidentiel direct aux consommateurs (D2C), le réseau des courtiers hypothécaires et le financement commercial multirésidentiel. Reconnue au palmarès Fast 50 de Deloitte pendant trois années consécutives, l'entreprise continue de faire progresser le secteur grâce à l'innovation, à la technologie et à des solutions axées sur les clients.

Grâce à sa famille de marques — CMLS, nesto et Nesto Cloud —, le Groupe Nesto a pour mission de bâtir l'écosystème hypothécaire canadien de demain et de devenir un véritable chef de file canadien en technologies de financement et en services financiers.

La vie chez nesto

Chez nesto, nous avons à cœur de remettre en question le statu quo, d'offrir une meilleure expérience hypothécaire et d'aider les Canadiens à économiser sur leur hypothèque. Nous cultivons une culture de collaboration, de transparence et de créativité, où chaque membre de l'équipe est encouragé à prendre ses projets en main, à avoir un impact concret et à évoluer. Si vous souhaitez relever des défis stimulants et trouver des solutions à des enjeux importants aux côtés de collègues ambitieux, passionnés et toujours prêts à s'entraider, vous vous sentirez chez vous chez nesto.

Pourquoi vous aimeriez travailler ici
Nous croyons que les personnes de talent donnent le meilleur d'elles-mêmes lorsqu'elles sont soutenues sur les plans professionnel, personnel et financier. C'est pourquoi nous offrons un programme de rémunération globale complet, conçu pour vous aider à vous épanouir à chaque étape de votre carrière.

Lieu de travail
Mode hybride, basé dans nos bureaux de Toronto ou de Montréal. Les attentes de présence au bureau varient selon les besoins de l’entreprise. Si vous êtes basé à Montréal, prévoyez vous déplacer à Toronto quelques fois par mois.

Pourquoi nous recrutons
Maestro, notre plateforme de souscription propulsée par l’IA, fonctionne déjà chez nesto, où des agents IA prennent des décisions en temps réel fondées sur les politiques. Nous l’offrons maintenant à des institutions financières clientes par l’entremise de Nesto Cloud.

Comme directeur(trice) de la livraison de l’IA, vous serez le premier leader de la livraison de l’IA chez les clients. Votre mission : diriger le programme qui mettra en service une flotte d’agents IA dans les environnements de production de banques canadiennes. Vous en êtes responsable de bout en bout : le plan de livraison, l’équipe, la relation quotidienne avec le client et les preuves qui font progresser chaque agent à travers les exigences, les tests, l’approbation du risque de modèle, le mode fantôme sur dossiers réels, la gestion conjointe du changement et l’activation progressive en production. Vous rédigerez également le guide de déploiement reproductible que nous réutiliserons pour chaque client subséquent.

Ce que vous ferez

• Piloter la livraison de Maestro. Définir une approche de livraison claire dans un contexte d’incertitude et bâtir la confiance auprès des dirigeants du client.
• Être responsable du plan et des sorties d’étape. Être responsable du plan pour l’ensemble des agents de souscription. Statuer sur la sortie de chaque étape en fonction de sa preuve de validation écrite, parmi nos 9 étapes : cadrage, cartographie des processus, jeux de référence (« golden sets »), configuration, évaluation, gouvernance des modèles, mode fantôme (« shadow »), gestion du changement et prise de décision progressive en production.
• Diriger l’équipe. Diriger au quotidien une équipe de livraison senior (gestionnaires de livraison, expert en souscription, scientifiques des données, gestionnaire de programme). Guider les gestionnaires de livraison IA dans la collecte des exigences pour chaque agent. Collaborer avec le gestionnaire de projet assigné ainsi qu’avec les collègues concernés en livraison et en technologie afin de maintenir les mises en œuvre en mouvement. Animer les réunions quotidiennes et les séances de travail, puis bâtir et défendre le récit de pilotage. Le commanditaire du client a le dernier mot sur le récit.
• Présider la revue des évaluations. Animer la revue hebdomadaire des preuves de performance des agents et la traduire en priorités de développement et d’optimisation pour l’équipe d’ingénierie. Les scientifiques des données produisent les preuves; vous les examinez sans les produire vous-même.
• Diriger la relation avec l’équipe de risque de modèle. Diriger la relation avec l’équipe de risque de modèle du client. Faire valider les dossiers de validation pour chaque famille de conditions et obtenir les approbations en matière de risque et de gouvernance qui autorisent le mode fantôme et la production.
• Gérer le programme en mode fantôme. Arbitrer les divergences, revalider en cas de dérive et présenter chaque mois aux dirigeants du client la valeur non réalisée (« value foregone »).
• Assumer la gestion du changement et la préparation opérationnelle. Co-diriger avec le client l’approbation conjointe de l’état de préparation et s’assurer que le groupe pilote est formé et utilise le nouveau flux de travail.
• Élaborer le guide de déploiement. Rédiger le processus reproductible qui mène les agents IA des exigences du client jusqu’à la production, en passant par les tests et l’approbation du client. Documenter le déploiement de chaque agent au fur et à mesure. Le guide est un livrable central, et non un bilan rétrospectif.
• Protéger la portée. Soumettre les « petites demandes » du client au registre de configuration et au processus de modification de l’énoncé de travail (SOW). Rien n’est absorbé en silence.

Ce que vous apportez

• Vous avez une expérience de la livraison en contact direct avec les clients, à titre de gestionnaire de mandats, de directeur de la livraison ou de directeur de la mise en œuvre.
• Vous avez dirigé des équipes de livraison senior sur les sites des clients et animé des séances de travail avec des dirigeants de niveau vice-président exécutif.
• Vous avez dirigé personnellement des mises en œuvre de solutions d’IA chez des clients, des exigences jusqu’à la production.
• Vous connaissez suffisamment bien la livraison de projets d’apprentissage automatique et d’IA pour présider une revue des évaluations, remettre en question les compromis entre précision et rappel, et traduire les preuves relatives aux modèles dans un langage sur lequel un comité de risque peut agir.
• Vous définissez des critères de sortie écrits, produisez les livrables qui les appuient et documentez les décisions.

Atouts

• Expérience de la mise en œuvre de l’IA pour des banques ou d’autres organisations réglementées, y compris la validation du risque de modèle.
• Expérience de la mise en œuvre du produit de votre propre entreprise chez le client.
• Connaissance du domaine hypothécaire ou du crédit aux particuliers, ou expérience des déploiements progressifs en production de systèmes de décisionnement.
• Aisance à bâtir le guide de déploiement tout en l’exécutant, dans un contexte de croissance rapide (« scale-up »).
  
  

Ce rôle pourrait vous convenir si

• Vous avez livré des solutions d’IA à de grandes entreprises dans le cadre de projets très en vue et savez gagner la confiance de leurs parties prenantes.
• Vous êtes stimulé lorsqu’il n’existe aucun guide à suivre et savez transformer l’incertitude en une approche claire et structurée.
• Vous évoluez bien dans un contexte d’attentes élevées, sur un projet qui revêt une grande importance pour le client.
• Vous travaillez bien avec une équipe grandissante de collègues en livraison, en produit et en technologie.

La récompense

• Rémunération concurrentielle — Salaire compétitif, primes de rendement (le cas échéant) et reconnaissance de vos contributions.
• Santé et bien-être — Couverture complète pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, comptes de gestion des dépenses santé et bien-être (le cas échéant), télémédecine, programme d'aide aux employés (PAE) et soutien en santé mentale pour vous et votre famille.
• Du temps pour refaire le plein — Vacances généreuses (4 semaines), congés mobiles et jours fériés pour vous permettre de vous ressourcer.
• Planification de l'avenir — Cotisation de contrepartie au REER pour soutenir votre bien-être financier à long terme.
  Soutien aux familles — Prestations complémentaires bonifiées pour les congés de maternité et parentaux.
• Apprentissage et perfectionnement — Aide financière aux études, mentorat, formations et occasions de faire progresser votre carrière au sein du Groupe Nesto.
• Des outils pour réussir — Technologies modernes, équipes collaboratives et toutes les ressources nécessaires pour vous dépasser.
  
  

Diversité, équité et inclusion
Au sein du Groupe Nesto, nous croyons que la diversité des points de vue fait notre force. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun se sent respecté, soutenu et habilité à réussir.
Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris les membres des Premiers Peuples (Premières Nations, Inuit et Métis), les personnes en situation de handicap, les membres des communautés racisées, les femmes et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à n'importe quelle étape du processus de recrutement, nous nous engageons à collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.

Diversité, équité et inclusion
Au sein du Groupe Nesto, nous croyons que la diversité des points de vue fait notre force. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun se sent respecté, soutenu et habilité à réussir.
Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris les membres des Premiers Peuples (Premières Nations, Inuit et Métis), les personnes en situation de handicap, les membres des communautés racisées, les femmes et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à n'importe quelle étape du processus de recrutement, nous nous engageons à collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.